자주 묻는 질문
자주 문의 주시는 질문에 대한 답을 한 곳에 모았습니다.
자주 묻는 질문 검색하기
빌트인 캠 녹화 영상이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
① 녹화 설정 여부를 확인해 주세요.
- 주행 중 상시 / 이벤트, 주차 중 상시 / 이벤트 모두 체크되어 있는지 확인해 주세요.
② 프로필별 설정 여부를 확인해 주세요.
- 운전자 1, 2, 게스트 모두 빌트인 캠 녹화 설정이 되어 있어야 운전자가 변경되어도 녹화가 유지됩니다.
※ 인포테인먼트 시스템에서 프로필 삭제 및 설정을 초기화할 경우, 빌트인 캠 설정도 초기화되어 다시 설정이 필요합니다.
③ (주차 중 녹화가 안되는 경우) 주차 중 녹화 시간 설정값을 확인해 주세요.
- 주차 중 녹화 시간은 최대 10시간 or 12시간 설정이 가능합니다. (차종별 상이)
④ (주차 중 녹화가 안되는 경우) 보조배터리 충전량을 확인해 주세요.
- 보조배터리 충전량이 충분치 않은 경우, 설정한 주차 중 녹화 시간이 도달하기 전 녹화가 종료될 수 있습니다.
※ 보조배터리 연동한 녹화 가능 시간 확인 방법 : 인포테인먼트 시스템의 빌트인 캠 화면에서 '빌트인 캠 설정>녹화>주차 중 녹화 시간'을 선택하면 오른쪽 설명 문구에 현재 배터리로 녹화 가능한 시간을 확인할 수 있습니다.
※ 보조배터리 완충까지는 약 1시간 30분 이상 충분한 주행이 필요합니다. (차종별 상이)
⑤ 이벤트 감지 민감도 설정값을 확인해 주세요.
- 출고 시 민감도는 보통(3단계)으로 설정되어 있습니다. 필요시 민감도를 높여주세요
업데이트할 때 에러가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?
① 다운로드한 파일을 확인해 주세요.
- 다운로드 시 파일명은 변경하지 말아주세요.
- 다운로드 시 파일 열기 또는 압축 해제 하지 마시고, 그대로 USB 메모리에 저장해 주세요.
- 차종을 맞게 선택하셨는지 다시 한번 확인해 주세요. (동일 차종 내 동력 계통별, 연식별 파일 상이)
② USB 연결 단자를 확인해 주세요.
- 빌트인 캠 전용 단자는 멀티미디어 USB 단자와 다르게 글로브 박스 또는 콘솔 박스 내부에 위치해 있습니다. (차종별 상이)
스마트폰 USB 케이블 연결이 잘 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
① 빌트인 캠 SW 버전을 확인하시고 최신 SW로 업그레이드해 주세요.
- 최신 SW 버전이 아닌 경우, 스마트폰 연결 시 오류가 발생할 수 있습니다.
※ 최신 SW 여부 확인 방법 : 인포테인먼트 시스템의 빌트인 캠 화면에서 '빌트인 캠 설정>빌트인 캠 소프트웨어 정보'를 선택하면 차량에 설치된 SW 정보를 확인할 수 있습니다. 최신 SW 버전 정보는 빌트인 캠 업데이트 홈페이지 공지사항을 확인하십시오.
② USB 케이블을 확인해 주세요.
- 데이터 통신이 가능한 USB 케이블 사용이 필요하며(충전용 케이블 사용 불가) 노후된 케이블 사용 시 연결이 되지 않을 수 있습니다.
이벤트 알림을 설정했는데도 알림 메시지가 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
① 이벤트 알림은 민감도 설정값이 3단계 이하인 경우만 제공하고 있습니다.
민감도 4단계 이상 설정한 경우에도, 이벤트 알림 여부와 상관없이 녹화 기능은 작동하고 있으니, 걱정 마세요.
※ 민감도 4, 5단계 이벤트 알림 없는 이유 : 이벤트 알림은 주차 후 최대 5회까지 제공되며, 민감도를 높게 설정할 경우 정말 중요한 이벤트 알림을 받을 수 없어 민감도 보통 이하에서만 알림을 제공하고 있습니다.
※ 이벤트 알림 설정 방법 : 인포테인먼트 시스템의 빌트인 캠 화면에서 '빌트인 캠 설정>녹화>주차 중 이벤트 알림'을 선택하면 커넥티드 서비스 앱을 통해 알림을 받을 수 있습니다. 단, 커넥티드 서비스에 가입 후 앱에서도 알림을 받도록 설정하여야 합니다.
② 이벤트 알림은 불필요한 알림이 가지 않도록 차량 잠금(도난경보장치 경계 상태) 후 발생한 이벤트에 대해서만 알림을 보내고 있습니다. 녹화 기능은 작동하고 있으니, 걱정 마세요.
녹화 영상 관리 방법이 궁금합니다.
주행 중 상시 영상은 최대 3시간, 주차 중 상시 영상은 최대 20시간, 주행/주차 중 충격감지 이벤트는 최대 40건, 수동 스위치 녹화는 최대 30건까지 저장 가능합니다.
저장 공간 초과 시 가장 이른 녹화 영상부터 자동 삭제되므로, 중요 파일은 보관함[★]에 저장하시거나 사고 직후에도 차량 주행 필요시 '주행 중 녹화 기능'을 꺼주세요.
※ 주행 중 상시 / 주차 중 상시 / 주행 중 이벤트 / 주차 중 이벤트 영상은 독립적으로 분할 저장됩니다.
빌트인 캠 업데이트를 하지 않으면 영상 녹화가 안 되나요?
업데이트와 영상 녹화는 관련이 없습니다. 다만, 업데이트를 하지 않은 경우 스마트폰 연결 오류 등 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있으니 꼭 업데이트를 받으시기 바랍니다.
USB 메모리 저장 버튼이 활성화가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
USB 연결 단자를 확인해 주세요. 정상적으로 연결 시 화면 상단에 USB 연결 아이콘이 표시됩니다.
빌트인 캠 전용 단자는 멀티미디어 USB단자와 다르게 글로브 박스 또는 콘솔 박스 내부에 위치해 있습니다. (차종별 상이)