자주 묻는 질문

[개인사업자 및 법인사업자 구입고객]

2010년 7월 1일부터 세금계산서가 서면이 아닌 전자 세금계산서로 발행이 됩니다. 사이트( http://e-vat.hyundai.com ) 에서 발급받으시면 됩니다.

[개인 구입고객]

2011년 4월11일부터 차량 구입하신 지점(대리점)에서 영수증이 발행됩니다.

※재발행은 차량 구입하신 지점(대리점)으로 문의해 주시기 바랍니다.

의무보험은 차량이 출고센터를 동해 출고되어 임시운행 기간 동안에만 유효한 보험입니다. 이는 임시운행 기간 중 발생되는 교통사고 피해자의 피해배상 보장을 위한 자동차 손해배상보장법 개정으로 임시운행허가 차량의 의무보험 가입이 법제화 되었습니다. 보상책임기간은 출고일부터 임시운행허가 기간인 10일(기간 만료일 24시까지)동안이고 보험료는 차종별 정액보험료가 적용됩니다. (대부분의 경우 1만원 이내) 따라서 차량을 구입하신 고객께서는 임시운행허가기간 종료 이전에 1년만기 책임보험, 혹은 종합보험에 반드시 가입하셔야 합니다. 의무보험은 1회 소멸성 보험으로 임시운행증을 반납하거나 다른 책임보험에 가입하시는 경우 자동으로 해지가 됩니다.

자가용 승용차의 차령 3년이상 차량에 대한 자동차세 경감은 현재에도 시행되고 있는 사항으로 대입공식은 다음과 같습니다.

○자동차세/2-(자동차세/2*5%)*(차령-2)

※ 단, 차령 12년 이상은 12년으로 간주

개인 또는 법인 사업자 명의로 등록하는 경우 9인승 이상의 차량이나 경차, 화물차 구입시 부가세를 환급 받으실 수 있습니다. (단, 면세사업자 제외)

현행 자동차관련 세금항목은 다음과 같습니다.

① 구입단계 : 개별소비세(8인승 이하 승용차한), 교육세(개소세의 30%), 부가가치세

② 등록단계 : 등록세, 취득세

③ 소유단계 : 자동차세(연단위 부여)

④ 유류관련 : 교통세, 주행세, 교육세, 부가가치세

⑤ 기타 : 공채매입, 환경개선비용부담금(해당자동차한)

제네시스에서는 전국 정식 지점/대리점을 통해서만 차량을 판매하고 있습니다. 자세한 지점/대리점 위치는 홈페이지 전시장 / 센터 찾기에서 확인하실 수 있습니다. 그 이외의 유통경로(인터넷 등)로는 차량 공급이 되지 않사오니 차량 구입시 주의해주시기 바라며 전국 어느 곳에서나 같은 제품,같은 가격으로 바른거래를 실천하고 있습니다. 참고로, 제네시스 홈페이지 구매상담 신청을 이용시 고객님께서 원하시는 지점, 대리점을 선택하여 상담신청을 하시면 전문영업사원이 신속하고 친절하게 차량구매에 관한 모든 궁금증을 해결해 드리겠습니다.

차량구입에 관련된 금액의 결제는 현금, 신용카드 및 할부이용 등의 방법이 있습니다. 그 이외 현재 보유차량 매각대금 대체 및 직불카드 등의 이용은 불가합니다.

차량계약금 및 차량대금은 자동차 매매계약서에 명시된 지정계좌 및 계약자 본인의 가상계좌로 송금하여 주시고, 무통장 입금증을 잘 보관하여 주시기 바랍니다.

※가상계좌의 경우 해당 지점, 대리점에 문의하시면 확인 가능합니다.

차량 출고 전 해지 요청 시에는 계약금 환불이 가능하며, 자세한 사항은 계약하신 지점(대리점)에 문의 바랍니다.

저희 제네시스는 신차를 제조하여 판매를 사업영역으로 하는 회사로 중고차의 매입 및 판매는 시행하지 않습니다.

계약하신 지점(대리점)에서 확인 가능합니다.

현재 저희 현대자동차에서는 중고차 보상판매 프로그램을 시행하고 있지 않습니다. 따라서 현재 보유하고 계신 차량은 고객님께서 직접 처분을 하셔야 합니다. 다만, 현대자동차그룹 계열사인 (주)글로비스에서 운영중인 현대/기아자동차 경매장(http://www.autowise.co.kr)을 통해 경매 대행서비스를 시행하고 있사오니 이곳의 이용을 추천해 드립니다.

자동차 리스란, 캐피탈사가 고객이 원하는 자동차를 대신 구매하여 고객에게 차량을 임대하여 제공하여 주고 고객은 캐피탈사에 매월 이용료를 납부하는 방식의 자동차 금융 상품입니다. 고객의 다양한 Needs에 맞는 맞춤형 상품 구성이 가능하며, 자동차 리스도 할부나 현금 구매와 동일하게 영업사원에게 문의하시면 됩니다.

현대카드 M포인트 및 현대자동차 제휴카드 포인트의 유효기간은 최초적립일로부터 만 5년 입니다. 따라서 이 기간이 지난 포인트는 최초적립일로부터 월단위로 소멸됩니다.

'14.8월 개인정보 보호법 개정으로 가족카드/가족회원의 포인트 사용이 불가합니다. 블루멤버스 포인트 및 현대카드 M포인트 모두 본인 및 공동명의자의 포인트로만 차량 구입시 사용하실 수 있습니다.

장애인 조건의 차량구입은 장애인 단독명의, 장애인과 주민등록표상 세대를 함께하는 배우자, 직계존비속, 형제자매 또는 직계비속의 배우자 공동명의로 구입이 가능합니다. 단, 몇 가지 조건이 붙는데 장애인 공동명의 조건으로 구입하신 차량은 차량 출고 후 5년간 동일조건(주민등록법상 동일세대)를 유지해야 하고 이 조건이 충족되지 않을 때 면세 받은 금액을 납부하셔야 합니다. 또한 재구입연한이 만 5년으로 되어있어 기간 내에 동일차량을 계속 보유하셔야 되며, 이 또한 조건 불충족시 면세 받으신 세금을 납부하시게 됩니다.

장애인 조건으로 차량 구입시 혜택은 크게 3가지 입니다.

① 차량 개소세 면세

② 지방세(취득세, 등록세, 자동차세)면세(서울시 기준)

③ 공채매입 면세 이중 일반장애 1~3급 및 국가유공상이 1~7급은 1,2,3번의 혜택을 모두 받으실 수 있으며 그 이외의 장애등급 고객께서는 공채매입 면제만 가능합니다.(서울시 기준)

※지방세 면세내용은 각 지방자치단체 조례에 따라 상이하므로 반드시 해당 지방자치단체로 문의 및 구입 전 확인을 요합니다.

세이브오토 및 M포인트는 현대카드사와 공동으로 시행중인 이벤트행사입니다. 세이브오토 및 M포인트 사용을 통해 할인 받으신 금액은 전액 세금계산서에서 제외되지 않고 60%는 당사가, 나머지 40%는 현대카드사에서 지원하고 있습니다. 따라서 현대카드사 부담분(40%)은 당사 차량판매에 대한 세금계산서상 할인매출로 인식되지 않습니다.

제네시스 신차 구입시 현대카드M을 이용하여 선수금을 10만원 이상 결제하시는 경우 차량구매 대금중 일부를 해당포인트(20만/30만/50만)만큼 선할인해 드립니다. 선할인 받으신 금액은 이후 36개월 동안 고객님의 현대카드M 사용실적에 따라 적립되는 포인트로 상환하시게 되며, 미상환 하신 경우 익월 카드대금 청구시 전액 청구됩니다. 세이브오토 프로그램은 적용을 원하시는 고객께서 신청하시는 경우에만 적용되고 이용기간 중 미상환하신 포인트에 대한 대금청구시 이자는 부과되지 않습니다.

자동차 구입시 신용카드를 이용한 결제는 고객님 신용카드 한도 내에서 희망하시는 금액까지 자유로이 결제가 가능합니다.

예, 가능합니다. 신용카드 개수에 제한없이 결제가 가능합니다.

불가능합니다. 조세특례제한법 제126조 3항 3호에 의거하여 신규로 출고되는 자동차 구입시 사용한 신용카드 금액은 소득공제 대상에서 제외됩니다.(2002년 12월1일 승인분부터 적용)

자동차 구입대금 결제 시 본인 이외의 제3자 신용카드를 이용한 결제는 불가능 합니다. 2001년 6월 재정경제부와 관련부처의 법률해석 결과, 당사자간의 동의여부를 불문하고 구매자 이외의 신용카드를 이용한 거래는 여신전문금융법 제19조에서 <위장매출전표 작성행위>에 해당됩니다. 따라서 계약자 본인 이외의 제3자 신용카드는 사용하실 수 없습니다.

불가능합니다. 할부금은 금전채무로 분리되어 있으며, 여신전문금융업법상 금전채권은 카드로 결제할 수 없게 되어있습니다.

고객의 차량 구매 지원을 위해 별도 취급수수료가 붙지 않는 신오토할부가 2013년 6월부로 재런칭 되었습니다. 선수율과 할부 기간에 따라 금리 차등 운영 및 차종별 할부상품 운영 중이오니 가까운 지점(대리점)이나 계약하신 담당 카마스터에게 문의하시기 바랍니다.

※할부관련 서류는 할부이용사의 대출조건에 따라 구비서류 달라질 수 있으며, 개인신용도에 따라 추가 서류가 필요할 수 있습니다.(ex)인감증명서,재산세 과세증명서 등)

할부이율은 고정금리 입니다. 할부이율은 차량구입시 약정하신 할부이율로 할부기간 동안 계속 적용됩니다. 따라서, 할부기간동안 이자율이 인상되지 않는 고정금리 입니다.

할부금 완납을 하셨다면 해당 관청에서 근저당 말소 신청을 하셔야 합니다. 차량에 근저당 설정이 되어 있는 경우 할부금 완납을 하셨어도 자동 해지가 되지 않으므로 해당 관청에서 등록원부 갑, 을부 서류를 발급받은 후 설정권자가 현대자동차인지 확인하여 설정권자가 현대자동차인 경우는 등록원부 갑,을 부를 지참하여 가까운 지점 방문 후 근저당 말소 신청서를 수령 받은 후에 관청에 말소신청 해주시면 됩니다.

※설정권자가 현대캐피탈인 경우 1588-2114로 문의해 주시기 바랍니다.

제네시스 홈페이지에 메뉴 중 [멤버스 > 차량관리 서비스 > 서비스 네트워크 찾기]를 접속하셔서 정비예약을 클릭하시면 됩니다. 고객님의 이력을 관리하기 위하여 회원 로그인을 한 후 신청을 할 수 있도록 하였습니다. 정비예약 안내 멘트에 따라 해당항목을 클릭하셔서 당일 기준으로 이틀 뒤부터 2주 후까지 신청하실 수 있습니다.

고객님이 원하는 시간에 인터넷 예약이 불가한 경우, 희망시간에 예약요청을 해 주시면 저희 센터담당자가 전화를 드리고 예약 안내를 해 드리는 기능입니다. 예약대기는 예약 확정이 아닙니다. 인터넷 예약은 차량의 기능고장과 관련된 정비 시에만 해당됩니다. 차량사고 등의 이유로 판금/도장 정비를 원하시는 고객님께서는 정비예약 없이 방문하여 주시기 바랍니다.

로그인 화면의 [아이디 찾기]에서 본인인증을 통해 등록된 이메일 아이디를 찾으실 수 있습니다.

로그인 화면의 [비밀번호 초기화]를 통해 비밀번호 초기화가 필요합니다. [비밀번호 초기화] 메뉴에서 이메일 인증 또는 모바일 인증을 통해 전달받은 인증코드를 화면에 입력하시어 새로운 비밀번호로 설정하실 수 있습니다. (법인 회원의 경우, 개인 로그인 페이지의 [비밀번호 초기화] 메뉴를 이용해주시기 바랍니다.)

비밀번호 및 개인정보 변경은 로그인을 하신 후, 상단의 [MY INFO] 메뉴에 있는 [개인정보 수정]을 이용해주시기 바랍니다. 제네시스에서 제공해드리는 서비스의 정상적인 이용을 위해서 개인정보는 항상 최신 정보로 유지해주시기 바랍니다. (법인 회원의 경우, 개인 페이지에 있는 [개인정보 수정] 메뉴를 이용해주시기 바랍니다.)

제네시스의 홈페이지 (이하 '홈페이지'라 함)에는 당사에서 저작권을 갖고 있는 텍스트, 이미지, 사진, 영상물, VR, 플래시, 사운드 등의 저작물 (이하 '저작물'라고 함)이 포함되어 있습니다. 이러한 저작물은 대한민국 저작권법의 보호를 받습니다. 따라서 이를 이용하고자 할 경우에는 회사의 사전 허가를 받아야 하며, 허가를 받은 경우에도 아래의 요건을 준수하여야 합니다.

- 법인 및 단체나 제품 등이 제네시스의 후원ㆍ협력ㆍ보증을 받는 것처럼 오인되도록 사용해서는 안됩니다.

- 회사 및 그 제품을 비방하거나 부정적인 이미지를 줄 수 있는 용도로 이용해서는 안됩니다.

- 저작물의 크기 조정이나 저작물의 변형, 가공이 필요할 경우 반드시 회사의 사전 허가를 얻어야 합니다.

- 저작물의 이용에 따라 생긴 손실이나 결과에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

- 어떠한 경우에도 제네시스 웹 사이트의 페이지를 통째로 복제해서 사용해 서는 안됩니다. 회사의 허가 없이 저작물을 복제, 다운로드, 출판, 배포, 소스 이용 등으로 사용할 경우에는 모든 법적인 책임을 지셔야 합니다. 또한 제네시스 웹 사이트를 귀하나 귀하의 회사ㆍ단체 등의 웹사이트에 링크하는 것은 회사의 허가를 받아야 하며, 이 경우에도 "제네시스 홈페이지로", "www.genesis.com으로" 등 링크 사실을 알리는 표현과 함께 사용해야 합니다.

개인적인 용도나 비상업적인 용도로 제네시스 제품의 카탈로그나 설명서 등의 일부를 인용 및 사용하는 경우에는 회사의 승인을 얻을 필요가 없습니다. 단, "위 자료의 저작권은 제네시스에 있습니다"와 같은 표현과 함께 사용하여 저작권이 제네시스에 있음을 명시해야 합니다. 또한 제네시스 및 그 제품을 비방하는 목적으로 사용해서는 안되며, 귀하나 귀하의 회사ㆍ사업ㆍ단체 등이 제네시스의 후원ㆍ협력ㆍ보증을 받는 것처럼 오인될 수 있는 외관으로 사용해서는 안됩니다. 상업적인 용도로 사용하고자 할 때는 당사 법무팀의 사전 승인을 받아야 합니다.

기타 자세한 사항을 보시려면 홈페이지 메인 하단에 있는 "저작권 안내" 를 보시면 상세한 내용을 보실 수 있습니다. 쉽게 말씀드리면 개인홈페이지에 개인이 자료로써 보관코자 할 경우에는 당사 이미지를 사용하는데 큰 문제가 없습니다. 기타 상업적인 목적이나 기업사이트 등 다른 용도로 사용코자 하실 때에는 우선 저작권 안내에 관한 사항을 검토하시고 다른 문의 사항이 있으시면 당사 법무팀에 문의를 해주시기 바랍니다. 또한, 홈페이지에 게재되지 않은 다른 이미지를 추가로 제공하지는 않습니다

제네시스 브랜드에 관심 있는 누구나 가입 가능합니다. 단, 법인의 경우 블루멤버스에 기 가입되어 있거나 법인공인인증서를 통해 회원가입을 거치며 사업자번호를 가지고 있어야 회원가입이 가능합니다.

제네시스 카페이 어플리케이션에 멤버십을 등록하고 사용처별 멤버십 포인트를 설정하시면, 결제 시 멤버십을 사용/적립하실 수 있습니다.

[멤버십 등록 및 사용 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 메뉴 → 멤버십 오른쪽의 '+' 버튼 선택 후 등록

3. 멤버십 등록 완료 후, 메뉴 → 포인트 사용 설정 선택

4. 사용처별 적립/사용할 포인트 설정 후, 하단 '사용 포인트 설정하기' 선택

5. 결제 시 차량 내비게이션에서 설정한 포인트 확인되며, 사용 희망 시 체크박스 선택 

※ 포인트 사용 설정까지 완료하셔야 결제 시 내비게이션 화면에서 멤버십 포인트를 확인하실 수 있습니다.

※ 멤버십은 지원 가능한 제휴 가맹점에서만 사용하실 수 있습니다.

GV80, THE ALL NEW G80 차종에 적용되며, 지속 확대 예정입니다. (‘20년 3월 기준) ※ 기존 차종에는 지원이 되지 않습니다.

네, 차량 소유주가 아니더라도 제네시스 커넥티드 서비스를 통해 차량 소유자(정회원)에게 차량 공유를 받으신 경우, 해당 차량으로 제네시스 카페이 가입이 가능합니다.

네, 가능합니다. 제네시스 커넥티드 서비스에 이메일 로그인 후 법인/리스/렌트 차 등록을 완료하시면, 제네시스 카페이에서 해당 차량을 확인 및 이용하실 수 있습니다.

네, 차량 소유주가 아니더라도 제네시스 커넥티드 서비스를 통해 차량 소유자에게 차량을 공유 받고, 운전자 (Driver) 계정까지 연동하신 경우 해당 차량으로 제네시스 카페이 이용이 가능하십니다.

제네시스 카페이는 제네시스 커넥티드 서비스에 가입된 차량을 자동으로 불러옵니다. 차량 삭제는 해당 차량을 제네시스 커넥티드 서비스에서 탈퇴하시면 가능합니다.

외부 해제란 제네시스 카페이 어플리케이션이 아닌 다른 경로를 통해 (상담 센터 등) 결제 차량으로 선택된 차량을 선택 취소하시는 것을 말합니다. 외부 해제 차량은 해제 취소 전까지는 결제가 불가능합니다.

고객센터를 통해 외부 해제를 신청하신 경우, 다시 고객센터에 요청하셔서 외부 해제 상태 변경을 요청해주시면 다시 이용하실 수 있습니다. 차량 매각/양도 등으로 외부 해제가 된 경우에는 다시 이용하실 수 없습니다.

매장에서 차량번호를 통해 전산으로 할인을 해주는 경우, 자동으로 할인금액이 반영됩니다. 다만, 종이 할인권을 받으신 경우 아래와 같이 진행하시면 할인을 받으실 수 있습니다.

[종이 할인권 사용방법]

1. 차량 내비게이션에서 결제 비밀번호 입력 화면 진입

2. '종이 할인권' 체크박스 선택

3. 결제 비밀번호 입력

4. 할인 전 금액으로 결제

5. 출차 시 종이 할인권 제출

6. 종이 할인권 금액만큼 카드 부분 취소

※ 종이 할인권 부분 취소 환불은 카드사 영업일 기준 2~3일 뒤 진행됩니다. 자세한 내용은 해당 카드사에 문의 부탁드립니다.

결제 카드 등록 시 결제 비밀번호를 설정하실 수 있습니다. 비밀번호 변경은 제네시스 카페이 어플리케이션 메뉴 → 카드 → 비밀번호 변경할 카드 선택 → 결제 비밀번호 변경 선택 후 진행하실 수 있습니다.

※ 결제 비밀번호는 카드사별 설정하실 수 있으며 카드사가 수집, 관리합니다. 결제 비밀번호 관련 문의는 해당 카드사 고객센터로 연락해주세요.

결제 비밀번호는 카드사별로 설정 가능하며, 제네시스 카페이 결제 시 내비게이션에 결제 비밀번호 6자리를 입력하셔야 결제가 이루어집니다.

네, 할인 가능합니다. 할인 혜택을 받기 위해서는 주차 제휴사인 파킹클라우드가 운영하는 아이파킹 멤버십에 가입하고 감면 조건 인증을 받아야 합니다. 인증 및 등록 절차가 완료되면 자동으로 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

[주차요금 감면 조건 등록 방법]

1. 아이파킹(iParking) 어플리케이션 실행

2. 메뉴 → 내 정보 → 감면 조건 관리 → + 버튼 → 감면 조건 선택 후 등록 진행

※ 감면 조건: 경차, 승용차 요일제(수도권), 저공해 차량, 다둥이행복카드(2자녀), 다둥이행복카드(3자녀), 장애인, 국가유공자, 5.18민주유공자, 성실납세자

제네시스 카페이로 정산 완료 후 발생한 요금에 대해서는, 출차 시점에 정산소에서 별도 정산을 하셔야 합니다.

주차비용이 없는 경우에는 제네시스 카페이 서비스가 활성화되지 않습니다.

결제 완료 뒤에는 포인트 사용, 적립 및 할인권을 사용하실 수 없습니다. 결제를 취소하고 다시 결제해주세요. 결제 비밀번호를 입력하기 전에 포인트 및 할인 항목을 선택하셔야 포인트 사용 및 할인을 받으실 수 있습니다.

고객님께서 등록하신 카드에 설정해놓으신 한도와 동일합니다.

제네시스 카페이 어플리케이션에서 결제 이력을 확인하실 수 있습니다.

[결제 내역 확인 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 메뉴 → 사용내역 선택

3. 상단 조회 메뉴에서 조건에 따른 결제 내역 확인 가능 / 하단에서는 월별 사용내역 확인 가능

제네시스 카페이로 결제하신 내역은 제네시스 카페이 어플리케이션을 통해서만 취소 가능합니다. 아래의 순서대로 결제 취소를 진행해주세요.

[결제 취소 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 메뉴 → 사용내역 선택

3. 취소할 사용내역 선택

4. 바코드 점원에게 제출

제휴된 주유소와 주차장에서 이용하실 수 있습니다. 가맹점 확인은 차량 내비게이션 및 제네시스 카페이 어플리케이션에서 가능합니다.

네, 제네시스 카페이 지원 차종의 내비게이션 HOME 화면에서 [G-CARPAY] 메뉴를 선택하시면, 현재 차량 위치 주변의 가맹점을 확인하고 목적지로 설정하실 수 있습니다.

향후 지속적으로 확대할 계획입니다.

차량이 해당 가맹점에 도착하신 후 서비스를 이용하실 수 있습니다. 특정 범위 밖에서 가맹점을 선택하실 경우, 내비게이션 팝업을 통해 가맹점 도착 후 서비스를 이용하시도록 안내하고 있습니다.

제네시스 카페이를 사용하시려면 아래 항목들이 필요합니다.

[제네시스 카페이 이용 시 필요 항목]

1. 제네시스 이메일 계정(제네시스 어카운트)

2. 제네시스 커넥티드 서비스에 가입된 제네시스 카페이 서비스 지원 차량

3. 본인 명의 휴대폰

4. 본인 명의 신용/체크 카드

제네시스 커넥티드 서비스에 차량을 연결하시면, 자동으로 제네시스 카페이 어플리케이션에서 해당 차량을 확인하실 수 있습니다. 제네시스 카페이 어플리케이션에서 차량이 확인되면, 아래의 프로세스로 결제 차량을 선택해주세요. 결제 차량으로 선택한 차량에서만 제네시스 카페이 결제가 가능합니다.

[결제 차량 선택 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 홈 → '결제 차량 선택' 버튼 선택

3. 차량번호를 등록하지 않은 경우, 차량번호 등록

※ 결제 차량으로 선택된 차량이 있을 경우, 기존 선택된 차량은 선택 해지됩니다.

※ 결제 차량은 최대 1대만 선택하실 수 있습니다.

본인 명의 신용/체크 카드만 등록 가능합니다. 타인 명의의 카드는 등록할 수 없습니다.

아니요, 차량 매각 시 자동으로 서비스가 해지되지 않습니다. 더 이상 차량을 사용하지 않으실 경우, 제네시스 커넥티드 서비스에서 해당 차량 서비스 탈퇴를 진행해주십시오.

제네시스 카페이를 통해 발급된 멤버십 카드는 아래의 방법으로 삭제하실 수 있습니다.

[멤버십 삭제 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 메뉴 → 멤버십 왼쪽 하단 휴지통 모양 아이콘 선택

※ 멤버십 회원 탈퇴는 해당 멤버십 고객센터를 통해 진행하세요.

제네시스 카페이 어플리케이션 → 메뉴 → 상단 화면에서 멤버십 잔여 포인트 확인 가능합니다.

(메뉴로 진입하실 때마다 잔여 포인트가 갱신됩니다.)

제네시스 카페이에 등록한 카드를 정지하실 경우, 등록된 카드도 실물 카드와 동일하게 정지됩니다.

네, 기존 등록된 카드는 사용하실 수 없습니다. 기존 카드는 삭제하시고 신규 발급한 카드를 등록 후 사용해주세요.

새로운 휴대폰에 제네시스 카페이 어플리케이션을 설치 후 실행하시면 정보 변경 프로세스를 진행합니다. 해당 프로세스에 따라 본인인증을 하시면 새로운 휴대폰에서 제네시스 카페이 어플리케이션을 사용하실 수 있습니다. 더불어 휴대폰 번호가 변경된 경우 보안을 위해 등록하신 모든 정보가 초기화됩니다.

제네시스 카페이를 사용하기 위해서는 고객님이 선택하신 '결제 차량'에서 사전에 등록하신 '결제 비밀번호' 입력이 이루어져야 하기 때문에 타인이 제네시스 카페이를 사용할 수 없습니다. (또한, 차량에서 타인이 결제 비밀번호를 3회 이상 오입력 시 해당 카드사의 모든 카드가 삭제됩니다.)

추가적으로 차량 분실/도난으로 타인의 제네시스 카페이 부정 사용을 방지하기 위해 아래와 같은 조치를 취하실 수 있습니다.

[결제 차량 해제 방법] 아래의 방법 중 하나로 결제 차량을 해제하여 해당 차량에서 제네시스 카페이를 이용하지 못하도록 할 수 있습니다.

1. 제네시스 카페이 어플리케이션을 실행하신 후, 분실/도난된 차량을 결제 차량에서 선택 해제

2. 제네시스 카페이 고객센터(1899-3335) 연락 후 차량 외부 해제 요청

결제 비밀번호 분실 관련 문의는 해당 카드사 고객센터로 연락해주세요.

결제 비밀번호를 연속 3회 이상 잘못 입력하시면, 보안을 위해 고객님께서 제네시스 카페이에 등록하신 해당 카드사의 모든 카드가 삭제됩니다.

청구정보 관련 문의는 해당 카드사 고객센터로 연락해주세요.

차량번호를 변경하신 경우, 제네시스 카페이 어플리케이션에서 아래와 같이 차량번호 변경 후 이용해주세요.

[차량번호 변경 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 메뉴 → 결제 차량 선택

3. 차량번호를 변경할 차량 선택

4. '자동차등록번호' 오른쪽에 연필 아이콘을 선택하여 차량번호 변경 진행

제네시스 카페이를 사용하기 위해서는 결제 차량에서 사전에 등록하신 결제 비밀번호 입력이 이루어져야 하므로 분실한 휴대폰을 습득한 사람이 제네시스 카페이를 사용할 수 없습니다. 또한, 휴대폰 분실 시 제네시스 카페이 고객센터(1899-3335)에 연락하셔서 서비스를 일시 중지하실 수 있습니다. ※ 서비스 일시 중지 해제는 고객센터를 통해 하실 수 있습니다. ※ 실물 카드를 분실신고하시면 제네시스 카페이에 등록된 카드도 사용하실 수 없습니다.

제네시스 카페이는 무료 서비스입니다. 그러나 제네시스 카페이를 가입하시려면 제네시스 커넥티드 서비스에 먼저 가입하셔야 하는데, 해당 서비스는 고객님의 차량 상태와 가입하신 요금제에 따라 유료일 수 있습니다.

제네시스 카페이에 카드를 등록하시더라도 추가 카드 연회비는 발생하지 않습니다.

제네시스 카페이 어플리케이션의 '설정' 페이지에서 탈퇴하실 수 있습니다. 서비스 해지 시 결제 이력과 등록하신 모든 정보가 삭제됩니다.

제네시스 카페이 어플리케이션은 동시에 여러 휴대폰에서 이용하실 수 없으며, 한 개의 본인 명의 휴대폰에서만 이용하실 수 있습니다. 차량은 제네시스 커넥티드 서비스에 가입된 차량은 전부 제네시스 카페이에서 확인하실 수 있습니다. 다만 결제 차량은 한 번에 한 대만 선택 가능하며, 결제 차량으로 선택하신 차량에서만 제네시스 카페이로 결제하실 수 있습니다.

제네시스 카페이는 개인 명의 고객께서 가입하실 수 있습니다. 아래의 방법대로 가입을 진행하시면 됩니다.

[제네시스 카페이 가입 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 이메일 로그인(제네시스 어카운트)

3. 제네시스 커넥티드 서비스 가입

4. 제네시스 카페이 가입

※ 차량을 구매하지 않으셨더라도, 제네시스 커넥티드 서비스에서 차량 소유자(정회원)에게 차량을 공유 받으시면 제네시스 카페이를 사용하실 수 있습니다.

제네시스 카페이를 이용하기 위해서는 차량에 통신망이 개통되어 있어야 합니다. 제네시스 커넥티드 서비스에 가입된 차량이 없을 경우, 제네시스 카페이를 사용할 수 있는 개통된 차량이 없기 때문에 가입하실 수 없습니다.

제네시스 카페이 어플리케이션에서 아래와 같이 제휴 신용/체크 카드를 최대 5장까지 등록하실 수 있습니다.

[결제 카드 등록 방법]

1. 제네시스 카페이 어플리케이션 실행

2. 홈 화면 상단의 '카드 추가하기'버튼 또는 메뉴 → 카드 → '신규 카드 등록' 버튼 선택

3. 카메라로 카드 정보 입력

4. 본인인증 ※ 본인 명의의 카드만 등록할 수 있습니다.

※ 제휴 카드사는 현대/신한/삼성/롯데/하나/BC/국민 카드입니다. (‘20년 3월 기준)

기명식 법인카드만 등록하실 수 있습니다. 카드사별 등록 가능한 카드 유형은 홈페이지의 제네시스 카페이 메뉴 하단 자료실에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

최대 5개까지 등록 가능합니다.

제네시스 카페이는 차량 내비게이션을 통해 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다. 때문에 차량을 매각/양도하신 경우, 해당 차량으로 서비스를 이용하실 수 없습니다. 매각/양도 시 제네시스 커넥티드 서비스에서 해당 차량을 해지하십시오.

① 장소 이동 : 주변 전파 환경이 원활하지 않은 경우 장소를 옮겨 보세요.

② 스마트워치 재시작 : 설정 ▶ 시스템 ▶ 아래로 스크롤 하시고 ‘다시 시작’을 선택해 보세요.

③ 스마트워치 초기화 : 설정 ▶ 시스템 ▶ ‘연결 해제 및 시계 초기화’ 선택 ▶ 완료 ▶ 스마트폰과 스마트워치 사이의 연결 설정을 다시 진행해 주세요.

내비게이션 홈화면에서 [전체 메뉴] 선택 ▶ [Connected Services] 선택 ▶ [커넥티드 설정] 선택 ▶ [모뎀 정보] 선택 후 ‘전화번호’에서 확인하실 수 있습니다.

※ 차종에 따라 접속 경로가 다를 수 있습니다. 자세한 사항은 차량의 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.

① 스마트워치 어플리케이션 재실행 : 제네시스 커넥티드 서비스 스마트폰 어플리케이션을 다시 실행해 주세요.

② 스마트워치 어플리케이션을 재실행해도 해결되지 않는 경우 : 스마트폰에서 Android Wear 어플리케이션을 실행하여 연결상태를 체크해 주세요.

※ ‘연결 시도 중…’이라는 문구가 나오는 경우

- 장소 이동 : 주변 전파 환경이 원활치 않은 경우 장소를 옮겨 보세요.

- 스마트워치 재시작 : 설정 ▶ 시스템 ▶ 아래로 스크롤 하시고 ‘다시 시작’을 선택해 보세요.

- 스마트워치 초기화 : 설정 ▶ 시스템 ▶ ‘연결 해제 및 시계 초기화’ 선택 ▶ 완료 ▶ 스마트폰과 스마트워치 사이의 연결 설정을 다시 진행해 주세요.

고속도로 및 자동차 전용도로에서 배터리충전, 타이어교체, 긴급주유, 문잠김해제 서비스 등을 요청하신 경우에는 안전을 위해 현장 조치가 아닌 긴급 견인 서비스가 제공 됩니다.

도로를 이탈하거나 장애물 등으로 인해 자력 주행이 불가능하여 구난을 필요로 할 경우 긴급구난 서비스가 제공됩니다. 그러나 이 경우 별도의 구난장비 없이 견인차(렉카)로 구난이 가능한 경우에 한하며, 별도의 구난장비가 필요하거나 작업 난이도에 따라 추가비용을 지급하여야 합니다. 또한 구난작업 30분 초과시(현장도착에서 완료까지의 시간) 별도의 비용을 부담 하여야 합니다.

도난 추적 서비스는 차량의 전류 공급 안정성을 위해 시동이 꺼진 후 96시간 까지만 제공이 가능합니다. 따라서 시동이 꺼진 후 96시간 이상 경과하여 도난 차량의 재시동이 되지 않은 경우에는 차량의 위치추적이 불가능할 수 있습니다. 또한 배터리방전 및 통신이 어려운 음영지역 차량이 위치한 경우 추적이 어려울 수 있습니다.​

제네시스 커넥티드 서비스 고객센터 또는 제네시스 홈페이지의 ‘비밀번호 변경’을 통해 변경이 가능합니다.

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일요일 및 공휴일 휴무)

원격시동/공조 기능은 공조를 미리 제어 하기 위해 시동이 함께 필요한 서비스이므로 분리해서 사용이 불가능합니다.

제네시스 커넥티드 서비스 자세한 요금제 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 요금제 안내 바로가기

제네시스 커넥티드 서비스 단말기의 보증기간은 구입하신 차량의 일반부품 보증기간에 따릅니다.

제네시스 커넥티드 서비스 고객센터로 문의 주시면 신속하게 지원해 드리겠습니다.

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

원격 공조 제어 서비스 이용 시 비상등이 함께 켜지는 것은 정상적인 현상입니다.

스마트키로 차량의 문을 여닫으실 때 비상등이 깜빡이는 것과 동일합니다.

또한 도로 안전상의 이유로 시동이 켜져 있다는 것을 외부에서도 확인할 수 있도록 시동과 비상등이 함께 작동됩니다.

고객님의 안전한 운행을 위해 주행 중에는 단말기 조작을 제한하고 있으며, 기어가 P단일 경우만 조작이 가능합니다. 

시스템 조작을 통해 서비스를 이용하시려면 차량을 잠시 정차해 주세요. 단, 조작이 간단한 일부 서비스는 주행 중에도 사용이 가능합니다.

제네시스 커넥티드 서비스 센터를 통해 가입 정보를 변경하실 수 있습니다.

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일요일 및 공휴일 휴무)

리스차량을 반납하실 때에는 이용하시던 제네시스 커넥티드 서비스를 반드시 해지하셔야 합니다. 차량을 반납하시면서 서비스를 해지하지 않으시면 계속 요금이 부과됩니다.

차량을 매각하거나 타인에게 양도하신 경우에는 이용하시던 제네시스 커넥티드 서비스를 반드시 해지하셔야 합니다. 차량을 매각하시면서 서비스를 해지하지 않으시면 계속 요금이 부과됩니다.

제네시스 커넥티드 서비스 해지는 아래 모바일 페이지 또는 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터에서 가능합니다.

해지 모바일 페이지 바로가기

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

제네시스 커넥티드 서비스는 제네시스 커넥티드 서비스 앱 또는 내비게이션(내비게이션 가입은 출고 후 1년 이내 최초 개통 시)으로 가입하실 수 있습니다. 자세한 가입 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 가입 안내 바로가기

스마트워치에서 어플리케이션을 다운로드 하셔야 합니다.

스마트워치 ▶ Play스토어 ▶ 아래로 스크롤 하시고 ‘휴대전화의 앱’ 중에서 ‘커넥티드 서비스’를 다운로드 해주세요.

중고차 구매 후 제네시스 커넥티드 서비스 가입 시 유료로 이용 또는 무료 기간 승계가 가능하신 경우 무료 기간이 제공됩니다. 제네시스 커넥티드 서비스 요금제에 따라 무료 기간 승계 가능여부가 다르므로, 자세한 차종별 요금제안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 차종별 요금제 안내 바로가기

중고차 구매 시 제네시스 커넥티드 서비스 앱으로 가입하실 수 있습니다. 자세한 가입 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 가입 안내 바로가기

본인 명의 차량이 아닌 경우 제네시스 커넥티드 서비스 앱으로 가입하실 수 있습니다. 차량 계약자가 아닌 실 사용자 명의로 제네시스 커넥티드 서비스 가입을 희망하실 경우 실 사용자 명의로 제네시스 커넥티드 서비스 앱에 로그인하여 가입 진행해주세요. 자세한 가입 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 가입 안내 바로가기

제네시스 커넥티드 서비스는 제네시스 커넥티드 서비스 앱 또는 내비게이션(내비게이션 가입은 출고 후 1년 이내 최초 개통 시)으로 가입하실 수 있습니다. 자세한 가입 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 가입 안내 바로가기

제네시스 커넥티드 서비스 고객센터를 통해 가입 정보를 변경하실 수 있습니다.

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

제네시스 커넥티드 서비스를 가입하시면 차량 원격제어, 안전보안, 차량관리, 길 안내, 뮤직 스트리밍 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 제네시스 커넥티드 서비스 자세한 서비스 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

문잠김 해제, 긴급 주유(휘발유 3L, 경유 3L 이내), 예비타이어 교체, 배터리 충전, 견인, 구난 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. 단, 일부 서비스는 고객이 요금을 추가로 부담하셔야 합니다. 견인의 경우 10km 까지는 무료로 제공되나 초과시 1km당 2,000원의 요금이 부과됩니다. 구난의 경우, 출동한 견인차로 30분이내의 거리면 무상이며, 30분 초과시는 별도의 요금이 부과 됩니다. 또한 별도의 구난차량이 필요하거나 작업 난이도에 따라 별도의 요금이 부과되며, 발생한 별도 요금은 출동한 업체에 직접 지급하시면 됩니다.

도난 경보 알림 서비스는 차량의 도난 경보가 작동하게 되면 제네시스 커넥티드 서비스 센터로 신호가 자동으로 접수되어, 고객 휴대폰으로 긴급상황임을 알리는 문자 메시지를 전송해 드리는 서비스입니다. 단, 시동을 끈 후 48시간이 경과되면 도난 경보 알림 서비스가 제공되지 않습니다. 차량을 도난 당했을 경우에는 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터로 도난 추적 서비스를 요청하시면 됩니다.

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

도난추적 서비스는 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터에 요청하시면 됩니다. 단, 위치 정보 제공을 위해서는 반드시 경찰관서에 도난 신고를 하셔야만 합니다. 사전에 도난 신고가 접수되지 않은 경우에는 고객과 경찰서, 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터 3자간 통화를 통해 고객님이 직접 도난 신고를 하실 수 있도록 도와 드립니다.

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

차량진단 서비스는 차량의 계기판에 엔진/미션, ABS/EPS 관련 경고등이 점등된 경우 [차량진단] 버튼을 선택하시면 됩니다. 차량진단 관리 서비스 이용시 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터 상담원과 연결되어 상담원을 통해 진단 결과를 안내 받고 견인 및 정비소 안내 등 후속 조치를 지원 받으실 수 있습니다.

고객님의 차량 상태를 정기적으로 점검하고 이에 대한 결과를 매월 정기적인 날짜에 제네시스 커넥티드 서비스 앱 또는 이메일로 안내해드리는 서비스입니다. 수집된 차량 상태와 운전 패턴을 분석하여 차량의 최신 상태를 확인하고, 정기 점검시 고장정보가 발견된 경우 해당 고장 내용과 조치 방안을 안내해 드립니다. 월간리포트 이메일은 제네시스 홈페이지 마이페이지 또는 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터에서 등록하실 수 있습니다.

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

에어백 전개 자동통보 서비스는 고객님 차량의 에어백이 전개되면 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터로 사고가 자동 접수되어 상담원이 고객님의 차량으로 사고 상황을 알아보기 위해 전화 드립니다. 고객님은 침착하게 사고 상황만 말씀해 주시면 119 및 보험사 등에 출동요청을 해 드리며, 만약 차량 탑승자의 부상 정도가 심해 사고 상황을 설명할 수 없는 경우에는 자동으로 긴급 출동을 요청하게 됩니다.

제네시스 커넥티드 서비스 앱 설치 및 로그인 등 자세한 이용 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 앱 이용 안내 바로가기

제네시스 커넥티드 서비스 앱 차량 등록 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 앱에서 제네시스 커넥티드 서비스 가입 차량 공유가 가능합니다. 자세한 공유 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스  자세한 차종별 요금제 안내는 아래 페이지를 참고해주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 차종별 요금제 안내 바로가기

제네시스 커넥티드 서비스 요금제 안내 바로가기

제네시스 커넥티드 서비스 요금제 납부 방법 조회 및 변경은 아래 모바일 페이지 또는 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터에서 가능합니다. 

※ 법인/리스/렌트 차량은 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터에서 처리 가능

요금제 납부 방법 조회 및 변경 모바일 페이지 바로가기

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

요금 미납 시 가산금은 당월 청구금액의 2%입니다.

제네시스 커넥티드 서비스 가입 차량을 매각하신 경우 반드시 제네시스 커넥티드 서비스 서비스를 해지하셔야 합니다. 제네시스 커넥티드 서비스를 해지하지 않으시면 계속 서비스 이용요금이 부과됩니다. 제네시스 커넥티드 서비스 해지는 아래 모바일 페이지 또는 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터에서 가능합니다.

해지 모바일 페이지 바로가기

※ 제네시스 커넥티드 서비스 고객센터

- 전화 : 1899-5100

- 서비스 가입/해지/변경 등 (안전 보안 서비스 24시간 제공)

- 업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)