대한민국 자동차관리법 제32조의 2 규정에 의하여 이 통지문을 귀하에게 송부합니다.
먼저 현대자동차에 대한 관심과 성원을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
이번 무상수리 시행으로 고객님의 차량 운행에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
고객님 차량의 운행에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 자발적으로 아래 내용과 같이 무상수리를 실시할 예정입니다.
저희 회사가 생산 판매한 귀하의 차량에서 통합바디제어장치(IBU) 제어 로직 문제로 인한 스마트 트렁크 미작동 및 아웃사이드미러 폴딩 작동불량 가능성이 있어 이를 조치하고자 무상수리를 실시합니다.
※ IBU(Integrated Body control Unit) : 통합바디제어장치
1. 무상수리 내용
| 가 | 차명 | GV60 (JW) |
|---|---|---|
| 나 | 제작년월일 | 2021.11/02 ~ 2022.11/11 |
| 다 | 장치 또는 부품 | 통합바디제어장치(IBU) |
| 라 | 원인 | 통합바디제어장치(IBU) 제어 로직 문제 |
| 가 | 차명 | GV60 (JW) |
|---|---|---|
| 나 | 제작년월일 | 2021.11/02 ~ 2022.11/11 |
| 다 | 장치 또는 부품 | 통합바디제어장치(IBU) |
| 라 | 원인 | 통합바디제어장치(IBU) 제어 로직 문제 |
2. 무상수리 조치내용
| 가 | 무상수리 기간 | 2023년 1월 16일 ~ |
|---|---|---|
| 나 | 수리방법 |
통합 바디제어장치(IBU) 업그레이드 (GCS 개통여부 확인후 무선(OTA) 업데이트) ※ GCS (Genesis Connected Services) : 제네시스 전용 커넥티드 서비스 ※ OTA (Over-The-Air) 업데이트 : 자동차 제어기 무선 업데이트 기술 |
| 다 | 조치 작업시간 |
통합바디제어장치(IBU) 무선(OTA) 업데이트 : 약 5분 하이테크센터 및 블루핸즈 입고후 통합바디제어장치(IBU) 업데이트 : 약 45분 |
| 라 | 조치 장소 및 담당 부서 |
GCS 개통차량 : 무선(OTA) 업데이트 or 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 GCS 미개통 차량 : 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 |
| 마 | 조치 비용 | 전액 무상 |
| 바 | 조치를 아니하는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항 |
스마트 트렁크 미작동 가능성 아웃사이드미러 폴딩 작동불량 가능성 |
| 가 | 무상수리 기간 | 2023년 1월 16일 ~ |
|---|---|---|
| 나 | 수리방법 |
통합 바디제어장치(IBU) 업그레이드 (GCS 개통여부 확인후 무선(OTA) 업데이트) ※ GCS (Genesis Connected Services) : 제네시스 전용 커넥티드 서비스 ※ OTA (Over-The-Air) 업데이트 : 자동차 제어기 무선 업데이트 기술 |
| 다 | 조치 작업시간 |
통합바디제어장치(IBU) 무선(OTA) 업데이트 : 약 5분 하이테크센터 및 블루핸즈 입고후 통합바디제어장치(IBU) 업데이트 : 약 45분 |
| 라 | 조치 장소 및 담당 부서 |
GCS 개통차량 : 무선(OTA) 업데이트 or 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 GCS 미개통 차량 : 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 |
| 마 | 조치 비용 | 전액 무상 |
| 바 | 조치를 아니하는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항 |
스마트 트렁크 미작동 가능성 아웃사이드미러 폴딩 작동불량 가능성 |
3. 추가 안내사항
가. 본 무상수리는 제네시스커넥티드서비스(GCS) 개통 고객을 대상으로 무선 업데이트가 순차적으로 진행되며, 무선 업데이트가 완료된 고객분께서는 직영 하이테크센터 및 블루핸즈로 차량을 입고하지 않으셔도 됩니다.
문의사항이 있으신 경우 제네시스 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
나. 서비스망 입고 조치가 필요한 경우 무상 홈투홈 서비스를 제공하오니 제네시스 고객센터에 문의하시길 바랍니다.
- 직접 서비스망에 입고하셔도 조치 가능합니다.
다. 문의처 및 예약처 : 제네시스 고객센터(080-700-6000)
4. 기타 제작자등이 포함시키고자 하는 사항
※ 리스 또는 렌트 회사 대상 공지 ※
본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트 회사에서 수령하시면 지체 없이 실제 사용자에게 전달하거나 직접 무상수리를 받으시기 바랍니다.
본 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송스럽게 생각하며 저희 현대자동차는 보다 완벽한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다.
※ 고객님 차량의 차대번호(VIN)는 ① 차량등록증, ② 운전석쪽 윈드쉴드(앞유리) 대시보드 등에서 쉽게 확인 가능합니다.
※ 무선 업데이트(OTA 업데이트) 유의사항
가. 배터리 탈부착 이력 있는 경우, 시동을 끈 상태에서 차량 출고 후 추가 장착한 블랙박스 등의 전장품 전원 연결을 해제하고 4시간 이상 주차 후 가능합니다.
나. 차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 별도 제품을 연결하면 차량 내부 통신 간섭 발생으로 업데이트 기능이 동작하지 않습니다.
차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 연결된 장치 분리 후 시동을 걸면 무선 다운로드가 시작되며, 30분 이상 주행 후 시동 종료 시 업데이트가 가능합니다.
(무선 업데이트 중에는 차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 어떠한 장치도 연결하지 말아주십시오.)