제네시스 커넥티드 서비스제네시스 커넥티드 서비스

고객님의 더 편안하고 안전한 드라이빙을 위해 어떤 상황에서도 운전자와 차를 보호하는 진보된 기술을 생각했습니다. 고객님의 더 편안하고 안전한 드라이빙을 위해 어떤 상황에서도 운전자와 차를 보호하는 진보된 기술을 생각했습니다.

내 차를 가장 잘 아는 매니저, 제네시스 커넥티드 서비스만의 차량관리 서비스내 차를 가장 잘 아는 매니저, 제네시스 커넥티드 서비스만의 차량관리 서비스

내 차의 상태를 진단하고 정기적인 점검 결과를 받아볼 수 있어 내 차를 안전하게 관리 해주는 서비스입니다.

원격상담원격상담

차량 고장 발생 시 더 이상 불안해 하지 마세요. 원격상담 서비스를 이용하여 손쉽게 내 차의 문제 원인과 조치 방안을 확인할 수 있습니다.

서비스 소개

- 차량에 문제가 발생하여 긴급하게 고장 및 기술 상담이 필요한 경우, 원격으로 차량 데이터를 분석하여 상담해 드리는 서비스입니다.
- 원격상담센터 전문 테크니션과 차량 데이터 기반 고도화된 정보를 바탕으로 상담이 가능합니다.

서비스 이용

오버헤드콘솔의 SOS 키, 또는 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 전화하시면 원격상담센터 연결 후 결과 확인 및 긴급출동, 정비 예약 등의 후속 서비스를 받으실 수 있습니다.

원격상담 서비스 이용 방법 - 오버헤드콘솔원격상담 서비스 이용 방법 - 오버헤드콘솔

  1. 01. 오버헤드콘솔의 'SOS' 버튼을 누름
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  2. 02. 제네시스 커넥티드 서비스 센터 상담원과 자동 연결
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  3. 03. 원격 상담
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원격상담 서비스 이용 방법 - 전화 연결원격상담 서비스 이용 방법 - 전화 연결

  1. 01. 전화 연결 (080-700-6000)
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  2. 02. 제네시스 고객센터 상담원과 자동 연결
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  3. 03. 원격 상담
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※ 참고하세요

- 원격상담 서비스는 GV80포함 이후 양산되는 제네시스 신차에 한하여 제공됩니다.
- 원격상담은 긴급 차량 상담 및 기술 상담에 대하여 원격 진단에 대한 고객 동의 시 제공되게 됩니다.
- 원격으로 차량에 접근하여 고장 코드와 서비스 데이터가 수집 및 분석되는 현상에 한해 진단 및 상담이 가능합니다.
- 상담 결과는 원격에서 차량 데이터를 통해 추정한 1차 결과이며, 상세한 결과를 위해서는 현대자동차 서비스 센터 및 서비스 협력점을 방문하셔서 점검 받으셔야 합니다.
- Genesis Connected Services에 가입되지 않은 차량은 서비스가 제공되지 않습니다.
※ 제네시스 커넥티드 서비스 앱(App.) 통한 회원가입 후 차량 등록을 완료해야 합니다.
- 관련법상 노상 출동작업이 불가한 지역에서는 고객님의 안전을 위해 긴급 견인 서비스를 제공해 드립니다.
(예: 고속도로, 자동차 전용도로 및 교량 등)
- 신속한 서비스를 위해 차량번호나 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 제네시스 커넥티드 서비스 센터(1899-5100)로 통보하여 주시기 바랍니다.
- 서비스는 변경되거나 추가 및 삭제될 수 있습니다.
- 차종 및 단말기의 종류에 따라 서비스의 종류에 차이가 있거나 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 통신 음영지역에서는 이용에 제한이 있을 수 있습니다.