GV80, GV80 Coupe 엔진제어장치(ECU) - 무상수리 고객통지문
대한민국 자동차관리법 제32조의 2 규정에 의하여 이 통지문을 귀하에게 송부합니다.
먼저 현대자동차에 대한 관심과 성원을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
이번 무상수리 시행으로 고객님의 차량 운행에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
고객님 차량의 운행에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 자발적으로 아래 내용과 같이 무상수리를 실시할 예정입니다.
저희 회사가 생산 판매한 귀하의 차량에서 엔진 경고등 점등(오진단) 발생 가능성이 있어 이를 조치하고자 무상수리를 실시합니다.
1. 무상수리 내용
| 가 | 차명 | GV80 개조(JX PE), GV80 Coupe |
|---|---|---|
| 나 | 제작년월일 | 2023.08/30 ~ 2024.03/11 |
| 다 | 장치 또는 부품 | 엔진제어장치(ECU) |
| 라 | 원인 | 엔진제어장치(ECU) 소프트웨어 로직 설정 미흡 |
2. 무상수리 조치내용
| 가 | 무상수리 기간 | 2024년 4월 25일 ~ |
|---|---|---|
| 나 | 수리방법 | 엔진제어장치(ECU) 업데이트 (무선(OTA) 업데이트) ※ OTA (Over-The-Air) 업데이트 : 자동차 제어기 무선 업데이트 기술 |
| 다 | 조치 작업시간 | 엔진제어장치(ECU) 업데이트 : 약 15분 |
| 라 | 조치 장소 및 담당 부서 | GCS 개통차량 : 무선(OTA) 업데이트로 가능, 센터 및 블루핸즈 입고 불필요 ※ 무선(OTA) 업데이트 안내 : 제네시스 고객센터 (080-700-6000) GCS 미개통 차량 : 현대자동차 직영 하이테크센터 및 블루핸즈 ※ GCS (Genesis Connected Services) : 제네시스 전용 커넥티드 서비스 |
| 마 | 조치 비용 | 전액 무상 |
| 바 | 조치를 아니하는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항 | 엔진 경고등 점등(오진단) 발생 가능성 |
3. 추가 안내사항
- 가. 본 무상수리는 제네시스 커넥티드 서비스(GCS) 개통 고객을 대상으로 무선 업데이트가 순차적으로 진행되며,
무선 업데이트가 완료된 고객분께서는 직영 하이테크센터 및 블루핸즈로 차량을 입고하지 않으셔도 됩니다.
문의사항이 있으신 경우 제네시스 고객센터로 연락주시길 바랍니다. - 나. 무선 업데이트 중에는 스마트폰 키, NFC 카드 키, 도어 버튼을 통한 잠금 기능이 일시적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 다. 문의처 및 예약처 : 제네시스 고객센터(080-700-6000)
4. 기타 제작자등이 포함시키고자 하는 사항
※ 리스 또는 렌트 회사 대상 공지 ※
본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트 회사에서 수령하시면 지체 없이 실제 사용자에게 전달하거나 직접 무상수리를 받으시기 바랍니다.
본 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송스럽게 생각하며 저희 현대자동차는 보다 완벽한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다.
5. 무선 업데이트(OTA) 절차 안내
다음과 같은 절차로 무선업데이트(OTA)가 진행됩니다.
업데이트 시 품질 안정성 확보를 위하여 일정 기간에 걸쳐 순차적으로 진행 되는 점 양해 부탁드리며, 자세한 내용은 오너스 메뉴얼 참조 및 제네시스 고객센터로 연락 주시길 바랍니다.
1단계 : 소프트웨어 다운로드(주행중)
차량 주행시 소프트웨어 파일 자동 다운로드 진행
※차량별 다운로드 시점 상이
※다운로드 진행 상황 확인: 설정 ▶ 일반 ▶ SW정보/업데이트
2단계 : 업데이트 승인(시동 OFF)
파일 다운로드 완료 후, 시동을 끄면 업데이트 팝업창 표출
※하기 조건 충족시 설치 버튼 활성화
▲시동 OFF ▲주차 브레이크 설정 ▲기어 위치 P단 ▲후드 닫힘 ▲외장 램프 꺼짐 ▲충분한 배터리 잔량
3단계: 업데이트 완료(Acc ON)
업데이트 완료시 알림창 표출
※ 업데이트 내용 확인 : 설정 ▶ 시스템 정보 ▶ 주요 업데이트
※ 무선 업데이트(OTA 업데이트) 유의사항
- 가. 배터리 탈부착 이력 있는 경우, 시동을 끈 상태에서 차량 출고 후 추가 장착한 블랙박스 등의 전장품 전원 연결을 해제하고 4시간 이상 주차 후 가능합니다.
- 나. 차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 별도 제품을 연결하면 차량 내부 통신 간섭 발생으로 업데이트 기능이 동작하지 않습니다.
차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 연결된 장치 분리 후 시동을 걸면 무선 다운로드가 시작되며, 30분 이상 주행 후 시동 종료 시 업데이트가 가능합니다.
(무선 업데이트 중에는 차량 운전석 하단 진단 통신 단자에 어떠한 장치도 연결하지 말아주십시오.)