2. 각종 변경 시
① 제네시스 커넥티드 서비스 센터를 통한 변경
1) 대상 업무 범위 : 전화번호 변경, 요금제 변경, 단말 장치 변경, 가입자 정보 변경, 청구 방법/청구지 변경, 요금 납부 방법 변경, 응급 구호 정보 변경, 일시 정지 등록/해지, 분실 등록/해지, 차주 정보 변경(차주 명의의 변경이 아닌 주소 등 기타 정보의 변경), 인증 비밀번호 변경
2) 인증 절차를 거친 후 변경 가능합니다. 이 경우, 고객과 상담원과의 통화 내용은 음성 녹음되며, 고객 불만 및 분쟁 시 증빙으로 사용됩니다.
3) 인증 절차
가. 정회원(개인 및 개인 사업자) : 정회원의 이름, 생년월일, 전화번호, 본인 여부 확인
나. 실사용 회원 : 실사용회원의 이름, 생년월일, 전화번호, 본인 여부 확인. 이후 아래의 서류를 통해 추가 인증 진행
- 개인 리스, 개인 렌트 : 자동차 등록증/리스 계약 확인서
- 법인, 법인 리스, 법인 렌트 : 자동차 등록증/리스 계약 확인서, 사업자 등록증, 재직 증명서 제출
다. 실사용 회원 미등록 시 정보 변경 불가
② 모바일 앱을 통한 변경
1) 대상 업무 범위 : 청구 방법 변경, 응급 구호 정보 변경, 실사용자 변경
2) 인증 절차 : 실사용 회원 변경 시에만 아래의 서류를 통해 인증 진행
가. 개인 리스, 개인 렌트 : 자동차 등록증/리스 계약 확인서
나. 법인, 법인 리스, 법인 렌트 : 자동차 등록증/리스 계약 확인서, 사업자 등록증, 재직 증명서
③ 웹 사이트를 통한 변경
1) 대상 업무 범위 : 청구 방법/청구지 변경, 요금 납부 방법 변경
2) 인증 절차 :
가. 이름, 생년월일, 전화번호 입력 후 받은 인증 번호를 통해 인증 진행. 이후 아래의 서류를 통해 추가 인증 진행
- 개인 리스, 개인 렌트 : 자동차 등록증/리스 계약 확인서
- 개인 리스(실사용 회원 미등록) : 자동차 등록증/리스 계약 확인서, 신분증
- 법인, 법인 리스, 법인 렌트 : 자동차 등록증/리스 계약 확인서, 사업자 등록증, 재직 증명서
나. 이름, 생년월일, 전화번호 입력 후 받은 인증 번호를 통해 인증 진행. 이후 정보 변경을 할 차량 조회가 되지 않아 차대 번호를 입력해 차량 선택을 한 경우 아래의 서류를 통해 추가 인증 진행
- 개인, 개인 사업자, 개인 리스, 개인 렌트 : 신분증, 자동차 등록증/리스 계약 확인서
- 법인, 법인 리스, 법인 렌트 : 자동차 등록증/리스 계약 확인서, 사업자 등록증, 재직 증명서
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