제네시스 커넥티드 서비스제네시스 커넥티드 서비스

고객님의 더 편안하고 안전한 드라이빙을 위해 어떤 상황에서도 운전자와 차를 보호하는 진보된 기술을 생각했습니다.고객님의 더 편안하고 안전한 드라이빙을 위해 어떤 상황에서도 운전자와 차를 보호하는 진보된 기술을 생각했습니다.

고객센터 및 A/S 안내

제네시스 커넥티드 서비스 센터 안내제네시스 커넥티드 서비스 센터 안내

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    카카오톡 문의 안내

    - 카카오톡에서 ‘제네시스 커넥티드’ 검색 후 친구 추가
    - 스마트폰 또는 PC 인터넷 브라우저에서 아래의 주소 접속 후 친구 추가
    http://pf.kakao.com/_Bxbkxlj
    - QR코드 스캔 후 친구 추가
    - 카카오톡 플러스 친구 추가를 통해 주요 문의 사항을 확인하실 수 있습니다.
    - 가입/유료 전환/가입확인서 발급 등을 즉시 신청하실 수 있습니다.

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    전화 문의 안내

    - 국번 없이 1899-5100으로 연락 주시면 상담원을 통해 각종 문의 및 서비스를 받으실 수 있습니다.
    - 업무 시간 : 평일 09:00~18:00 (토/일요일, 공휴일 제외)
    - 서비스 가입/해지/변경 등 일반 상담 문의
    - 상담원 통한 가입자 서비스 제공 (도난추적, 긴급출동, 안전보안)
    ※ 안전 보안 서비스는 24시간 제공 됩니다.
    ※ 자동차 판매, 정비 부품 등과 관련된 문의사항은 제네시스 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

A/S 안내A/S 안내

제네시스 커넥티드 서비스 단말기에 문제가 있으시면 현대자동차 직영 서비스 센터에 방문 해 주세요.
전국 서비스센터 운영시간은 평일 : 08:30~18:00(토,일요일 및 법적 공휴일 휴무) 입니다. 단말기에 이상이 있을 때 찾아주세요.

- 제네시스 커넥티드 서비스의 A/S는 차량의 오디오, TV, 내비게이션의 고장시 고객이 A/S를 받았던 방식과 동일하게 현대 웰슨을 통해 제공됩니다. 현대 웰슨은 현대자동차, 기아자동차 및 제네시스에 장착된 AV, 내비게이션의 A/S를 담당하는 협력업체로서, 현대 직영 서비스 센터 및 기아 직영 서비스 센터에서 A/S를 제공하고 있으며, 이 외에 전국 115개 협력점을 통해서도 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스 단말기의 하드웨어 결함, 파손 및 소프트웨어 오류 등의 사유로 단말기를 수리 또는 교체가 필요 하거나 지도 및 소프트웨어의 업그레이드 요망 시, 전국 직영서비스 센터로 전화하시면 자세한 상담 및 가까운 A/S 점 안내를 받으실 수 있습니다.

※ 서비스 네트워크 찾기에서 서비스센터로 선택 후 검색하시면 됩니다.