모빌리티 케어모빌리티 케어
자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 실현하기 위해 세심하고 스마트한 케어로 자동차 이상의 가치를 선사합니다. 자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 실현하기 위해 세심하고 스마트한 케어로 자동차 이상의 가치를 선사합니다.
모델별 이용 혜택모델별 이용 혜택
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서비스 대상무상보증, 주요 소모품 무상교환 서비스는 최초 구매 고객 및 중고차 구매 고객 (잔여 횟수 승계) 모두 제공됩니다.
* 제네시스 멤버십 회원 : 개인/법인 고객, 렌트/리스 이용 개인/법인 고객 -
보증기간
10년 20만Km 무상 보증 : 전기차 전용 부품
5년 또는 10만Km 무상 보증 : 차체/일반 부품 및 동력 전달 계통 주요 부품
* 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료
이용 혜택
3년 혹은 6만 KM 이용 혜택
※ 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료.
소모품
| 구분 | Electrified G80 |
|---|---|
| 에어컨 필터 | 3회 |
| 냉각수 | 1회 |
| 와이퍼 블레이드 | 3회 |
| 브레이크 오일 | 1회 |
부가서비스
| 구분 | Electrified G80 |
|---|---|
| 홈투홈 | 3회 |
5년 이용 혜택
| 구분 | 혜택 |
|---|---|
| 제네시스 커넥티드 서비스 / 내비게이션 무선 업데이트 | 5년 무상 제공 |
이용 방법이용 방법
현대자동차 직영 서비스센터 및 블루핸즈를 방문해주세요!
제네시스 고객센터(080-700-6000)를 통해 직영 서비스센터 및 블루핸즈에 예약 후 직접 방문하시어 소모품 교환 혜택을 받을실 수 있습니다.
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홈투홈 서비스제네시스 멤버십/블루멤버스 회원을 대상으로 제공하는 「HOME to HOME」 서비스는 고객맞춤형 프로그램으로, 직접 정비업체를 방문하기 어려운 고객을 위해 고객이 원하는 시간과 장소에 전문 담당직원이 차량을 인수하고 수리 후 다시 고객이 원하는 장소에서 차량을 인도하는 신개념 서비스입니다.
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에어포트 서비스에어포트서비스는 제네시스 고객만의 라이프스타일 맞춤 프로그램으로, 여행 혹은 출장을 떠나신 동안 소모품 교환, 기본점검 무상충전 등을 실시해드리는 서비스입니다.
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홈투홈 서비스
제네시스 멤버십/블루멤버스 회원을 대상으로 제공하는 「HOME to HOME」 서비스는 고객맞춤형 프로그램으로, 직접 정비업체를 방문하기 어려운 고객을 위해 고객이 원하는 시간과 장소에 전문 담당직원이 차량을 인수하고 수리 후 다시 고객이 원하는 장소에서 차량을 인도하는 신개념 서비스입니다.
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에어포트 서비스
에어포트서비스는 제네시스 고객만의 라이프스타일 맞춤 프로그램으로, 여행 혹은 출장을 떠나신 동안 소모품 교환, 기본점검 무상충전 등을 실시해드리는 서비스입니다.
제네시스 커넥티드 서비스
- 스마트 폰을 통해 언제 어디에서나 차량 상태 확인 및 제어를 할 수 있습니다.
(시동 ON/OFF, 도어 잠김/열림, 실내 온도 조절, 휠/리어 윈도우 열선 작동 등) - ‘무더운 여름, 추운 겨울 주차장으로 가기 전 손 쉽게 에어컨이나 히터 작동’
‘문을 잠갔는지 헷갈릴 때 원격으로 상태 확인, 원격으로 문 잠그기’
- 차량 내 통신 장비를 통해 위급 상황을 대비 합니다. (에어백 전개 시, 긴급구난센터로 신호 전달, 신속한 차량 사고 대처)
- 꽉 막히는 도로에서 실시간 교통상황을 반영하여 원하는 목적지까지 최적의 길로 빠르고 안전하게 운전하실 수 있도록 합니다.
- 차량 IT 시스템을 통해 차량 상태 및 주행거리를 확인하고, 내 차를 안전하게 관리 해드리는 서비스입니다.
※ 18MY 이전 G80 모델은 블루링크 서비스로 제공됩니다.
제네시스 버틀러 서비스
- 全 제네시스 신차 출고 고객
※ 단, 제네시스 멤버십 가입 필수 / 법인 고객의 경우 실운행자 회원가입 한하여 제공
- 제네시스 전담 블루핸즈 500개소 (업체별 제네시스 서비스 매니저 선정)
- 신차 출고 고객 - 차량 출고 3일 후 제네시스 고객센터에서 제네시스 버틀러 서비스 안내 및 고객별 전담 블루핸즈/서비스 매니저 지정
- 기출고 고객 - 제네시스 고객센터로 문의하여 제네시스 버틀러 서비스 안내 요청
※ 최초 지정 후, 전담 업체/매니저 변경 희망시 제네시스 고객센터로 변경요청
- 보증기간 내 소모품 교환시기 도래 사전안내
- 고장 코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행
- 수리 입고시 전담 응대
- 차량 관련 궁금증 상시 상담 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 제네시스 고객센터 080-700-6000
직영서비스 센터/블루핸즈
- 일반수리 시 수리금액 블루멤버스 포인트 결제(포인트 보유액별 연간 최대 100만 포인트 한도) 본인 명의로 등록된 차량 일반수리에 한하여 사용가능
※ 상기 3가지 서비스를 제공받기 위해서는 블루멤버스 카드 소지 후 가까운 직영서비스센터/블루핸즈를 방문하여 주시기 바랍니다.
예약 정비
- 전화 예약 - 지역별 검색을 통하여 희망하시는 지역 센터의 예약전화번호를 확인하실 수 있습니다.
(예약 가능일자는 각 정비 센터에 따라 다름) - 인터넷 예약 - 인터넷 예약 이용 / 24시간 이후 예약만 가능. (토요일, 공휴일 제외)
기본 점검
- 고객님의 차량이 최상의 상태를 유지할 수 있도록 8년 8회 무상점검을 제공합니다.
- 당사 차량 보유 블루멤버스 회원
- 기간 : 신차 출고월 기준 연 1회 8년간 제공 (총8회)
- 차량 기본 점검 및 에탄올 워셔액 보충
- 1~6년차 PE룸/하부/일반 점검 15종 및 에탄올 워셔액 보충
- 7~8년차 PE룸/하부/일반 점검 15종
- 신차 출고월 기준 연 1회 8년간 제공
[예시 : '18년 2월 20일 출고 차량]
1년차 : '18년 2월 20일 ~ '19년 2월 28일
2~8년차 : 매년 3월 1일 ~ 매년 2월 28일
- 최종 기본 점검 시행일 기준 한달(30일) 간 다음 년차 점검은 불가합니다.
- 차량 점검 후 이상 발견 시 보증수리를 제외한 항목은 고객님이 원하는 경우 유상수리됩니다.
홈투홈 서비스
- 고객이 홈투홈 서비스 요청 시 홈투홈 담당자가 고객을 방문하여 차량을 인수하고 (픽업 서비스), 차량 수리 후 고객이 원하는 장소로 차량을 인계하는 서비스 (딜리버리 서비스)
- 보증기간 (3년/6만km) 내 모빌리티 케어 홈투홈서비스 무상 쿠폰 사용 가능
- 픽업/딜리버리/픽업&딜리버리 서비스 중 선택 가능 (동일 1회 차감)
- 기본거리 편도 12km 초과 시 km당 1,000원 고객 부담 (픽업/딜리버리 서비스 각각)
| 차종 | 전기차 |
|---|---|
| 제공횟수 | 3회 |
| 기준 | 3년/6만km |
- 전국 시행
- 제네시스 멤버십/블루멤버스 회원
- 비회원은 홈투홈 신청 후 가입신청서 작성 시 서비스 이용 가능
- 제네시스 모빌리티 케어 보증기간 이후 혹은 무상 쿠폰 모두 소진 시 편도 1만원
- 기본거리 편도 7km 초과 시 km당 1,000원 고객 부담
- G80 : 제네시스 고객센터 080-700-6000 (최소 1일전 예약 가능)
- 인터넷 예약
※ 정비업체 사정에 따라 홈투홈 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
찾아가는 비포 서비스
- 입고 차량의 안전운행을 위하여 기본성능점검 및 정비상담 운영, 간단한 소모품 무상교환 및 오일류/부동액 보충, 타이어 공기압 체크
에어포트 서비스
- 김포공항 무상 발렛서비스
- 제네시스 전용 안심 주차 (5천원/일, 5일째부터 1만원/일)
- 소모품 교환 (모빌리티케어 항목)
- 기본점검 15종
- 사전 점검 (SW업데이트 항목)
- 무상 충전 서비스 (80% 이상)
- 보증기간 내 모빌리티케어 쿠폰(홈투홈, 소모품) 사용
- 서비스 항목별 쿠폰 1개 차감
- 김포공항 이용 제네시스 고객
- 제네시스 모빌리티케어 쿠폰 보유 고객
- Honors G 컨시어지 080-900-6000 / 제네시스 고객센터 080-700-6000 (최소 1 영업일 전 전화예약 필수)
보증 수리
- 취급설명서의 점검 및 정비주기와 사용지침에 따라 정상적으로 관리·사용한 상태에서 보증기간내에 해당하고 보증 주행거리 이하인 자동차는 재질 또는 제조상의 결함으로 인한 고장원인이 기술적 분석으로 밝혀진 경우에는 보증수리 규정에 의거 수리를 받을 수 있습니다.
긴급출동 서비스
- 경미한 고장은 현장에서 응급조치
- 간단한 정비 및 차량관리 요령 안내
- 응급조치 불가시 지정 정비업체 입고
- 보증기간 내 무상 긴급출동서비스를 블루멤버스 회원에 한해 차량 출고 후 6년까지 연장하여 서비스 제공 (단, 고객부주의 과실분 제외 - 비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등)
사고차 무상 견인 서비스
이용방법
- 제네시스 고객센터 (080-700-6000 연결 후 ARS 1번)
이용혜택
- 24시간 무상 견인 서비스 (10km) 서비스센터·블루핸즈에 견인 입고 수리한 차량만 적용됨
- 견인 : 당사 무상견인 10km 제공(초과거리 고객부담), 단 경미한 사고시 무상견인 제외
- 아웃사이러 미러·타이어·유리/썬루프등 손상
- 운행가능한 접촉사고 제외(범퍼·차체 손상 및 스크러치)
- 사고가 발생하면 당황하지 마시고 즉시 저희 제네시스 고객센터 (080-700-6000 연결 후 ARS 1번)에 사고 일시 장소, 사고 현황, 처리상태, 피해자 피해 차량번호 등의 자세한 사고 내용을 알려 주십시오.
- 만약, 사고가 나면 이렇게 복잡한 절차 없이도 저희 현대자동차에 연락만 주시면 신속하게 견인입고조치 또는 자세히 안내하여 고객님이 안심하실 수 있도록 사고처리를 도와드립니다.
- 제네시스 고객센터에 연락하신 후에는 우선 피해자부터 구호하십시오. 부상자가 있으면 구급차를 부르고 구급차가 도착하기 전까지 가능한 응급조치를 취하여 부상자를 안전하게 보호해야 합니다.
- 도로 교통법 제 50조 제1항 : 차의 교통으로 인하여 사람을 사상하거나 물건을 손괴한 때에는 그 차의 운전자 그 밖의 승무원은 곧 정차하여 사상자를 구호하는 등 필요한 조치를 하여야 한다.
- 부상자 구호조치가 끝나면 주위 목격자를 가능한 여러 명 확보하고, 그들 연락처를 기록해 두십시오. 그리고 사고현장을 확인 할 수 있도록 스프레이 등을 이용하여 차량의 바퀴위치를 표시하고 여러 각도에서 사고 현장을 촬영 하십시오. 사고차 내부의 계기판이나 시트 상태까지 자세히 찍어두는 것이 좋습니다.
- 증거 및 목격자 확보가 끝나면 교통이 원활하게 소통될 수 있도록 도로변으로 차량을 이동 후 경찰서에 신고하십시오. 차량 이동이 불가능할 경우는 경찰서에 먼저 신고하십시오. 만약 물적 피해만 발생하였다면 경찰서에 반드시 신고할 의무는 없습니다.
- 도로교통법 제50조 제2항 : 제1항의 경우 그 차의 운전자 등은 경찰공무원이 현장에 있을 때에는 그 경찰공무원에게, 경찰공무원이 현장에 없을 때에는 가까운 경찰서에 지체 없이 사고가 일어난 곳, 사상자수 및 부상 정도, 손괴한 물건 및 손괴 정도, 그 밖의 조치상황 등을 신속히 신고하여야 한다. 다만, 운행중인 차만이 손괴된 것이 분명하고 도동에서의 위험방지와 원활한 소통을 위하여 필요한 조치를 한 때에는 그러하지 아니한다.
찾아가는 충전 서비스
- 서비스 대상 : 제네시스 멤버스 회원 또는 제네시스 어카운트 회원
- 충전량 : 1회 7kWh (약 40 Km 주행 가능)
※ 단, 차종별 주행 가능 거리는 상이할 수 있습니다. - 이용 한도 : 연 10회 / 회원 가입일 기준 5년 간
※ 단, 자동차 전용도로 등 일부 장소는 서비스가 제한될 수 있습니다. - 부가서비스 : 차량 상태 원격 점검에 따른 경정비 현장 지원
(타이어 공기압 보충, 저전압 배터리 충전 서비스 등)
- 제네시스 전기차종(EV)
- 제네시스 고객센터 080-700-6000 (①번 긴급 출동 서비스 선택)
- MY GENESIS App. (찾아가는 충전 서비스 신청)
- 차량 내 Genesis Connected Service SOS 버튼 클릭 후 상담원 연결
정비시간 및 공임 안내정비시간 및 공임 안내
정비 공임 안내
* 공임 + 부품비 = 차량수리비
* 표준 정비시간 + 시간당 공임 = 차량 수리비
| 공임 | 작업 시간에 대한 인건비 |
|---|---|
| 표준 정비 시간 | 자동차 정비 사업자 단체가 공개하고, 사용하는 정비작업 별 평균 시간 (자동차 관리법 제 2조) |
| 시간당 공임 | 작업시간에 따라 받는 공임 금액 |
| 부품비 | 작업에 소요된 부품 금액 |
표준 정비 시간 차이
각 정비사업장 별로 게시된 표준정비시간은 자동차관리법에 의한 “자동차정비사업자단체” 기준입니다. 당 사는 공임 적용 시 정비지침서의 기준에 따라 실측된 표준정비시간을 사용하고 있으며 “자동차정비사업자단체”의 표준정비시간과는 차이가 발생 할 수 있습니다. 고객님께서는 반드시 실제 공임에 적용되는 현대자동차의 표준정비시간과 시간당 공임을 확인하셔야 합니다.
주요 작업 별 표준 시간 (직영센터 기준)주요 작업 별 표준 시간 (직영센터 기준)
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※ 자동차 관리법 제58조, 자동차관리법 시행 규칙 제 133조(표준정비시간의 공개방법 등) 정비업자는 표준정비시간을 해당 정비업자의 인터넷 홈페이지에 게시하고, 인쇄물을 사업장에 비치하는 방법으로 공개하여야 한다.