모빌리티 케어모빌리티 케어
자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 실현하기 위해
세심하고 스마트한 케어로 자동차 이상의 가치를 선사합니다.자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 실현하기 위해 세심하고 스마트한 케어로 자동차 이상의 가치를 선사합니다.
G90 측면 이미지
G90 측면 이미지
모델별 이용 혜택모델별 이용 혜택
보증기간보증기간
10년 또는 20만km: 전기차 별도보증 부품
5년 또는 10만km: 차체 및 일반부품, 동력전달장치 주요 부품10년 또는 20만km: 전기차 별도보증 부품
5년 또는 10만km: 차체 및 일반부품, 동력전달장치 주요 부품
※ 기간 혹은 주행거리 선도래 시 종료됩니다.
이용 혜택이용 혜택
3년 또는 6만km 이용 혜택3년 또는 6만km 이용 혜택
※ 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료됩니다.
※ 이용 혜택 서비스는 최초 구매 고객 및 중고차 구매 고객 (잔여 횟수 승계) 모두 제공됩니다.
소모품
| 구분 | GV60 |
|---|---|
| 에어컨 필터 | 3회 |
| 와이퍼 블레이드 | 3회 |
| 브레이크 오일 | 1회 |
부가서비스
| 구분 | GV60 |
|---|---|
| 홈투홈 (픽업 & 딜리버리) | 3회 |
5년 이용 혜택
| 구분 | 혜택 |
|---|---|
| 제네시스 커넥티드 서비스 | 차량 구매 후 최초 가입 시 5년 무상 제공 - 원격 제어, 안전 보안, 차량 관리, 길 안내, 무선 업데이트 서비스 |
이용 방법이용 방법
블루핸즈에서 사용하실 수 있습니다.
블루핸즈 방문 또는 에어포트 서비스 이용 시 사용 가능
방문 예약 또는 서비스 예약은 제네시스 고객센터(080-700-6000)를 통해 가능합니다.
All Care Service MapAll Care Service Map
제네시스의 차량 관련 서비스 프로그램을 한 눈에 볼 수 있는 가이드입니다.
올 케어 서비스 맵을 통해 다양한 서비스들을 확인해보세요.
카 라이프
VIP 카 라이프를 지원합니다.
김포 에어포트 서비스
서비스 내용
- 김포공항 무상 발레 서비스
- 제네시스 전용 안심 주차
- 소모품 교환(엔진오일세트, 에어컨 필터, 와이퍼 블레이드 中 택)
※ 안심 주차 비용 : 7천 원/일, 6일 째부터 1만 원/일, vat제외 *00시 기준
서비스 대상
김포공항 이용 제네시스 고객 중 소모품 교환 쿠폰 및 홈투홈 서비스 쿠폰 보유 고객
홈투홈 서비스 쿠폰 사용 안내
이용기간 내 소모품 교환 쿠폰 및 홈투홈 서비스 쿠폰 사용
※ 서비스 이용 후 쿠폰 차감
서비스 이용
제네시스 고객센터 (080-700-6000)로 전화하여 최대 두 달~최소 2주일 전까지 예약 필수
※ 이용객이 많은 경우 조기 마감될 수 있습니다.
※ 엔지니어 출동 불가한 일정에는 신청 불가할 수 있습니다.
인천 에어포트 서비스
서비스 내용
- 공항 셔틀 서비스
- 기본 점검 15종
- 차량 클리닝 서비스
- 제네시스 전용 안심 주차
※ 서비스 비용 : 7만 원(4박 5일 이내 기준), 6일 째부터 1만 원/일 추가, vat제외 *00시 기준
서비스 대상
인천공항 이용 제네시스 고객 중 홈투홈 서비스 쿠폰 보유 고객
홈투홈 서비스 쿠폰 사용 안내
이용기간 내 홈투홈 서비스 쿠폰 사용
※ 서비스 이용 후 쿠폰 차감
서비스 이용
제네시스 고객센터 (080-700-6000)로 전화하여 최대 두 달~최소 2주일 전까지 예약 필수
※ 이용객이 많은 경우 조기 마감될 수 있습니다.
- 전국 소낙스 카케어 지점에서 제공하는 세차 서비스를 예약할 수 있는 서비스입니다.
- 제네시스 차량 보유 고객
※ 제네시스 계정이 차량 미 등록, 예약 대기 상태인 경우 서비스 이용이 불가합니다.
- MY GENESIS 앱에서 서비스 예약 후 서비스점에서 예약 확정, 현장에서 신청 내역 확인 후 결제 진행
- 소낙스(소낙스 카케어 고객 센터 080-770-8080)
- 전국 소낙스 서비스점 이용 가능(일부 지점 제외)
평일 09:00~18:00시 까지 운영(토·일요일, 공휴일 휴무)
- 상품별 자세한 가격은 MY GENESIS 앱 참고
| 서비스 상품 종류 | 상세 |
|---|---|
| 나이스 케어 세차 패키지 | 차량 내·외부를 관리해주는 소낙스 대표 카케어 서비스(제네시스 고객 10% 할인) |
| 세라믹 코팅 CC EVO | 강함과 부드러움을 동시에 갖춘 차세대 세라믹 코팅 서비스(제네시스 고객 20% 할인) |
※ 각 상품별 월 1회 사용 가능(유효기간 : 발급 후 1년)
- 제네시스 전기 차량을 구매한 제네시스 멤버십 회원
- 개인 및 개인사업자 고객
- 렌트·리스사 이용 개인 고객
- 직구매 법인의 임직원
- 렌트·리스사 이용 법인의 임직원
- 서울 지역 내 서비스 제공 가능
- 매주 토요일 제외 09:00~19:00 (법정공휴일에도 제공됩니다)
- 기본형
차량을 픽업하여 80% 이상 충전하고 다시 고객님께 가져다 드리는 서비스 - 세차 포함형
차량을 픽업하여 80% 이상 충전하고 기계식 세차 서비스 제공 후 다시 고객님께 가져다 드리는 서비스
- MY GENESIS 앱에서 서비스 유상 신청
※ 이럴 때 이용하세요!
- 충전할 시간이 없을 때
- 저렴한 가격에 기계식 세차를 이용하고 싶을 때
- EV안심케어 서비스는 V2V(Vehicle to Vehicle, 차대차) 급속 충전기술을 활용하여 서비스 차량이 직접 방문, 차량충전(20kWh) 및 유리세정, 차량점검까지 제공하는 EV전용 종합케어 서비스 입니다.
- 차량충전(20kWh) + 유리세정(4면) + 차량점검
※차량점검 항목 : ①외관점검 ②워셔액 ③브레이크오일 ④냉각수 ⑤타이어마모 및 공기압 체크 ⑥계기판 경고등
- 제네시스 전기차량 이용중인 일반·법인고객
- 카123제스퍼 콜센터(1577-5123) 전화 신청
- 인터넷에서 직접 신청
※ 홈페이지 : https://www.car123.co.kr/HCARE
- 평일 09:00~18:00(주말 및 공휴일 포함)
- 서울
- 1577-5123(카123제스퍼 콜센터)
카 케어
차량 관리와 정비까지도 프리미엄 서비스
보증제도 및 서비스 상품이 궁금하다면
- 10년 또는 20만Km: 전기차 별도보증 부품
- 5년 또는 10만km: 차체 및 일반부품, 동력전달장치 주요 부품
- 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료됩니다.
- 자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 실현하기 위하여 세심하고 스마트한 차량 유지보수 서비스입니다.
일정 기간 동안 에어컨 필터, 와이퍼 블레이드(앞) 등의 소모품을 무상으로 교체해드립니다.
| 차종 | GV60 |
|---|---|
| 기간·주행거리 | 3년·6만km |
※ 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료됩니다.
- 블루핸즈에서 사용하실 수 있습니다.
블루핸즈 방문 또는 찾아가는 오토케어·에어포트 서비스 이용 시 사용 가능.
방문 예약 또는 서비스 예약은 제네시스 고객센터(080-700-6000)를 통해 가능합니다. - 소모품 교환 시점을 안내드립니다.
MY GENESIS 앱에서 소모품(엔진오일) 교환 시점을 안내 드리오니 이용에 참고하실 수 있습니다.
(교환 시점은 커넥티드 서비스 주행거리 또는 출고 후 기간 기준이며, 실사용자 미등록 및 부정확한 정보, 고객 핸드폰 수신설정, 정비 이력에 따라 미발송될 수 있습니다.)
- 제네시스 신차를 직구매한 개인·개인사업자 고객 중 가입 희망자
- 차대차 사고(이륜차, 자전거 등 포함)나 정차 상태가 아닌, 차량 운행 중에 발생한 단독사고로 인해 차량 외장 보장 부위 부분에 기준 규격 이상의 손상이 발생하여 현대자동차 서비스 거점(지정 블루핸즈)을 통한 판금, 도색 및 교체 등의 복원수리 작업을 수행한 경우에 보상 한도 내에서 보상
※ 차대차 사고란 운전 중 다른 차와의 충돌, 추돌, 또는 접촉으로 인해 발생한 사고를 의미합니다. (운전자의 승차 여부를 불문하고 노상 주차 중인 차량과의 충돌도 차대차 사고에 해당)
※ 단독사고란 운전자, 차량, 도로상에 설치된 각종 시설물 또는 자연물 등이 원인이 되어 차가 스스로 전도, 전복, 추락, 충돌한 사고를 의미합니다.
- 출고일자 기준 2년·4만km 이내 개인·개인사업자 고객 (제네시스 멤버십 회원가입 필수)
※ 법인 차량 및 택시·리스·렌터카를 포함한 영업용·상용 차량은 구매 불가
- 제네시스 전 차종
※ 현대 차종은 현대자동차 홈페이지에서 내용 확인하실 수 있습니다.
- 제네시스 부티크 (멤버스몰)
※ 차량 출고 후 가입 가능
- 현대자동차 전국 하이테크센터 및 블루핸즈
사전 예방 및 점검이 필요할 때
- 당사 국내 판매 차량 보유 제네시스 멤버십 회원
- 1~8회차 : PE룸·하부·일반 점검 15종 및 에탄올 워셔액 제공
- 신차 제작증 발급일 기준 연 1회 8년간 무상점검 제공
[예시 : ’23년 2월 20일 제작증 발급 차량]
- 1회차 : ’23년 2월 20일 ~ ’24년 2월 28일
- 2~8회차 : 각 회차 해당년도 3월 1일 ~ 익년 2월 28일
* 제작증이란, 신차 자동차를 제작 및 양도하였음을 증명하는 서류
- 최종 기본 점검 시행일 기준 한달(30일)간 다음 차수 점검은 불가합니다.
- 차량 점검 후 이상 발견 시 보증수리를 제외한 항목은 고객님이 원하는 경우 유상수리됩니다.
- 서비스 대상과 내용은 당사 정책에 따라 고지없이 변경될 수 있습니다.
- 제네시스 전 차종
- 기본 성능 점검 및 정비 상담 제공
- 각종 오일류, 부동액 점검 및 보충
- 기타 전구류 교체, 타이어 공기압 및 마모도 점검
- 와이퍼블레이드, 워셔액 등 간단한 소모품 점검 및 교환
- 기업체·학교·단체·대형마트 등 당사 차량 20대 이상 보유 · 집결 필요
※ 신청 규모에 따라 접수가 제한될 수 있습니다.
※ 현대·제네시스 승용, SUV, MPV(스타리아 등), 소형 상용(포터) 20대 이상 집결되면 서비스 제공 가능
- 담당 카마스터를 통해 신청
- 방문요청 장소에 대한 사용 협의가 사전에 완료된 경우에만 서비스가 제공됨
- 평일 10:00~15:00(주말, 공휴일 제외)
※ 상황에 따라 운영시간이 변경될 수 있습니다.
긴급 상황 및 정비가 필요할 때
-
고객
제네시스 고객센터 (080-700-6000) 연결 후 ARS 2번 긴급 출동 요청
-
상황실
접수 및 출동 지원
-
긴급출동요원
출동 접수
-
고객안심전화
고객 위치 확인 및 도착 예정시간 안내
-
현장 출동
신속하게 현장으로 이동
-
현장 도착
고장 조치
-
차량운행
- 경미한 고장은 현장에서 응급조치
- 간단한 정비 및 차량관리 요령 안내
- 응급조치 불가시 지정 정비업체 입고
- 보증 기간 내 또는 블루멤버스 회원에 한해 차량 출고 후 6년까지 무상서비스 제공.
※ 단, 고객 부주의 과실분 제외 (비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등)
- 제네시스 전기차(EV)를 운행하고 계시는 제네시스 멤버십 회원
- 충전량
일반도로: 1회 7kWh 충전
고속도로: 1회 10kWh 충전 - 이용 한도: (차량 기준) 연 10회 / 차량 판매일 기준 5년간 (EV 신규 구매 시 기한 갱신)
※ 단, 잔여 주행 가능 거리가 충분한 상태 (주행 가능 거리 60km 초과) 또는 자동차 전용도로 등 일부 장소에서 서비스 요청 시 서비스가 제한될 수 있습니다. - 부가서비스: 차량 상태 원격 점검에 따른 경정비 현장 지원
(타이어 공기압 보충, 저전압 배터리 충전 서비스 등)
- 제네시스 고객센터 080-700-6000 (②번 긴급 출동 선택)
- MY GENESIS 앱 (찾아가는 충전 서비스 신청)
- 차량 내 Genesis Connected Service SOS 버튼 클릭 후 상담원 연결
- 홈투홈 서비스 요청 시 홈투홈 담당자가 방문하여 차량을 인수하고 (픽업 서비스), 차량 수리 후 원하는 장소로 차량을 인계하는 서비스 (딜리버리 서비스)
- 홈투홈 서비스 쿠폰 사용
- 픽업·딜리버리·픽업&딜리버리 서비스 중 선택 가능 (동일 1회 차감)
- 출발지와 도착지의 행정권역(시·군·구)이 같을 경우, 무상
출발지와 도착지의 행정권역(시·군·구)이 다를 경우, 편도 30km 내 무상
* 30km 초과 시 km 당 고객부담금 1,000원 발생
- 기본거리 편도 12km 초과 시 km당 고객부담금 1,000원 발생
[블루핸즈 입고시]
[하이테크센터 입고 시]
| 차종 | GV60 |
|---|---|
| 제공횟수 | 3회 |
| 기준 | 3년·6만km |
- 홈투홈 서비스 쿠폰 사용 기간·주행거리 초과 또는 모두 소진시 편도 1만원
- 기본거리 7km 초과분 고객 부담 (km당 1,000원, 편도 단위)
- 제네시스 고객센터 080-700-6000
(주말 제외, 최소 1영업일 전 예약 가능) - 정비예약시 상담사에게 홈투홈 서비스 신청 가능합니다.
※ 지역 및 예약 현황에 따라 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 블루핸즈에서 과잉정비 의심 수리 발생 시 외부 보험사 조사 결과에 따라 과청구 금액의 최대 10배(최대 1천만 원 한도)까지 보상하는 제도입니다.
- 제네시스 전차종 대상 블루핸즈에서 일반수리 후 과잉정비 의심 수리 발생 시
- 블루핸즈에서 수리비 결제 후 30일 이내
- 제네시스 고객센터 080-700-6000 신고 접수
- 과잉정비 신고 접수 후 당사 및 외부 보험사 주관 과잉정비 판단 후 보상 실시
- 과잉정비 발생 → 과잉정비 신고 접수 → 외부 보험사 조사 → 과청구 금액의 최대 10배(최대 1천만 원 한도) 보상
- 블루핸즈에서 실시한 일반수리를 제외한 보증·보험수리는 본 프로그램 보상 대상에 포함되지 않습니다.
- 현대·제네시스 판매 차종 外 타사 차량 및 상용 차량은 과잉정비 보상 대상에 포함되지 않습니다.
- 보상금은 외부 보험사 조사 결과에 따라 과청구 금액의 최대 10배(최대 1천만 원 한도) 범위 내에서 지급됩니다.
- 본 프로그램은 현대자동차·제네시스 사정에 의해 예고 없이 변경되거나 운영중단 될 수 있습니다.
- 관련 문의사항은 제네시스 고객센터 (080-700-6000)를 통해 확인 바랍니다.
- 보증 수리로 입고한 고객이 요청할 시 수리 기간 내 당사 대여차나 시중 렌터카 제공
※ 차량 현황에 따라 동급 차량이 제공되지 않을 수 있습니다.
- 전국 하이테크센터 및 블루핸즈
- 제네시스 차종 보증수리 입고 고객
- 당사 부담
(이용 중 발생하는 유류·충전비, 사고 발생 시 자차 부담금 고객 부담)
제네시스 커넥티드 서비스
- 스마트폰이나 스마트워치를 이용하여 원격으로 내 차를 제어할 수 있습니다.
- 각종 사고와 위급상황에서 운전자를 든든하게 지켜드립니다.
- 내 차의 상태를 진단하고 정기적인 점검 결과를 받아볼 수 있어 내 차를 안전하게 관리해주는 서비스입니다.
- 정확한 실시간 교통 정보, 쉽고 빠른 목적지 설정과 공유는 새로운 운전 경험을 제공합니다.
- 차량에서 휴대폰 연결 없이 스트리밍으로 다양한 콘텐츠를 감상하실 수 있습니다.
온라인 정비 예약온라인 정비 예약
정비시간 및 공임안내정비시간 및 공임안내
* 공임 + 부품비 = 차량수리비
* 표준 정비시간 x 시간당 공임 = 차량 수리비
| 공임 | 작업 시간에 대한 인건비 |
|---|---|
| 표준 정비 시간 | 자동차 정비 사업자 단체가 공개하고, 사용하는 정비작업 별 평균 시간 (자동차 관리법 제 2조) |
| 시간당 공임 | 작업시간에 따라 받는 공임 금액 |
| 부품비 | 작업에 소요된 부품 금액 |
표준 정비 시간 차이표준 정비 시간 차이
각 정비사업장 별로 게시된 표준정비시간은 자동차관리법에 의한 “자동차정비사업자단체” 기준입니다. 당 사는 공임 적용 시 정비지침서의 기준에 따라 실측된 표준정비시간을 사용하고 있으며 “자동차정비사업자단체”의 표준정비시간과는 차이가 발생 할 수 있습니다. 고객님께서는 반드시 실제 공임에 적용되는 현대자동차의 표준정비시간과 시간당 공임을 확인하셔야 합니다.
주요 작업 별 표준 시간주요 작업 별 표준 시간
다운로드 자료를 보시려면 Acrobat Reader를 설치하셔야 합니다.
※ 자동차 관리법 제58조, 자동차관리법 시행 규칙 제 133조(표준정비시간의 공개방법 등) 정비업자는 표준정비시간을 해당 정비업자의 인터넷 홈페이지에 게시하고, 인쇄물을 사업장에 비치하는 방법으로 공개하여야 한다.
더 알아보기더 알아보기
| 카테고리 | No. | 아이템 |
|---|---|---|
| PE룸 점검(5) | 1 | 고전압 배터리 SOH상태 GDS |
| 2 | 보조 배터리 충전상태/단자 체결상태 | |
| 3 | EV 냉각수, 각종 오일 및 호스 상태 | |
| 4 | VESS (가상사운드시스템) | |
| 5 | 연결 케이블 및 커넥터 (절연점검) | |
| 하부 점검(5) | 6 | 하체 충격/배터리 케이스 손상 여부 |
| 7 | 브레이크 패드/디스크 마모/누유 상태 | |
| 8 | 서스펜션 계통 누유 및 체결 상태 | |
| 9 | 스테빌라이저/드라이브 샤프트 체결상태 | |
| 10 | 구동모터/감속기 마운트/응축수관 에어청소 | |
| 일반 점검(5) | 11 | GDS 고장코드 진단 |
| 12 | 충전구 인렛 오염도 점검 및 에어청소 | |
| 13 | 타이어 공기압 보충/마모 상태 | |
| 14 | 공조장치 작동상태 및 항균 필터 | |
| 15 | 각종 등화 장치 점등 |