대한민국 자동차관리법 제32조의 2 규정에 의하여 이 통지문을 귀하에게 송부합니다.
먼저 현대자동차에 대한 관심과 성원을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
이번 무상수리 시행으로 고객님의 차량 운행에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
고객님 차량의 운행에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 자발적으로 아래 내용과 같이 무상수리를 실시할 예정입니다.
저희 회사가 생산 판매한 귀하의 차량에서 통합바디제어장치(IBU) 제어 로직 문제로 인한 스마트 트렁크 미작동 가능성이 있어 이를 조치하고자 무상수리를 실시합니다.
※ IBU(Integrated Body control Unit) : 통합 바디 제어 장치
1. 무상수리 내용
| 가 | 차명 | G90 (RS4) |
|---|---|---|
| 나 | 제작년월일 | 2021.12/8 ~ 2022.5/24 |
| 다 | 장치 또는 부품 | 통합바디제어장치(IBU) |
| 라 | 원인 | 통합바디제어장치(IBU) 제어 로직 문제 |
2. 무상수리 조치내용
| 가 | 무상수리 기간 | 2022년 6월 16일 ~ |
|---|---|---|
| 나 | 수리방법 | IBU 업그레이드 (GCS 개통여부 확인후 OTA 업데이트) ※ GCS(Genesis Connected Services) : 제네시스 전용 커넥티드 서비스 |
| 다 | 조치 작업시간 | OTA 업데이트 : 약 10분 하이테크센터 및 블루핸즈 입고후 업데이트 : 약 50분 |
| 라 | 조치 장소 및 담당 부서 | GCS 개통차량 : OTA 업데이트 or 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 GCS 미개통 차량 : 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 |
| 마 | 조치 비용 | 전액 무상 |
| 바 | 조치를 아니하는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항 | 스마트 트렁크 미작동 가능성 |
3. 추가 안내사항
가. 본 무상수리는 OTA(Over The Air) 업데이트로 우선 진행되며 제네시스커넥티드서비스(GCS) 개통 고객을 대상으로 순차적으로 업데이트가 진행됩니다. 미개통 고객 및 서비스망 입고 조치가 필요한 경우 제네시스 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
나. 서비스망 입고 조치시 무상 홈투홈 서비스를 제공하오니 제네시스 고객센터에 문의하시길 바랍니다.
- 직접 서비스망에 입고하셔도 조치 가능합니다.
다. 문의처 및 예약처 : 제네시스 고객센터(080-700-6000)
4. 기타 제작자등이 포함시키고자 하는 사항
※ 리스 또는 렌트 회사 대상 공지 ※
본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트 회사에서 수령하시면 지체 없이 실제 사용자에게 전달하거나 직접 무상수리를 받으시기 바랍니다.
본 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송스럽게 생각하며 저희 현대자동차는 보다 완벽한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다.
※ 고객님 차량의 차대번호(VIN)는 ① 차량등록증, ② 운전석쪽 윈드쉴드(앞유리) 대시보드 등에서 쉽게 확인 가능합니다.
※ 무선 업데이트(OTA 업데이트) 유의사항
가. 배터리 탈부착 이력 있는 경우, 시동을 끈 상태에서 차량 출고 후 추가 장착한 블랙박스 등의 전장품 전원 연결을 해제하고 4시간 이상 주차 후 가능합니다.
나. 차량 OBD단자에 별도 제품을 연결하면 차량 내부 통신 간섭 발생으로 업데이트 기능이 동작하지 않습니다.
차량 OBD단자에 연결된 장치를 해제 후, 시동켜고 5분 이상 경과 후, 다시 시동을 꺼주시기 바랍니다. (무선 업데이트 중에는 OBD단자에 어떠한 장치도 연결하지 말아주십시오)