MEMBERSHIP
제네시스를 선택한 순간 당신의 일상은 특별해집니다.
당신의 선택이 언제나 특별할 수 있도록 제네시스 오너만이 향유할 수 있는 Connoisseur
라이프스타일의 특별한 컨텐츠와 진보적인 서비스를 가장 먼저 그리고 가장 이상적인
경험으로 선사합니다.
서비스 대상
무상 보증 외 모든 서비스는 최초 구매 고객 중 제네시스 멤버십 가입 고객에 한하여 제공됩니다.
* 제네시스 멤버십 회원 : 개인/법인 고객, 렌트/리스 이용 개인/법인 고객
보증기간
5년 / 10만km 무상 보증 : 차체 /일반부품 및 엔진/동력 전달계통 주요부품
이용혜택
- 3년 / 6만km 소모품 무상 교환 : 엔진오일 세트 및 주요 소모품 4종
- 5년 제네시스 커넥티드 서비스 무상 제공 : 원격제어, 안전보안, 차량관리, 길안내
- 3년 / 6만km 홈투홈 서비스/네비게이션 업데이트 제공
* 제공 횟수 및 기준 : 제조사 교환 기준에 의거 제공되며 차종에 따라 다를 수 있습니다.
| 구분 | G80 2.2D | G80 3.3/3.8 | G80 3.3T | |
|---|---|---|---|---|
| 소모품교환 | ||||
| 엔진오일세트 | 3회 | 4회 | 8회 | |
| 에어컨 필터 | 3회 | 4회 | 4회 | |
| 브레이크 패드 (앞) | 1회 | 1회 | 1회 | |
| 와이퍼 블레이드 | 2회 | 2회 | 2회 | |
| 브레이크 오일 | 1회 | 1회 | 1회 | |
| 내비게이션 업데이트 | 3회 | 4회 | 4회 | |
| 홈투홈 | 3회 | 4회 | 8회 | |
이용 방법
Step 1. 사전 연락
- 소모품 교환 시점 안내 및 예약 관련 MMS 안내 (블루링크 서비스 주행거리 기준)
Step 2. 소모품 교환
- 제네시스 고객센터 (080-700-6000)를 통해 예약 또는 당사 직영서비스센터 및 블루핸즈 직접 방문
제네시스 커넥티드 서비스
첨단 차량 IT를 활용하여 더욱 편리하고 안전하게 제네시스를 이용하실 수 있게 돕습니다.
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- 원격 제어
-
스마트 폰을 통해 언제 어디에서나 차량 상태 확인 및 제어를 할 수 있습니다.
(시동 ON/OFF, 도어 잠김/열림, 실내 온도 조절, 휠/리어 윈도우 열선 작동 등)
‘무더운 여름, 추운 겨울 주차장으로 가기 전 손 쉽게 에어컨이나 히터 작동’
‘문을 잠그었는지 헷갈릴 때 원격으로 상태 확인, 원격으로 문 잠그기’
-
- 커넥티드 길 안내
-
꽉 막히는 도로에서 실시간 교통상황을 반영하여 원하는 목적지까지 최적의
길로 빠르고 안전하게 운전하실 수 있도록 합니다.
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- 안전보안
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차량 내 통신 장비를 통해 위급 상황을 대비 합니다
(에어백 전개 시, 긴급구난센터로 신호 전달, 신속한 차량 사고 대처)
-
- 차량 관리
-
차량 IT 시스템을 통해 차량 상태 및 주행거리를 확인하고, 내 차를 안전하게
관리 해드리는 서비스입니다.
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- * 18MY 이전 G80 모델은 블루링크 서비스로 제공됩니다.
제네시스 버틀러 서비스
고객님의 개인별 서비스 매니저를 통한 세심하고 스마트한 케어로, 스트레스 없는 자동차 생활을 제공합니다.
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- 서비스 대상
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제네시스 차량 출고 개인 고객
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- 서비스 제공 업체
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제네시스 전담 블루핸즈 350개소
(업체별 제네시스 서비스 매니저 선정)
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- 제네시스 서비스 매니저 지정 방법
-
신차 출고 고객)
차량 출고 3일 후 제네시스 고객센터에서 제네시스 버틀러 서비스 안내 및 고객별 전담 블루핸즈/서비스 매니저 지정
기출고 고객)
제네시스 고객센터로 문의하여 제네시스 버틀러 서비스 안내 요청
※ 최초 지정 후, 전담 업체/매니저 변경 희망시 제네시스 고객센터 문의
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- 제네시스 서비스 매니저 차량 관리 서비스
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- 보증기간 내 소모품 교환시기 도래 사전안내
- 고장 코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행
- 수리 입고시 전담 응대
- 차량 관련 궁금증 상시 상담 (평일 09:00 ~ 18:00)
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- 서비스 문의
-
- 제네시스 고객센터 080-700-6000
직영서비스 센터/블루핸즈 일반수리 시 포인트 사용 및 적립이 가능합니다.
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- 이용안내
-
일반수리 시 수리금액 블루멤버스 포인트 결제(포인트 보유액별
연간 최대 100만 포인트 한도) 본인 명의로 등록된 차량 일반수리에 한하여
사용가능
※ 상기 3가지 서비스를 제공받기 위해서는 블루멤버스 카드 소지 후 가까운
직영서비스센터/블루핸즈를 방문하여 주시기 바랍니다.
예약 정비 사전 정비 예약 시 대기시간 없이 바로 차량 정비 서비스를 제공합니다.
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- 서비스 안내
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전화 예약
지역별 검색을 통하여 희망하시는 지역 센터의 예약전화번호를 확인하실 수
있습니다.
(예약 가능일자는 각 정비 센터에 따라 다름)
인터넷 예약
인터넷 예약 이용 / 24시간 이후 예약만 가능 (토요일, 공휴일 제외)
기본점검
고객님의 차량이 최상의 상태를 유지할 수 있도록
8년 8회 무상점검을 제공합니다.
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- 1. 서비스 내용
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차량 기본 점검 및 에탄올 워셔액
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- 2. 점검 대상 기간 안내
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신차 출고월 기준 연1회 8년간 제공
[예시 : 18년 2월 20일 출고 차량]
1년차 : 18년 2월 20일 ~ 19년 2월 28일
2~8년차: 매년 3월 1일 ~ 매년 2월 28일
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- 3. 유의사항
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최종 블루기본점검 시행일 기준 한달(30일) 간 다음 년차 점검은 불가합니다.
차량 점검 후 이상 발견 시 보증수리를 제외한 항목은 고객님이 원하시는 경우 유상수리됩니다.
홈투홈 서비스
제네시스 멤버십/블루멤버스 회원을 대상으로 제공하는 「HOME to HOME」 서비스는 고객맞춤형 프로그램으로, 직접 정비업체를 방문하기 어려운 고객을 위해 고객이 원하는 시간과 장소에 전문 담당직원이 차량을 인수하고 수리 후 다시 고객이 원하는 장소에서 차량을 인도하는 신개념 서비스입니다.
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- 1. 서비스 내용
- - 고객이 홈투홈 서비스 요청 시 홈투홈 담당자가 고객을 방문하여 차량을 인수하고 (픽업 서비스), 차량 수리 후 고객이 원하는 장소로 차량을 인계하는 서비스 (딜리버리 서비스)
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- 2. 제네시스 모빌리티 케어 이용 혜택
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- 보증기간 (3년/6만km) 내 모빌리티 케어 홈투홈서비스 무상 쿠폰 사용 가능
- 픽업/딜러비리/픽업&딜리버리 서비스 중 선택 가능 (동일 1회 차감)
- 기본거리 편도 12km 초과 시 km당 1,000원 고객 부담 (픽업/딜리버리 서비스 각각)
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- 3. 대상
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- 전국 시행
- 제네시스 멤버십/블루멤버스 회원
- 비회원은 홈투홈 신청 후 가입신청서 작성 시 서비스 이용 가능
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- 4. 서비스 비용 (일반)
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- 제네시스 모빌리티 케어 보증기간 이후 혹은 무상 쿠폰 모두 소진 시 편도 1만원
- 기본거리 편도 7km 초과 시 km당 1,000원 고객 부담
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- 5. 서비스 이용
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- G80 : 제네시스 고객센터 080-700-6000 (최소 1일전 예약 가능)
- 인터넷 예약
※ 정비업체 사정에 따라 홈투홈 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
찾아가는 비포 서비스
고객을 찾아가 차량의 성능 향상과 안전을 위하여 고장 전 예방점검을
하는 신개념방문서비스
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- 서비스 내용
- 입고 차량의 안전운행을 위하여 기본성능점검 및 정비상담 운영, 간단한 소모품 무상교환 및 오일류/부동액 보충, 타이어 공기압 체크
보증 수리 차량별 보증 기간 동안 수리 서비스가 제공됩니다.
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- 이용 안내
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취급설명서의 점검 및 정비주기와 사용지침에 따라 정상적으로 관리·사용한
상태에서 보증기간내에 해당하고 보증 주행거리 이하인 자동차는 재질 또는
제조상의 결함으로 인한 고장원인이 기술적 분석으로 밝혀진 경우에는
보증수리 규정에 의거 수리를 받을 수 있습니다.
※ 자세한 보증수리 규정은 자동차 취급설명서에서 확인하실 수 있습니다.
긴급출동 서비스
보증기간 내 차량고장으로 주행이 어려운 상황에 처할 경우 즉시
출동합니다.
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- 서비스 안내
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· 경미한 고장은 현장에서 응급조치
· 간단한 정비 및 차량관리 요령 안내
· 응급조치 불가시 지정 정비업체 입고
· 보증기간 내 무상 긴급출동서비스를 블루멤버스 회원에 한해 차량 출고 후 6년까지 연장하여 서비스 제공 (단, 고객부주의 과실분 제외 - 비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등)
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- 긴급출동 서비스 프로세스
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사고차 무상 견인 서비스
사고 또는 손괴로 인하여 주행이 불가능한 경우 24시간 무상 견인
서비스가 제공됩니다.
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- 서비스 안내
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이용방법
제네시스 고객센터 (080-700-6000 연결 후 ARS 1번)
이용혜택
· 24시간 무상 견인 서비스 (10km) 서비스센터·블루핸즈에 견인 입고 수리한
차량만 적용됨 - 견인 : 당사 무상견인 10km 제공(초과거리 고객부담)
· 단 경미한 사고시 무상견인 제외 - 아웃사이러 미러·타이어·유리/썬루프등
손상 - 운행가능한 접촉사고 제외(범퍼·차체 손상 및 스크러치)
현대자동차 접수
사고가 발생하면 당황하지 마시고 즉시 저희 제네시스 고객센터 (080-700-6000 연결 후 ARS 1번)에 사고 일시 장소, 사고 현황, 처리상태, 피해자 피해 차량번호 등의 자세한 사고 내용을 알려 주십시오.
만약, 사고가 나면 이렇게 복잡한 절차 없이도 저희 현대자동차에 연락만 주시면 신속하게 견인입고조치 또는 자세히 안내하여 고객님이 안심하실 수 있도록 사고처리를 도와드립니다.
피해자 구호
제네시스 고객센터에 연락하신 후에는 우선 피해자부터 구호하십시오. 부상자가 있으면 구급차를 부르고 구급차가 도착하기 전까지 가능한 응급조치를 취하여 부상자를 안전하게 보호해야 합니다.
도로 교통법 제 50조 제1항 : 차의 교통으로 인하여 사람을 사상하거나 물건을 손괴한 때에는 그 차의 운전자 그 밖의 승무원은 곧 정차하여 사상자를 구호하는 등 필요한 조치를 하여야 한다.
증거 및 목격자 확보
부상자 구호조치가 끝나면 주위 목격자를 가능한 여러 명 확보하고,
그들 연락처를 기록해 두십시오. 그리고 사고현장을 확인 할 수 있도록 스프레이
등을 이용하여 차량의 바퀴위치를 표시하고 여러 각도에서 사고 현장을 촬영
하십시오. 사고차 내부의 계기판이나 시트 상태까지 자세히 찍어두는 것이
좋습니다.
경찰서 신고
증거 및 목격자 확보가 끝나면 교통이 원할하게 소통될 수 잇도록 도로변으로
차량을 이동 후 경찰서에 신고하십시오. 차량 이동이 불가능할 경우는 경찰서에
먼저 신고하십시오. 만약 물적 피해만 발생하였다면 경찰서에 반드시 신고할
의무는 없습니다.
도로교통법 제50조 제2항 : 제1항의 경우 그 차의 운전자 등은 경찰공무원이
현장에 있을 때에는 그 경찰공무원에게, 경찰공무원이 현장에 없을 때에는
가까운 경찰서에 지체 없이 사고가 일어난 곳, 사상자수 및 부상 정도, 손괴한
물건 및 손괴 정도, 그 밖의 조치상황 등을 신속히 신고하여야 한다. 다만,
운행중인 차만이 손괴된 것이 분명하고 도동에서의 위험방지와 원할한 소통을
위하여 필요한 조치를 한 때에는 그러하지 아니한다.
고객님께서는 반드시 실제 공임에 적용되는 현대자동차의 표준정비시간과 시간당 공임을 확인하셔야 합니다.
자동차 관리법 제58조, 자동차관리법 시행규칙 제 133조(표준정비시간의 공개방법 등) 
