모빌리티 케어모빌리티 케어

• 5년 또는 10만Km 보증: 차체 및 일반부품, 엔진 및 동력전달장치 주요 부품
• 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료됩니다.

• 제네시스 신차를 직구매한 개인/개인사업자 고객 중 가입 희망자

• 차대차 사고(이륜차, 자전거 등 포함)나 정차 상태가 아닌, 차량 운행 중에 발생한 단독사고로 인해 차량 외장 보장 부위 부분에 기준 규격 이상의 손상이 발생하여 현대자동차 서비스 거점(지정 블루핸즈)을 통한 판금, 도색 및 교체 등의 복원수리 작업을 수행한 경우에 보상 한도 내에서 보상
  
  ※ 차대차 사고란 운전 중 다른 차와의 충돌, 추돌, 또는 접촉으로 인해 발생한 사고를 의미합니다. (운전자의 승차 여부를 불문하고 노상 주차 중인 차량과의 충돌도 차대차 사고에 해당)
  
  ※ 단독사고란 운전자, 차량, 도로상에 설치된 각종 시설물 또는 자연물 등이 원인이 되어 차가 스스로 전도, 전복, 추락, 충돌한 사고를 의미합니다.

• 출고일자 기준 2년/4만km 이내 개인/개인사업자 고객 (제네시스 멤버십 회원가입 필수)
  ※ 법인 차량 및 택시/리스/렌터카를 포함한 영업용/상용 차량은 구매 불가

• 제네시스 전 차종
  ※ 현대 차종은 현대자동차 홈페이지에서 내용 확인하실 수 있습니다.

• 제네시스 부티크 (멤버스몰)
  ※ 차량 출고 후 가입 가능

• 현대자동차 전국 하이테크센터 및 블루핸즈

• 당사 국내 판매 차량 보유 제네시스 멤버십 회원

• 1~8회차 : 엔진룸/하부/일반 점검 15종 및 에탄올 워셔액 제공

• 신차 제작증 발급일 기준 연 1회 8년간 제공
  
  [예시 : ’23년 2월 20일 제작증 발급 차량]
  - 1회차 : ’23년 2월 20일 ~ ’24년 2월 28일
  - 2~8회차 : 각 회차 해당년도 3월 1일 ~ 익년 2월 28일
  
  * 제작증이란, 신차 자동차를 제작 · 양도하였음을 증명하는 서류

• 최종 기본 점검 시행일 기준 한달(30일)간 다음 차수 점검은 불가합니다.
• 차량 점검 후 이상 발견 시 보증수리를 제외한 항목은 고객님이 원하는 경우 유상 수리됩니다.
• 서비스 대상과 내용은 당사 정책에 따라 고지없이 변경될 수 있습니다.

• 요청하신 시간과 장소에서 엔진오일세트 교환(필수) 및 소모품 교환(선택) 진행

• 엔진오일세트 교환 쿠폰 및 홈투홈 서비스 쿠폰 보유 고객

• 필수 항목: 엔진오일 교환 쿠폰, 홈투홈 서비스 쿠폰
• 선택 항목: 와이퍼 블레이드, 에어컨 필터 등 소모품 교환 쿠폰
  ※ 홈투홈 서비스 쿠폰 및 해당 항목의 소모품 교환 쿠폰이 차감됩니다.

전화 예약

• 제네시스 고객센터 (080-700-6000)
  사전예약제로, 평일 이용 가능한 서비스입니다. (당일 신청 및 주말 이용 불가)
  ※ 지역 및 예약 현황에 따라 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

인터넷 예약

• 인터넷 예약 시 세부내용 확정을 위해 제네시스 고객센터에서 연락드릴 예정입니다.
  ※ 법인 고객은 제네시스 고객센터를 통해 예약 가능합니다.

• 경미한 고장은 현장에서 응급조치
• 간단한 정비 및 차량관리 요령 안내
• 응급조치 불가시 지정 정비업체 입고
• 보증기간 내 무상 긴급출동서비스를 블루멤버스 회원에 한해 차량 출고 후 6년까지 연장하여 서비스 제공 (단, 고객부주의 과실분 제외 - 비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등)

• 홈투홈 서비스 요청 시 홈투홈 담당자가 방문하여 차량을 인수하고 (픽업 서비스), 차량 수리 후 원하는 장소로 차량을 인계하는 서비스 (딜리버리 서비스)

• 홈투홈 서비스 쿠폰 사용
• 픽업/딜리버리/픽업&딜리버리 서비스 중 선택 가능 (동일 1회 차감)

[블루핸즈 입고시]
• 출발지와 도착지의 행정권역(시/군/구)이 같을 경우, 무상
  출발지와 도착지의 행정권역(시/군/구)이 다를 경우, 편도 30km 내 무상
  * 30km 초과 시 km 당 고객부담금 1,000원 발생
  

[하이테크센터 입고 시]
• 기본거리 편도 12km 초과 시 km당 고객부담금 1,000원 발생

• 홈투홈 서비스 쿠폰 사용 기간/주행거리 초과 또는 모두 소진시 편도 1만원
• 기본거리 7km 초과분 고객 부담 (km당 1,000원, 편도 단위)

• 제네시스 고객센터 080-700-6000
  (주말 제외, 최소 1영업일 전 예약 가능)
• 정비예약시 상담사에게 홈투홈 서비스 신청 가능합니다.
  ※ 지역 및 예약 현황에 따라 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• 블루핸즈에서 과잉정비 의심 수리 발생 시 외부 보험사 조사 결과에 따라 과청구 금액의 최대 10배(최대 1천만 원 한도)까지 보상하는 제도입니다.

• 제네시스 전차종 대상 블루핸즈에서 일반수리 후 과잉정비 의심 수리 발생 시

• 블루핸즈에서 수리비 결제 후 30일 이내

• 제네시스 고객센터 080-700-6000 신고 접수
• 과잉정비 신고 접수 후 당사 및 외부 보험사 주관 과잉정비 판단 후 보상 실시
• 과잉정비 발생 → 과잉정비 신고 접수 → 외부 보험사 조사 → 과청구 금액의 최대 10배(최대 1천만 원 한도) 보상

• 블루핸즈에서 실시한 일반수리를 제외한 보증/보험수리는 본 프로그램 보상 대상에 포함되지 않습니다.
• 현대/제네시스 판매 차종 外 타사 차량 및 상용 차량은 과잉정비 보상 대상에 포함되지 않습니다.
• 보상금은 외부 보험사 조사 결과에 따라 과청구 금액의 최대 10배(최대 1천만 원 한도) 범위 내에서 지급됩니다.
• 본 프로그램은 현대자동차/제네시스 사정에 의해 예고 없이 변경되거나 운영중단 될 수 있습니다.
• 관련 문의사항은 제네시스 고객센터 (080-700-6000)를 통해 확인 바랍니다.

• 보증 수리로 입고한 고객이 요청할 시 수리 기간 내 당사 대여차나 시중 렌터카 제공
  ※ 차량 현황에 따라 동급 차량이 제공되지 않을 수 있습니다.

• 전국 하이테크센터 및 블루핸즈

• 제네시스 차종 보증수리 입고 고객

• 당사 부담
  (이용 중 발생하는 유류/충전비, 사고 발생 시 자차 부담금 고객 부담)