Probefahrten, Verkauf und Kundendienst Datenschutzerklärung

1. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen und wir möchten Sie transparent darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Probefahrten, Verkauf und Kundendienst geben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir zu den unten beschriebenen Zwecken erheben (über diese Website, persönliche Interaktionen oder andere Medien).

Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Ihre personenbezogenen Daten können jedoch für die Bereitstellung bestimmter Dienste und Funktionen sowie für den Abschluss, die Durchführung und die Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen erforderlich sein. Ohne Ihre personenbezogenen Daten sind wir daher möglicherweise nicht in der Lage, die angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder unsere Vertriebs- und Kundendienstaktivitäten durchzuführen.

2. Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich?

Der Datenverantwortliche für alle personenbezogenen Daten, die gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben und verarbeitet werden, ist

Genesis Motor Deutschland GmbH, Strahlenbergerstraße 110-112, 63067 Offenbach am Main, Germany
privacy@de.genesis.com

Genesis Motor Deutschland wird in dieser Datenschutzerklärung als "Genesis", "wir", "unser" oder "uns" bezeichnet.

3. Wie kann ich den Verantwortlichen und den Datenschutzbeauftragten kontaktieren?

3.1. Wenn Sie Fragen zu oder im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung haben, wenn Sie sich über die Art und Weise beschweren möchten, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten (siehe Abschnitt 8 unten), setzen Sie sich bitte unter Verwendung der in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung.

3.2. Alternativ können Sie auch unseren Datenschutzbeauftragten über die in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

4. Welche Kategorien personenbezogener Daten werden verarbeitet und zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Grundlage?

4.1. Probefahrten

Wenn Sie eine Probefahrt vereinbaren, müssen wir den Termin für die Probefahrt planen, bestätigen und verwalten.

Zweck der Datenverarbeitung:

Zur Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Anfrage für eine Probefahrt;
Um mit Ihnen über den Termin und die Einzelheiten der Probefahrt zu kommunizieren;
Um Ihren Führerschein zu überprüfen;
Um Ihre Kaufabsicht zu verfolgen und zu verstehen.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Kontaktdaten (Anrede, Titel, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land, Mobil- oder Festnetznummer);
Probefahrtmodell, Datum und Uhrzeit des Termins;
Führerschein;
Kaufabsicht (gewünschtes Modell, möglicher Kaufzeitraum usw.);
Firmenname (wenn Sie ein Geschäftskunde sind).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO): Ihnen eine aktive Erfahrung mit dem Fahrzeug zu ermöglichen und Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Zeitraum der Verarbeitung:

Bis zu 1 Jahr nach unserer letzten Interaktion, es sei denn, Sie haben Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt und zugestimmt, zu einem späteren Zeitpunkt erneut kontaktiert zu werden.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.2. Angebote und Finanzierungsantrag

Zweck der Verarbeitung:

Um Ihnen Preisangebote für unsere Produkte und Dienstleistungen zu unterbreiten;
Um Ihr Fahrzeug zu bewerten und Ihnen eine Schätzung des Eintauschwertes zu geben;
Um Ihre Kaufabsicht zu verfolgen und zu verstehen;
Um Sie mit Finanzierungsdienstleistern in Kontakt zu bringen;
Um unsere Geschäftsberichte zu führen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen (Anrede, Titel, Name, E-Mail, Telefonnummer, Straße und Hausnummer, Postleitzahl/Ort, Land);
Fahrzeugkonfiguration;
Finanzierungsmöglichkeiten;
Kaufabsicht (gewünschtes Modell, potenzieller Kaufzeitraum, usw.);
Firmenname (wenn Sie ein Geschäftskunde sind).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO): Die Bereitstellung von Preisangeboten verbessert unsere Kommunikation mit Ihnen über unsere Produkte und Dienstleistungen und schafft ein klares Verständnis der damit verbundenen Kosten, was zu einem positiven Gesamterlebnis beiträgt.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Wir sind nach geltendem Handels- und Steuerrecht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten (Artikel 6(1)(c), DSGVO).

Zeitraum der Verarbeitung:

Bis zu 1 Jahr nach unserer letzten Interaktion, es sei denn, Sie haben Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt und einer erneuten Kontaktaufnahme zu einem späteren Zeitpunkt zugestimmt. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums einen Vertrag mit Ihnen abschließen, speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 6 Jahren.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner;
Finanzierungsdienstleister;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.3. Verkaufsberatung und Besuchstermine

Unabhängig davon, ob Sie Details zu unseren neuesten Produkten, Preisinformationen oder Anpassungsmöglichkeiten suchen, können Sie uns über das Formular auf der Website kontaktieren. Sie können Genesis auch eine Frage oder Anfrage per E-Mail oder über unsere Social-Media-Seiten senden, uns anrufen oder uns persönlich besuchen.

Zweck der Verarbeitung:

Zur Planung und Durchführung von Verkaufsberatungen und -besuchen;
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Um unsere Geschäftsberichte zu führen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen (Anrede, Titel, Name, E-Mail, Straße und Hausnummer, Postleitzahl/Ort, Land);
Kaufabsicht;
Fahrzeugdaten (Modell von Interesse, etc.);
Service- und Interaktionshistorie;
Inhalt der Anfrage und nachfolgende Interaktionen;
Firmenname (wenn Sie ein Geschäftskunde sind).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO), Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu verfolgen, um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben;
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Wir sind aufgrund geltender handels- und steuerrechtlicher Vorschriften zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (Artikel 6(1)(c), DSGVO).

Zeitraum der Verarbeitung:

Bis zu einem Jahr nach unserer letzten Interaktion, es sei denn, Sie haben Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt und einer erneuten Kontaktaufnahme zu einem späteren Zeitpunkt zugestimmt. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums einen Vertrag mit Ihnen abschließen, speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 6 Jahren.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner und Reparaturwerkstätten;
Kontaktzentren;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.4. Auftragsabwicklung und Vertragsmanagement

Zweck der Verarbeitung:

Um Ihre Bestellungen zu registrieren und zu verwalten, mit Ihnen über Ihre Bestellungen zu kommunizieren und Ihnen Bestätigungen zukommen zu lassen sowie auf Ihre Anfragen zu antworten;
Um den Vertrag mit Ihnen vorzubereiten und auszuführen;
Um Ihre Identität und Ihr Alter zu überprüfen;
Um unsere Geschäftsberichte zu führen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Bestelldetails;
Falls zutreffend, den Status Ihres Finanzierungsantrags und die Finanzierungsoptionen;
Bevorzugte Unterschriftsart;
Ihre Unterschrift;
Unser Vertrag mit Ihnen, die Begleitdokumente und Ihre persönlichen Daten, die darin enthalten sind.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Wir sind aufgrund geltender handels- und steuerrechtlicher Vorschriften zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (Artikel 6(1)(c), DSGVO).
Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO) zur Begründung, zum Schutz oder zur Ausübung unserer Rechte.

Zeitraum der Verarbeitung:

Bestelldaten: 6 Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem die Bestellung aufgegeben wurde;
Vertragsdaten: 6 Jahre ab der Beendigung unserer Vertragsbeziehung.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner und Reparaturwerkstätten;
Anbieter elektronischer Vertrauensdienste;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.5. Rechnungsstellung und Zahlungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Zahlungen zu ermöglichen und abzuwickeln und um Rechnungen für Produkte oder Dienstleistungen auszustellen, die Sie bei uns erworben haben.

Zweck der Verarbeitung:

Um Rechnungen auszustellen;
Um Zahlungen und Transaktionen zu verfolgen und aufzuzeichnen;
Um unsere Geschäftsberichte zu führen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben;
Um Betrug aufzudecken und zu verhindern.

Kategorien von betroffenen Personen:

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:
Kontaktdaten (Anrede, Titel, Vor- und Nachname, Emails, Telefonnummer, Postleitzahl);
Daten über Fahrzeuge, andere Produkte und/oder Services;
Vertragsdaten;
Zahlungsdaten;
Gegebenenfalls Status Ihrer Finanzierungsanfrage und Finanzierungsoptionen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Wir sind aufgrund geltender handels- und steuerrechtlicher Vorschriften zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (Artikel 6(1)(c), DSGVO).
Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO): Um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um Ihnen effektive und sichere Zahlungsmethoden wie Banküberweisungen, Kredite oder andere Finanzierungsmodelle anbieten zu können, um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben, um uns gegen Rechtsansprüche zu verteidigen, um Betrug aufzudecken und zu verhindern.

Zeitraum der Verarbeitung:

10 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, in dem die Rechnung ausgestellt oder die Zahlung geleistet wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt der spätere ist.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner und Reparaturwerkstätten;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.6. Fahrzeugauslieferung, Übergabe und Registrierung

Zweck der Verarbeitung:

Zur Lieferung und Übergabe des Fahrzeugs und/oder anderer Produkte;
Für die Fahrzeugregistrierung;
Um unsere Geschäftsberichte zu führen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.

Kategorien von Empfängern:

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:
Kontaktinformationen (Anrede, Titel, Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse, Postleitzahl/Ort, Land);
Fahrzeug- oder Produktdaten;
Unterschrift.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Wir sind aufgrund geltender handels- und steuerrechtlicher Vorschriften zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (Artikel 6(1)(c), DSGVO).
Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO) zur Begründung, zum Schutz oder zur Ausübung unserer Rechte.

Zeitraum der Verarbeitung:

6 Jahre nach Beendigung unseres Vertragsverhältnisses.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner;
Anbieter von Fahrzeuglogistikdiensten;
Anbieter von Fahrzeugzulassungsdiensten;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.7. Wartungsdienste

Zweck der Verarbeitung:

Um die Servicebuchung zu gewährleisten;
Zur Abholung und Rückgabe Ihres Fahrzeugs;
Zur Feststellung des Servicebedarfs;
Zur Durchführung von Fahrzeugreparaturen und Qualitätskontrollen;
Zur Bereitstellung von Fahrzeugpflegediensten und Lösungen für Ersatzfahrzeuge;
Zur Bereitstellung von Roadside Assistance;
Um unsere Geschäftsberichte zu führen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.

Kategorien von betroffenen Personen:

Kunden;
Fahrzeugführer.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Kundenkontodaten (Anrede, Titel, Name, E-Mail, Telefon, Straße und Hausnummer, Postleitzahl/Ort, Land etc.);
Fahrzeugdaten (Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN), Automodell, etc.);
Service-Details, Service- und Interaktionshistorie.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Wir sind aufgrund geltender handels- und steuerrechtlicher Vorschriften zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (Artikel 6(1)(c), DSGVO).
Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO) zur Begründung, zum Schutz oder zur Ausübung unserer Rechte.

Zeitraum der Verarbeitung:

6 Jahre nach Beendigung unseres Vertragsverhältnisses.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Werkstätten;
Kontaktzentren;
Anbieter von Roadside Assistance Diensten;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.8. Bereitstellung sonstiger Serviceleistungen und Waren

Wir möchten Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung verschiedener Dienstleistungen oder Waren verarbeiten, die nicht ausdrücklich in dieser Mitteilung oder in einem separaten Dokument aufgeführt sind.

Zweck der Verarbeitung:

Um Ihnen unsere Produkte oder Services zur Verfügung zu stellen;
Um unsere Verträge mit Ihnen abzuschließen, auszuführen und zu erfüllen;
Um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten;
Um unsere Geschäftsberichte zu führen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Personenbezogene Daten, die wir im Laufe unserer Geschäftsbeziehung erheben, z.B. wenn wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen und/oder erfüllen. Dies können insbesondere sein:

Kundenkontodaten (Anrede, Titel, Name, E-Mail, Telefo, Straße und Hausnummer, Postleitzahl/Ort, Land);
Fahrzeugdaten (FIN, Automodell, etc.);
Service-Details, Service- und Interaktionshistorie.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO), um Ihnen eine positive Kundenerfahrung zu bieten und Ihre Beziehung zu uns zu verwalten; um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.
Wir sind nach geltendem Handels- und Steuerrecht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten (Artikel 6(1)(c), DSGVO).

Zeitraum der Verarbeitung:

So lange, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist und/oder gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner und Reparaturwerkstätten;
Drittanbieter, die uns bei der Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen unterstützen;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.9. Newsletter und personalisierte Werbung

Newsletter
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren, wenn Sie Werbung für unsere Fahrzeuge sowie Einladungen und Informationen zu Produkteinführungen, Zufriedenheitsumfragen und Informationen über unsere bestehenden oder neuen Dienstleistungen erhalten möchten, auch auf der Grundlage Ihrer geografischen Region.

Zweck der Verarbeitung:

Zur Kommunikation mit Ihnen in Form von Newslettern.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Anrede, Titel, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, PLZ/Ort, Land.

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung:

Ihre Einwilligung (Artikel 6(1)(a), DSGVO).

Zeitraum der Verarbeitung:

Bis zu Ihrer Abmeldung.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner und Reparaturwerkstätten;
Auftragsverarbeiter zur Unterstützung von Prozessen im Zusammenhang mit dem Kundenbeziehungsmanagement, insbesondere zur Unterstützung unserer E-Mail-Marketingplattform und unserer Kontaktzentren;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

Personalisierte Werbung und Marktforschung
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, personalisierte Werbung über unsere Produkte und Events, einschließlich Umfragen, zu erhalten und zur Teilnahme an unserer Marktforschung eingeladen zu werden.

Zweck der Verarbeitung:

Um Ihnen Marketingkommunikation, Umfragen und Einladungen zu Events und Marktforschung zu senden.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Kundenkontodaten (Anrede, Titel, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Postleitzahl/Ort, Land, Telefonnummer, aktuelles Fahrzeugmodell, Wunschmodell, etc.);
Service- und Interaktionshistorie;
Fahrzeugdaten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Ihre Einwilligung (Artikel 6(1)(a), DSGVO).
Wenn Sie unser Kunde sind oder ein echtes Interesse am Kauf unserer Produkte und/oder Dienstleistungen gezeigt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Artikel 6(1)(f), DSGVO). Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle Mitteilungen über unsere Dienstleistungen und Produkte erhalten, die denen ähneln, die Sie gekauft haben oder an denen Sie ein echtes Interesse gezeigt haben. Sie werden auch Einladungen zur Teilnahme an Umfragen, Veranstaltungen und Marktforschungsstudien erhalten, da wir an Ihrer Zufriedenheit und Ihren Erwartungen interessiert sind. Sie können dieser Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit und kostenlos widersprechen.

Zeitraum der Verarbeitung:

Falls Sie uns Ihre Zustimmung geben, bis Sie diese widerrufen (B. mittels Abmeldung von solcher Kommunikation);
Soweit wir Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Waren und Services erhalten haben, werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von einem Jahr nach Vertragsende verarbeiten. Sie können dieser Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit kostenfrei widersprechen (B. mittels Abmeldung von solcher Kommunikation).

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Genesis Partner und Reparaturwerkstätten;
Auftragsverarbeiter zur Unterstützung von Kundenbeziehungsmanagementprozessen, insbesondere zur Unterstützung unserer E-Mail-Marketingplattform, Kontaktzentren und Marktforschungsagenturen;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

Wenn Sie sich aktiv für unsere Marketingkommunikation anmelden, verwenden wir das so genannte Double-Opt-In-Verfahren zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Bei diesem Verfahren wird eine Bestätigungsanfrage an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, um Ihr Einverständnis zu bestätigen. Im Rahmen des Double-Opt-In-Verfahrens speichern und dokumentieren wir die IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung Ihrer Newsletter-Anmeldung über das Webformular sowie die IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestätigung der Double-Opt-In-E-Mail.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit kostenfrei mit Wirkung für die Zukunft über den in jedem Newsletter/jeder personalisierten Werbe-E-Mail enthaltenen Link "Abmelden" oder per E-Mail an privacy@de.genesis.com widerrufen.

Sobald Sie den Newsletter/die personalisierte Werbung abbestellen, werden Ihre für den Newsletter/die personalisierte Werbung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten gelöscht, mit Ausnahme Ihrer E-Mail-Adresse, die in einer Blacklist gespeichert wird, um zu dokumentieren, dass Sie unsere Marketingkommunikation nicht erhalten möchten, oder sofern keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelten.

4.10. Kundenservice

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Kontaktaufnahme im Rahmen der Vertragsabwicklung (z.B. Fahrzeugbestellung, Service-/Reparaturauftrag etc.) oder zur Abwicklung unserer Dienstleistungen (z.B. Kundendienstbeschwerden, Ersatzfahrzeugbestellung, Terminvereinbarung zur Fahrzeugabholung etc.) Wir werden Sie auch kontaktieren, wenn Ihr Fahrzeug von einer sogenannten Technical Service Kampagne oder einem Rückruf betroffen ist.

Wenn Sie Fragen haben oder sich beschweren möchten, haben Sie die Möglichkeit, uns über das Formular auf der Website zu kontaktieren. Sie können Ihre Frage oder Beschwerde auch per E-Mail oder über unsere Social-Media-Seiten an Genesis richten, uns anrufen oder uns persönlich besuchen.

Zweck der Verarbeitung:

Um Ihre Anfragen und Beschwerden entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
Um mit Ihnen im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtungen zu kommunizieren;
Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
Um unsere Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben.

Kategorien von betroffenen Personen:

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Kundenkontodaten (Anrede, Titel, Vor- und Nachname, Postleitzahl, Ort, Land, E-Mail-Adresse, Titel, Mobil- oder Festnetznummer etc.);
Firmenname (wenn Sie ein Geschäftskunde sind);
Service- und Interaktionshistorie
Fahrzeugdaten;
Inhalt der Anfrage oder Beschwerde und der nachfolgenden Interaktionen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO) an der Bearbeitung und Weiterverfolgung Ihrer Anfrage oder Beschwerde; Notwendigkeit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich (Artikel 6(1)(b), DSGVO).
Wir sind nach geltendem Handels- und Verbraucherrecht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (Artikel 6(1)(c), DSGVO).

Zeitraum der Datenverarbeitung:

6 Jahre nach Ende des Jahres unserer letzten Interaktion.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Autorisierte Werkstätten;
Kontaktzentren;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z.B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und Plattformen).

4.11. Datenanalyse zur Verbesserung unseres Geschäfts

Um unsere Geschäftsprozesse und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, analysieren wir die Daten unserer Besucher, potenziellen Kunden und Kunden, die mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren.

Zweck der Verarbeitung:

Zur Durchführung von Analysen und Prognosen, um unsere Geschäftsprozesse, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Kategorien von betroffenen Personen:

Potenzielle Kunden;
Kunden.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Besucherdaten der Genesis Studios oder Websites (z.B. Anzahl der Besucher in den Studios, eindeutige Besucher-ID);
Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Postleitzahl);
Daten aus der Kundendatenbank (z.B. Kundenkontonummer, Bestellnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer);
Interaktionsdaten (z.B. Anfragen an das Call Center, Anfragen für Probefahrten, Anmeldung für den Newsletter, Angebote, Bestellungen oder Verkäufe);
Servicehistorie.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:

Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6(1)(f), DSGVO): Um unsere Geschäftsprozesse und -abläufe zu verbessern; um unser Produkt- oder Serviceangebot zu verbessern; um Erkenntnisse über Nutzerverhalten und Trends zu gewinnen.

Zeitraum der Verarbeitung:

5 Jahre nach der Datenerhebung.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

Genesis Motor Europe GmbH;
Anbieter von Data Transformation Diensten;
Anbieter von Datenanalysediensten;
Auftragsverarbeiter, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur erbringen (z. B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und -Plattformen).

Im Zuge der Verarbeitung werden die betreffenden personenbezogenen Daten ordnungsgemäß pseudonymisiert, um dem Grundsatz der Datenminimierung zu entsprechen. Dazu gehört die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikatoren (z.B. Name, E-Mail), die dann durch eine Konto-ID ersetzt werden. Indirekt rückverfolgbare Identifikatoren werden beibehalten. Nach der Pseudonymisierung werden die Daten in den Analysesystemen von Genesis ausgewertet. Zu keinem Zeitpunkt wird der direkte Personenbezug wiederhergestellt.

Die Analyseergebnisse (insbesondere Dashboards und Kennzahlen) werden immer aggregiert und in anonymisierter Form dargestellt.

5. An wen werden meine Daten weitergegeben?

Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf die Personen beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer beruflichen Aufgaben benötigen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu den in Abschnitt 4 genannten Zwecken an die unten aufgeführten Empfänger und Kategorien von Empfängern weitergeben.

Nicht-verbundene private Dritte - In bestimmten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige, nicht-verbundene Dritte weitergeben, die uns bei der effizienten Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen.

Dazu gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich:
- Unser Netzwerk autorisierter Genesis Partner: Wir können Ihre Daten an unser Netzwerk von Genesis Partner weitergeben, um Kundenbeziehungen zu verwalten (einschließlich der Verwaltung und Aktualisierung von Kundenprofilen und Kontakthistorien), Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen, Veranstaltungen zu organisieren sowie Marketing- und Marktforschungszwecke durchzuführen.
  
  Unsere Genesis Partner handeln als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche. Gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche sind Unternehmen, die gemeinsam mit uns über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer Daten entscheiden. Diese gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortlichen sind an strenge Vereinbarungen gebunden, die sicherstellen, dass Ihre Daten mit der gleichen Sorgfalt und dem gleichen Schutz behandelt werden wie bei uns. Wenn Sie Fragen zu diesen gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortlichen haben, wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten. Eine Liste der Genesis Partner von Genesis finden Sie hier.
- Unser Netzwerk von Vertragswerkstätten zum Zwecke des Kundenbeziehungsmanagements, von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Eventmanagement sowie von Marketing- und Marktforschungsaktivitäten.

Verbundene private Dritte - Wir sind Teil der Hyundai Gruppe. In einigen Fällen und nach sorgfältiger Prüfung können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen innerhalb der Gruppe weitergeben (z. B. an unsere lokalen Unternehmen in Ihrem Wohnsitzland), die Ihre personenbezogenen Daten als unabhängige Datenverantwortliche oder als gemeinsam Verantwortliche mit uns verarbeiten (z. B. für administrative Unterstützung usw.)

Dies sind insbesondere, aber nicht ausschließlich:
- Hyundai Motor Company, 12 Heolleung-ro, Seocho-gu, Seoul, Südkorea;
- Genesis Motor Europe GmbH, Strahlenbergerstrasse 110-112, 63067 Offenbach am Main, Germany.
Auftragsverarbeiter - Bestimmte Dritte, unabhängig davon, ob sie mit uns verbunden sind oder nicht, können Ihre personenbezogenen Daten erhalten, um diese Daten in unserem Namen unter entsprechenden Anweisungen zu verarbeiten, soweit dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Die Auftragsverarbeiter werden vertraglich verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten zu ergreifen und die personenbezogenen Daten nur gemäß den Anweisungen zu verarbeiten.

Die derzeitigen Auftragsverarbeiter sind insbesondere, aber nicht ausschließlich, an den folgenden Prozessen beteiligt:
- Wir nutzen Auftragsverarbeiter zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur (z. B. Hosting oder Betrieb und Wartung unserer IT-Systeme und -Plattformen).
- Wir beauftragen Auftragsverarbeiter mit der Unterstützung von Prozessen im Zusammenhang mit dem Kundenbeziehungsmanagement.
- Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Drittdienstleister (Kontaktzentren, Marktforschungsunternehmen, Eventmanagementfirmen usw.).
Behörden, Gerichte, externe Berater und ähnliche Dritte, die öffentliche Einrichtungen sind, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist. Einige Offenlegungen sind gesetzlich vorgeschrieben (z.B. gerichtliche Anordnungen oder Anfragen der Polizei). In diesen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung (Artikel 6(1)(c), DSGVO).

6. Werden meine Daten ins Ausland übermittelt?

Im Rahmen der oben beschriebenen Aktivitäten können Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder (einschließlich Länder außerhalb der EU oder des EWR) übermittelt werden, in denen möglicherweise andere Datenschutzstandards gelten als in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. In diesem Fall haben wir mit den betreffenden Dritten angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um einen angemessenen Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass personenbezogene Daten, die in einem anderen Land verarbeitet werden, ausländischen Gesetzen unterliegen und ausländischen Regierungen, Gerichten, Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden zugänglich sein können. Wir werden uns jedoch bemühen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um auch bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in solche Länder ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten (z.B. durch besondere Vereinbarungen mit dem Empfänger Ihrer Daten oder durch Einholung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zu einer solchen Übermittlung).

7. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre personenbezogenen Daten werden in der Regel so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten in der Regel so lange, wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten und zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist: So speichern wir Ihre Daten beispielsweise gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Soweit spezifischere Aufbewahrungsfristen gelten, können Sie sich auf die Informationen zur Dauer der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Abschnitt 4 oben beziehen.

8. Welche Rechte habe ich und wie kann ich sie wahrnehmen?

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns gegenüber ausüben können. In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen können diese Rechte unter bestimmten Bedingungen eingeschränkt werden.

Sie können Ihre Rechte jederzeit wahrnehmen, indem Sie uns unter den in Abschnitt 3 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Im Allgemeinen haben Sie folgende Rechte:

8.1. Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und, falls dies der Fall ist, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir verarbeiten.

8.2. Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht auf die Berichtigung aller Sie betreffenden unrichtigen personenbezogenen Daten. Je nach Zweck der Verarbeitung haben Sie das Recht, unvollständige personenbezogene Daten aktualisieren zu lassen, auch durch eine ergänzende Erklärung.

8.3. Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht auf die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und wir können verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.

8.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen. Das bedeutet, dass Ihre Daten mit Ausnahme der Speicherung generell nicht von uns verarbeitet werden.

8.5. Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, allgemein gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben das Recht, diese Daten ohne Behinderung durch uns an eine andere Stelle zu übertragen oder direkt von uns übertragen zu lassen.

8.6. Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des Direktmarketings zu widersprechen, sowie unter bestimmten Umständen, wenn die Verarbeitung der Daten zu anderen Zwecken auf einem berechtigten Interesse beruht.

8.7. Beschwerderecht: Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen.

8.8. Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung stattgefunden hat.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern und/oder ergänzen. Solche Änderungen und/oder Ergänzungen können durch die Implementierung neuer Technologien oder die Einführung neuer Dienste erforderlich werden. Wir werden die Änderungen unter https://www.genesis.com/de/de/datenschutz.html und/oder Sie entsprechend informieren (z.B. per E-Mail oder Brief in Papierform).

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von Unternehmen und Organisationen angeben, beachten Sie bitte, dass sich diese im Laufe der Zeit ändern können. Wir empfehlen Ihnen daher, die entsprechenden Informationen zu überprüfen, bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen.

Datum: Februar 2024