제네시스 커넥티드 서비스제네시스 커넥티드 서비스

고객님의 더 편안하고 안전한 드라이빙을 위해 어떤 상황에서도 운전자와 차를 보호하는 진보된 기술을 생각했습니다. 고객님의 더 편안하고 안전한 드라이빙을 위해 어떤 상황에서도 운전자와 차를 보호하는 진보된 기술을 생각했습니다.

내 차를 가장 잘 아는 매니저, 제네시스 커넥티드 서비스만의 차량관리 서비스내 차를 가장 잘 아는 매니저, 제네시스 커넥티드 서비스만의 차량관리 서비스

내 차의 상태를 진단하고 정기적인 점검 결과를 받아볼 수 있어 내 차를 안전하게 관리 해주는 서비스입니다.

스마트원격진단스마트원격진단

차량 고장 발생 시 더 이상 불안해 하지 마세요. 스마트원격진단 서비스를 이용하여 손쉽게 내 차의 문제 원인과 조치 방안을 확인할 수 있습니다.

서비스 소개

- 차량에 문제가 발생하여 긴급하게 고장 및 기술 상담이 필요한 경우, 원격으로 차량 데이터를 분석하여 상담해 드리는 서비스입니다.
- 원격상담센터 전문 테크니션과 차량 데이터 기반 고도화된 정보를 바탕으로 상담이 가능합니다.
- 차량 고장발생시 원격으로 수집된 고장과 관련된 데이터를 분석하여 차량 점검·정비 및 유지보수를 해드리는 서비스입니다.

서비스 이용

오버헤드콘솔의 SOS 키, 또는 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 전화하시면 원격상담센터 연결 후 결과 확인 및 긴급출동, 정비 예약 등의 후속 서비스를 받으실 수 있습니다.

원격상담 서비스 이용 방법 - 오버헤드콘솔원격상담 서비스 이용 방법 - 오버헤드콘솔

  1. 01. 오버헤드콘솔의 'SOS' 버튼을 누름
    차량 룸미러 SOS 버튼 이미지 차량 룸미러 SOS 버튼 이미지

  2. 02. 제네시스 커넥티드 서비스 센터 상담원과 자동 연결
    상담원 이미지 상담원 이미지

  3. 03. 원격 상담
    키보드 이미지 키보드 이미지

원격상담 서비스 이용 방법 - 전화 연결원격상담 서비스 이용 방법 - 전화 연결

  1. 01. 전화 연결 (080-700-6000)
    전화걸기 이미지 전화걸기 이미지

  2. 02. 제네시스 고객센터 상담원과 자동 연결
    상담원 이미지 상담원 이미지

  3. 03. 원격 상담
    키보드 이미지 키보드 이미지

※ 참고하세요

- 스마트원격진단 서비스는 GV80포함 이후 양산되는 제네시스 신차에 한하여 제공됩니다.
- 원격상담은 긴급 차량 상담 및 기술 상담에 대하여 원격 진단에 대한 고객 동의 시 제공되게 됩니다.
- 원격으로 차량에 접근하여 고장 코드와 서비스 데이터가 수집 및 분석되는 현상에 한해 진단, 상담, 차량 점검·정비 및 유지보수가 가능합니다.
- 상담 결과는 원격에서 차량 데이터를 통해 추정한 1차 결과이며, 상세한 결과를 위해서는 현대자동차 서비스 센터 및 서비스 협력점을 방문하셔서 점검 받으셔야 합니다.
- Genesis Connected Services에 가입되지 않은 차량은 서비스가 제공되지 않습니다.
※ 차종에 따라 제네시스 커넥티드 서비스 앱(App.) 통한 회원가입 후 차량 등록을 완료해야 합니다.
- 관련법상 노상 출동작업이 불가한 지역에서는 고객님의 안전을 위해 긴급 견인 서비스를 제공해 드립니다.
(예: 고속도로, 자동차 전용도로 및 교량 등)
- 신속한 서비스를 위해 차량번호나 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 제네시스 커넥티드 서비스 센터(1899-5100)로 통보하여 주시기 바랍니다.
- 서비스는 변경되거나 추가 및 삭제될 수 있습니다.
- 차종 및 단말기의 종류에 따라 서비스의 종류에 차이가 있거나 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 통신 음영지역에서는 이용에 제한이 있을 수 있습니다.