모빌리티 케어모빌리티 케어
자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 실현하기 위해
세심하고 스마트한 케어로 자동차 이상의 가치를 선사합니다.자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 실현하기 위해 세심하고 스마트한 케어로 자동차 이상의 가치를 선사합니다.
G90 측면 이미지
G90 측면 이미지
모델별 이용 혜택모델별 이용 혜택
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서비스 대상서비스 대상무상보증, 주요 소모품 무상교환 서비스는 최초 구매 고객 및 중고차 구매 고객 (잔여 횟수 승계) 모두 제공됩니다.
* 제네시스 멤버십 회원 : 개인/법인 고객, 렌트/리스 이용 개인/법인 고객 -
보증기간보증기간
5년 혹은 10만km 무상 보증 : 차체 /일반부품 및 엔진/동력 전달계통 주요부품
자세히 보기
* 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료되며, 블루핸즈 방문 또는 오토케어·에어포트 서비스 이용 시 소모품 교환 혜택 제공
이용 혜택
3년 혹은 6만 KM 이용 혜택
※ 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료되며, 블루핸즈 방문 또는 오토케어·에어포트 서비스 이용 시 소모품 교환 혜택 제공
엔진오일세트
| 구분 | 2.5T | 3.5T | 2.2D |
|---|---|---|---|
| 엔진오일 | 6회 | 6회 | 3회 |
| 오일필터 | 6회 | 6회 | 3회 |
| 에어 크리너 | 6회 | 6회 | 3회 |
소모품
| 구분 | 2.5T | 3.5T | 2.2D |
|---|---|---|---|
| 에어컨 필터 | 3회 | 3회 | 3회 |
| 브레이크 패드 (앞) | 1회 | 1회 | 1회 |
| 와이퍼 블레이드 | 2회 | 2회 | 2회 |
| 브레이크 오일 | 1회 | 1회 | 1회 |
부가서비스
| 구분 | 2.5T | 3.5T | 2.2D |
|---|---|---|---|
| 홈투홈 (픽업 & 딜리버리) | 6회 | 6회 | 3회 |
5년 이용 혜택
| 구분 | 혜택 |
|---|---|
| 제네시스 커넥티드 서비스 | 차량 구매 후 최초 가입 시 5년 무상 제공 - 원격 제어, 안전 보안, 차량 관리, 길 안내, 무선 업데이트 서비스 |
이용 방법이용 방법
블루핸즈에서 사용하실 수 있습니다.
블루핸즈 방문 또는 오토케어·에어포트 서비스 이용시 소모품 교환 혜택을 받으실 수 있습니다.
방문 예약 또는 서비스 예약은 제네시스 고객센터(080-700-6000)를 통해 가능합니다.
소모품 교환 시점을 안내드립니다.
오토케어 상담센터에서 소모품 교환 시점에 안내 문자를 드리니 이용에 참고하실 수 있습니다.
(교환 시점은 커넥티드 서비스 주행거리 또는 출고 후 기간 기준이며, 실사용자 미등록 및 부정확한 정보, 고객 핸드폰 수신설정, 정비 이력에 따라 미발송될 수 있습니다.)
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홈투홈 서비스정비업체를 직접 방문하기 어려운 고객을 위해 원하는 시간과 장소에 방문하여 차량을 인수하고, 차량 수리 후 고객이 원하는 장소로 딜리버리 해드리는 서비스입니다.
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제네시스 찾아가는 오토케어 서비스고객이 원하는 시간과 장소에 서비스 담당 직원이 방문하여 엔진오일과 소모품을 교환해드리는 제네시스 고객만을 위한 서비스 입니다.
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에어포트 서비스에어포트서비스는 제네시스 고객만의 라이프스타일 맞춤 프로그램으로, 여행 혹은 출장을 떠나신 동안 소모품 교환, 기본점검 등을 실시해드리는 서비스입니다.
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홈투홈 서비스
정비업체를 직접 방문하기 어려운 고객을 위해 원하는 시간과 장소에 방문하여 차량을 인수하고, 차량 수리 후 고객이 원하는 장소로 딜리버리 해드리는 서비스입니다.
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제네시스 찾아가는 오토케어 서비스
고객이 원하는 시간과 장소에 서비스 담당 직원이 방문하여 엔진오일과 소모품을 교환해드리는 제네시스 고객만을 위한 서비스 입니다.
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에어포트 서비스
에어포트서비스는 제네시스 고객만의 라이프스타일 맞춤 프로그램으로, 여행 혹은 출장을 떠나신 동안 소모품 교환, 기본점검 등을 실시해드리는 서비스입니다.
기본 점검
- 고객님의 차량이 최상의 상태를 유지할 수 있도록 8년 8회 무상점검을 제공합니다.
- 당사 국내 판매 차량 보유 블루멤버스 회원
- 기간 : 신차 출고 월 기준 연 1회 8년간 제공 (총8회)
- 차량 기본 점검 및 에탄올 워셔액 보충
- 1~6회차 엔진룸/하부/일반 점검 15종 및 에탄올 워셔액 보충
- 7~8회차 엔진룸/하부/일반 점검 15종
- 신차(제작증발급일자) 출고 월 기준 연 1회 8년간 제공
[예시 : '21년 2월 20일 출고 차량]
1회차 : '21년 2월 20일 ~ '22년 2월 28일
2~8회차 : 각 회차 해당년도 3월 1일 ~ 익년 2월 28일
- 최종 기본 점검 시행일 기준 한달(30일) 간 다음 차수 점검은 불가합니다.
- 차량 점검 후 이상 발견 시 보증수리를 제외한 항목은 고객님이 원하는 경우 유상수리됩니다.
- 서비스 대상과 내용은 당사 정책에 따라 고지없이 변경될 수 있습니다.
예약 정비
- 지역별 검색을 통하여 희망하시는 지역 센터의 예약전화번호를 확인하실 수 있습니다.
- 인터넷 예약 이용
- 대상지역: 전국 현대자동차 하이테크센터 및 블루핸즈
- 이용방법: 제네시스 고객센터 080-700-6000
- 이용시간: 평일 오전 8시 30분 ~ 오후 6시
하이테크센터/블루핸즈
- 일반수리 시 수리금액 블루멤버스 포인트 결제(포인트 보유액별 연간 최대 100만 포인트 한도), 본인 명의로 등록된 차량 일반수리에 한하여 사용가능
※ 블루멤버스 카드 소지 후 가까운 하이테크센터/블루핸즈를 방문하여 주시기 바랍니다.
홈투홈 서비스
- 고객이 홈투홈 서비스 요청 시 홈투홈 담당자가 고객을 방문하여 차량을 인수하고 (픽업 서비스), 차량 수리 후 고객이 원하는 장소로 차량을 인계하는 서비스 (딜리버리 서비스)
- 보증기간 (3년/6만km) 내 모빌리티 케어 홈투홈서비스 무상 쿠폰 사용 가능
- 픽업/딜리버리/픽업&딜리버리 서비스 중 선택 가능 (동일 1회 차감)
- 기본거리 편도 12km 초과 시 km당 1,000원 고객 부담 (픽업/딜리버리 서비스 각각)
| 차종 | 2.5T | 3.5T | 2.2D |
|---|---|---|---|
| 제공횟수 | 6회 | 6회 | 3회 |
| 기준 | 3년/6만km | 3년/6만km | 3년/6만km |
- 전국 시행
- 제네시스 멤버십/블루멤버스 회원
- 비회원은 홈투홈 신청 후 가입신청서 작성 시 서비스 이용 가능
- 제네시스 모빌리티 케어 보증기간 이후 혹은 무상 쿠폰 모두 소진 시 편도 1만원
- 기본거리 편도 7km 초과 시 km당 1,000원 고객 부담
- G80 : 제네시스 고객센터 080-700-6000 (최소 1일전 예약 가능)
- 정비 예약시 상담사에게 홈투홈 서비스 신청
※ 정비업체 사정에 따라 홈투홈 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
제네시스 찾아가는 오토케어 서비스
- 고객이 요청하신 시간과 장소에서 엔진오일 교환 및 소모품 교환(선택)을 진행해드립니다.
- 제네시스 멤버십 회원가입 고객
- 엔진 오일 교환
- 와이퍼 블레이드
- 에어컨 필터
※ 단, 서비스 이용시 홈투홈 서비스 쿠폰 및 해당 항목의 모빌리티 케어 쿠폰이 차감됩니다.
전화 예약
- G80, G70고객 : 오토케어 전용 고객센터 080-700-6000(제네시스 상담센터) 연결 후 4번
인터넷 예약
- 인터넷 예약시 세부내용 확정을 위해 오토케어서비스 고객 센터에서 연락드릴 예정입니다.
※ 법인 고객은 오토케어 전용 고객센터 통해서 예약 가능합니다.
에어포트 서비스
- 김포공항 무상 발렛서비스
- 제네시스 전용 안심 주차 (5천원/일, 5일째부터 1만원/일)
- 소모품 교환(모빌리티케어 항목)
- 기본점검 15종
- 사전점검(SW업데이트 항목)
- 보증기간 내 모빌리티케어 쿠폰(홈투홈, 소모품) 사용
- 서비스 항목별 쿠폰 1개 차감
- 김포공항 이용 제네시스 고객
- 제네시스 모빌리티케어 쿠폰 보유 고객
- 제네시스 고객센터 080-700-6000 (최소 1 주일 전 전화예약 필수)
※ 이용객이 많은 경우 조기 마감될 수 있습니다.
긴급출동 서비스
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고객
긴급 출동 요청
(080-700-6000 연결 후 ARS 1번) -
상황실
접수 및 출동 지원
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긴급출동요원
출동 접수
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고객안심전화
고객 위치 확인 및 도착 예정시간 안내
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현장 출동
신속하게 현장으로 이동
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현장 도착
고장 조치
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차량운행
- 경미한 고장은 현장에서 응급조치
- 간단한 정비 및 차량관리 요령 안내
- 응급조치 불가시 지정 정비업체 입고
- 보증기간 내 무상 긴급출동서비스를 블루멤버스 회원에 한해 차량 출고 후 6년까지 연장하여 서비스 제공 (단, 고객부주의 과실분 제외 - 비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등)
사고차 무상 견인 서비스
- 제네시스 고객센터 (080-700-6000 연결 후 ARS 1번)
- 24시간 무상 견인 서비스 (10km) 하이테크센터·블루핸즈
- 견인 : 당사 무상견인 10km 제공(초과거리 고객부담), 단 경미한 사고시 무상견인 제외
- 아웃사이러 미러·타이어·유리/썬루프등 손상
- 운행가능한 접촉사고 제외(범퍼·차체 손상 및 스크러치)
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사고발생
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제네시스 고객센터 접수
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피해자 구호
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경찰서 신고
(필요 시) -
증거, 목격자 확보
- 사고가 발생하면 당황하지 마시고 즉시 저희 제네시스 고객센터 (080-700-6000 연결 후 ARS 1번)에 사고 일시 장소, 사고 현황, 처리상태, 피해자 피해 차량번호 등의 자세한 사고 내용을 알려 주십시오.
- 만약, 사고가 나면 이렇게 복잡한 절차 없이도 저희 현대자동차에 연락만 주시면 신속하게 견인입고조치 또는 자세히 안내하여 고객님이 안심하실 수 있도록 사고처리를 도와드립니다.
- 제네시스 고객센터에 연락하신 후에는 우선 피해자부터 구호하십시오. 부상자가 있으면 구급차를 부르고 구급차가 도착하기 전까지 가능한 응급조치를 취하여 부상자를 안전하게 보호해야 합니다.
- 도로 교통법 제 50조 제1항 : 차의 교통으로 인하여 사람을 사상하거나 물건을 손괴한 때에는 그 차의 운전자 그 밖의 승무원은 곧 정차하여 사상자를 구호하는 등 필요한 조치를 하여야 한다.
- 부상자 구호조치가 끝나면 주위 목격자를 가능한 여러 명 확보하고, 그들 연락처를 기록해 두십시오. 그리고 사고현장을 확인 할 수 있도록 스프레이 등을 이용하여 차량의 바퀴위치를 표시하고 여러 각도에서 사고 현장을 촬영 하십시오. 사고차 내부의 계기판이나 시트 상태까지 자세히 찍어두는 것이 좋습니다.
- 증거 및 목격자 확보가 끝나면 교통이 원활하게 소통될 수 있도록 도로변으로 차량을 이동 후 경찰서에 신고하십시오. 차량 이동이 불가능할 경우는 경찰서에 먼저 신고하십시오. 만약 물적 피해만 발생하였다면 경찰서에 반드시 신고할 의무는 없습니다.
- 도로교통법 제50조 제2항 : 제1항의 경우 그 차의 운전자 등은 경찰공무원이 현장에 있을 때에는 그 경찰공무원에게, 경찰공무원이 현장에 없을 때에는 가까운 경찰서에 지체 없이 사고가 일어난 곳, 사상자수 및 부상 정도, 손괴한 물건 및 손괴 정도, 그 밖의 조치상황 등을 신속히 신고하여야 한다. 다만, 운행중인 차만이 손괴된 것이 분명하고 도동에서의 위험방지와 원활한 소통을 위하여 필요한 조치를 한 때에는 그러하지 아니한다.
제네시스 버틀러 서비스
- 全 제네시스 신차 출고 고객
※ 단, 재지정의 경우 제네시스 멤버십 가입 필수 / 법인 고객의 경우 실운행자 회원 가입에 한하여 제공
- 제네시스 전담 블루핸즈 500개소
- 신규 고객 최초 지정
- 개인 고객 : 출고 3주 후 주소지 지역 전담 블루핸즈 자동 지정 및 해당 업체에서 서비스 안내 LMS 발송
- 법인 고객 : 실운행자 회원 가입 3일 후 제네시스 고객센터에서 서비스 안내콜 실시 및 전담 블루핸즈 지정 - 기출고 고객 최초 지정
- 제네시스 고객센터 문의
※ 최초 지정 후 변경 희망 시 제네시스 홈페이지 / 마이제네시스 앱에서 변경 가능
- 보증기간 내 소모품 교환시기 도래 사전안내
- 고장 코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행
- 수리 입고시 전담 응대
- 차량 관련 궁금증 상시 상담 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 제네시스 고객센터 080-700-6000
제네시스 커넥티드 서비스
- 스마트폰을 통해 언제 어디서나 차량 상태를 확인하고 제어할 수 있습니다.
- 각종 사고와 위급 상황에서 든든하게 지켜드립니다.
- 내비게이션을 무선으로 업그레이드하고, 정기적인 차량 점검과 차량 상태에 대한 원격 상담도 받을 수 있어 내 차를 언제나 안전하게 관리할 수 있습니다.
- 정확한 실시간 교통정보, 음성을 통한 쉽고 빠른 목적지 설정은 새로운 운전 경험을 제공합니다.
- 내비게이션의 지도 및 소프트웨어의 업데이트 발생 시 신속하게 자동으로 무선 업데이트를 진행하는 서비스입니다.
정비시간 및 공임 안내정비시간 및 공임 안내
* 공임 + 부품비 = 차량수리비
* 표준 정비시간 x 시간당 공임 = 차량 수리비
| 공임 | 작업 시간에 대한 인건비 |
|---|---|
| 표준 정비 시간 | 자동차 정비 사업자 단체가 공개하고, 사용하는 정비작업 별 평균 시간 (자동차 관리법 제 2조) |
| 시간당 공임 | 작업시간에 따라 받는 공임 금액 |
| 부품비 | 작업에 소요된 부품 금액 |
표준 정비 시간 차이
각 정비사업장 별로 게시된 표준정비시간은 자동차관리법에 의한 “자동차정비사업자단체” 기준입니다. 당 사는 공임 적용 시 정비지침서의 기준에 따라 실측된 표준정비시간을 사용하고 있으며 “자동차정비사업자단체”의 표준정비시간과는 차이가 발생 할 수 있습니다. 고객님께서는 반드시 실제 공임에 적용되는 현대자동차의 표준정비시간과 시간당 공임을 확인하셔야 합니다.
주요 작업 별 표준 시간 (하이테크센터 기준)주요 작업 별 표준 시간 (하이테크센터 기준)
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※ 자동차 관리법 제58조, 자동차관리법 시행 규칙 제 133조(표준정비시간의 공개방법 등) 정비업자는 표준정비시간을 해당 정비업자의 인터넷 홈페이지에 게시하고, 인쇄물을 사업장에 비치하는 방법으로 공개하여야 한다.