1. 총칙

제네시스 카페이는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

1) 제네시스 카페이는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  • 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도 로는 이용되지 않으며, 이용 목적, 항목이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스 구분, 수집·이용 목적, 수집 항목, 보유기간 정보를 제공한 표입니다
서비스 구분수집·이용 목적수집 항목보유기간
회원관리 및 본인인증회원제 서비스 이용에 따른 개인식별 및 본인인증, 회원관리, 미성년자의 서비스 이용 제한, 고지사항 전달, 불만처리 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 회원탈퇴 의사 확인, 차량 인증[필수항목]
- 가입자 정보: 제네시스 계정 정보(계정회원ID, CI(동일인 식별정보), 성명, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호, 이메일), 계정 로그인 정보, 약관동의여부, 약관동의일자
- 차량 정보: 차량번호, 차대번호, 차량 계약자, 차종, 차량모델명, 유종, 시동정보
- 서비스 접속시 수집되는 정보: 접속일시, 접속·이용 기록, OS 정보(OS종류, OS버전), 모바일 단말기 식별자 정보, 단말기 모델(안드로이드)
※ 단말 식별자 정보는 현재 안드로이드에서는 디바이스키(IMEI, 디바이스 시리얼번호, 휴대폰번호를 합하여 구성된 값)를, iOS에서는 UUID(앱에서 생성한 휴대용 기기 식별키)를 사용합니다. 단, 단말 식별자 정보의 구체적인 형태는 OS 공급사가 제공하는 기술 내용에 따라 변경될 수 있습니다.
서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지
① 부정이용 방지를 위해 탈퇴한 이용자의 휴대전화번호, CI를 암호화 하여 탈퇴 후 최대 1년간 보관
이용자의 불만·민원 처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우 처리 완료 시까지 보관
부정 이용 방지법령 및 이용약관을 위반한 회원에 대한 이용 제한, 부정 이용행위를 포함한 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지·제재, 이용자 보호 및 서비스 이용환경의 확인 및 안정적인 운영(계정도용, 부정거래 방지 등)[필수항목]
가입자 정보: 제네시스 계정 정보(계정회원ID, CI(동일인 식별정보), 성명, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호, 이메일), 계정 로그인 정보, 약관동의여부, 약관동의일자
- 차량 정보: 차량번호, 차대번호, 차량 계약자, 차종, 차량모델명, 유종, 시동정보
- 서비스 접속시 수집되는 정보: 접속일시, 접속·이용 기록, OS 정보(OS종류, OS버전), 모바일 단말기 식별자 정보, 단말기 모델(안드로이드)
※ 단말 식별자 정보는 현재 안드로이드에서는 디바이스키(IMEI, 디바이스 시리얼번호, 휴대폰번호를 합하여 구성된 값)를, iOS에서는 UUID(앱에서 생성한 휴대용 기기 식별키)를 사용합니다. 단, 단말 식별자 정보의 구체적인 형태는 OS 공급사가 제공하는 기술 내용에 따라 변경될 수 있습니다.
계약의 이행 및 기타 서비스 제공, 서비스 개선, 맞춤형 추천 서비스 및 혜택 제공 주문ᆞ결제 진행, 결제 정보 관리, 결제 승인 또는 취소 결과·이력 및 통계의 제공, 부정 사용 방지, 가입자 식별, 주문 정보 처리, 차량 상태 확인, 멤버십 발급·등록·이용 및 부가서비스 제공, 맞춤형 추천ᆞ혜택 제공 서비스, 서비스 개선 및 개발, 개인정보 이용한 맞춤형 매장 추천, 주유·주차할인 등 서비스 제공 등 [필수항목]
- 차량 정보: 차량번호, 차대번호, 차량 계약자, 차종, 차량모델명, 유종, 시동정보
- 신용카드, 체크카드 등록·이용 시 수집되는 정보 :
ᆞ 카드 관련 정보: 카드번호, CVC번호, 카드비밀번호(앞 2자리), 유효기간, CI, 간편결제비밀번호(6자리), 서명 이미지
ᆞ결제·승인 관련 정보: 거래일시, 가맹점 식별코드, 거래금액, 카드사, 거래가맹점, 결제상품(주유시 유종 및/또는 주유량 포함, 충전시 충전량 및/또는 충전 방식 포함), 승인정보(결제금액, 결제일시, 승인금액, 승인번호, 할인금액 최종승인금액), 카드 포인트 (가용 포인트, 잔여 포인트, 사용 내역), 승인취소 정보(결제취소금액, 결제취소일시, 멤버십/카드 포인트 사용취소)
※ 귀하께서 입력하신 신용카드, 체크카드 등록 관련 정보는 금융회사를 통한 결제·지급수단의 유효성 인증을 위해 필요한 정보로서, 입력하신 직후 암호화되어 곧바로 각 금융회사에게 전달되고, 회사 또는 기기에 별도로 저장하지 않습니다. 단, 회사는 결제 진행을 위하여, 카드 상품명, 카드번호ID, 카드고객ID를 카드사로부터 전달받아 수집한 후 결제를 위하여 사용합니다. 이들 정보는 비식별조치를 거친 정보로, 회사는 이들 정보로부터 실제 카드번호 등에 관한 정보를 알 수 없습니다.
- 위치정보 : 차량 GPS 정보
- 서비스 관련 문의·상담시 수집되는 정보 : VoC, 상담원 문의·대응 내역
- 멤버십 관련 정보 : 각 멤버십 가용(잔액) 포인트, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트 사용내역, 멤버십 사용 가능 여부
- 주차장 결제 이용시 수집되는 정보: 시동정보, 종이할인권 유무 및 내용
마케팅·광고에의 활용뉴스레터 발송, 새로운 기능·제품의 안내, 할인 이벤트 등 광고 정보 제공, 이벤트 당첨자 선정 및 경품 제공[선택항목]
- 마케팅 정보 수신 등 동의시, 차량 GPS정보, 결제·승인 관련 정보, 멤버십 관련 정보, 서비스 이용 기록, 마케팅 정보 수신처 정보(이메일 주소, 전화번호, 모바일 단말기·앱 식별자(푸시 토큰))를 마케팅 정보 제공 등의 목적으로 처리할 수 있습니다.
서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지

2) 제네시스 카페이는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • ① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자의 동의를 얻어 수집
  • ② 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 수집
  • ③ 서비스 활성화된 차량 및 모바일 단말 장치를 통해 수집
  • ④ 제휴사를 통해 정보를 제공받아 수집

3) 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

  • ① 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법)
  • ② 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년 (국세기본법, 법인세법)
  • ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ⑤ 표시∙광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ⑥ 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 : 5년 (부가가치세법)
  • ⑦ 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월(그 외의 통신사실 확인자료 : 12개월)
  • ⑧ 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (통신비밀보호법)

※ '개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1) 제네시스 카페이는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 고객님으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여(종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
제네시스 카페이는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 제네시스 카페이의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

② 파기방법
제네시스 카페이는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

1) 제네시스 카페이는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 

수탁업체, 위탁업무 내용 정보를 제공한 표입니다
수탁사 위탁 업무 내용
현대오토에버㈜ 이용자 상담
효성ITX㈜ 현대오토에버㈜, 케이스마텍, 노스스타컨설팅
파킹클라우드㈜ 차량번호를 통한 가입차량 여부 확인
㈜케이스마텍 대국민포털을 이용, 차량 계약자 확인을 통한 차량 인증
 

2) 제네시스 카페이는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

1) 제네시스 카페이는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2) 제네시스 카페이는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보의 제3자 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간을 표시한 표입니다.
구분 제공 목적 제공하는 개인정보 항목 개인정보 보유 및 이용 기간
대상 카드사 중 이용자가 지정하는 카드사
※ 대상 카드사 : 현대카드, 신한카드, BC카드, 삼성카드, 롯데카드, 하나카드, 국민카드 (대상 카드사의 목록은 향후 회사 및 카드사의 사정에 따라 변경 가능합니다)
결제 서비스 제공, 카드 포인트 적립·사용·관리, 카드 유효성 인증, 카드 등록 및 관리, 결제정보 처리, 부정이용행위 등 비인가 행위 방지·제재 카드번호, 유효기간, 카드 인증코드(CVC), 카드 비밀번호(앞 2자리), 간편결제 비밀번호(6자리), 서명 이미지, CI, 휴대전화 번호 카드사의 개인정보 이용 목적 달성 시까지 이용 가능 (단, 카드사가 이미 보유하고 있는 정보이므로, 카드사가 제네시스 카페이 서비스와 무관하게 이미 동의를 받은 범위에서 이용할 수 있음)
제휴 정유사 - SK에너지㈜ 주유소 결제서비스 제공 카드번호ID, 주문금액(또는 주문량(리터)), 주문일시, 차량번호, 멤버십 카드번호, 결제토큰(OTC) 서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관
제휴 충전소 사업자 - 에스트래픽㈜, ㈜지앤텔 충전소 결제서비스 제공 카드번호ID, 주문금액(또는 충전량), 주문일시, 차량번호, 멤버십 카드번호, 결제토큰(OTC) 서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관
제휴 주차장 사업자 - 파킹클라우드㈜, 블루월넛㈜ 주차장 결제서비스 및 주차요금 할인 제공 ① 파킹클라우드㈜ - 차량번호, 카드ID, 주문금액, 주문일시, 멤버십 카드번호, 결제토큰(OTC), 종이할인권 사용 여부
② 블루월넛㈜ - 차량번호, 카드ID, 주문금액, 주문일시, 결제토큰(OTC), 종이할인권 사용 여부
서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관
대국민포털 차량번호 인증 - 국토교통부, 한국교통안전공단 차량계약자-차량 간 일치 여부 확인을 통한 차량 인증 차량계약자명, 차량번호, 차대번호(VIN) 제공 목적 달성 시 파기
제휴 멤버십 운영 사업자 - 파킹클라우드㈜, SK플래닛㈜, 에스트래픽㈜, ㈜지앤텔 회원가입 여부 확인 및 회원가입, 멤버십 발급 및 포인트 조회/이용/적립 ① SK플래닛㈜ - 성명, 동일인 식별정보(CI), 생년일자, 성별, 휴대폰번호
② 파킹클라우드㈜ - 암호화된 동일인식별정보(CI), 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 차량번호
③ 에스트래픽㈜ – 동일인 식별정보(CI)
④ ㈜지앤텔 – 성명, 동일인 식별정보(CI), 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일
서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관
이벤트 진행 – 파킹클라우드㈜ 이벤트 실시/관리/상담, 경품 제공/관리 계정회원ID, 약관동의여부, 약관동의일자, 카드ID, 주문금액, 주문일시, 차량번호, 멤버십 카드번호, 결제토큰(OTC) 이벤트 완료 후 30일까지 또는 귀하의 동의 철회시까지 (관련 법령의 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간을 따름)

6. 이동통신망의 보안성

제네시스 카페이는 이동통신 사업자가 제공하는 망을 통해 센터와 이용자간 데이터 송수신을 통해 이루어집니다. 이동통신망은 대단히 복잡하고 보안상 불안정할 수밖에 없는 한계를 지니므로, 이러한 상황에서 송수신 데이터의 기밀유지는 회사의 책무범위를 벗어납니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책 

제네시스 카페이는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.

1) 기술적 조치

 ① 데이터 보호 기능
모든 데이터는 침입차단 시스템인 방화벽 안쪽에서 보호되므로 외부에서 데이터에 대한 접근은 원천적으로 불가능합니다. 내부에서 데이터에 대한 접근은 실명이 확인된 유저에 대해서 유저 ID를 부여하며, 유저마다 다른 권한을 부여하여 각각의 유저는 본인에게 허용된 데이터만 접근 가능합니다.

 ② 데이터 보관 상태
모든 데이터는 별도의 전용 데이터 서버에 보관되며 두 세벌의 백업본이 별도의 백업 장치에 카트리지 테이프로 보관됩니다. 데이터 서버와 백업 장치는 인가된 사람만이 출입 가능한 전산실에 위치하며, 또한 데이터 서버와 백업 장치는 시건 장치가 되어 있어 관리자만이 접근할 수 있습니다.

 ③ 데이터의 폐기 과정의 적정성 확보
데이터는 종류별로 구분되어 각각 회사가 서비스 제공 및 유지를 위해 정한 보존 기간까지 회사가 시행하는 보안 장치에 의거 안전하게 보관되며, 보존기간이 경과한 정보는 완전히 삭제됩니다.

 ④ 신뢰성 확보
모든 데이터는 두 세벌의 백업본이 존재하여 언제 어느 시점이라도 복원이 가능합니다. 중요 서버와 데이터를 보호하기 위해 전산실은 화재 및 기타 장애에 대해 자동적으로 감 지할 수 있는 시스템이 구축되어 있습니다.

 ⑤ 주요 개인정보의 암호화
서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 수집한 이용자의 주민등록번호 및 기타 고유식별정보, 신용카드번호, 계좌번호, 비밀번호 등 의 정보는 당해 정보를 저장 시 암호화를 통해 외부침입 등을 통한 유출이 발생하더라도 정보를 활용할 수 없도록 DB 암호화 조치를 취하고 있습니다.

2) 관리적 조치

 ① 정보보안 인증 획득
회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영하고 있습니다.

 ② 개인정보취급자 교육
회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다. 또한 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.

 ③ 개인정보 취급자 최소화
회사는 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자, 개인정보관리∙보호업무를 수행하는 자입니다.

 ④ 접근권한 관리
회사는 컴퓨터를 이용하여 이용자의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다. 그리고 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.

 ⑤ 개인정보 및 정보보호 서약서
회사는 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 이용자의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손∙침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.

회사는 서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 이용자의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 이용자에게 제공하는 경우 당해 이용자가 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

3) 물리적 조치

 ① 물리적 보호구역 설정
회사는 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.

 ② 출입자 관리상태 유지
전산실은 보안이 설정돼 있어 인가된 자만이 출입 가능하며 외부 출입자는 출입카드를 작성하고 관리자의 안내를 받아야만 출입이 가능합니다.

 ③ 전기배선 및 시스템 보호장치 확보
모든 장비와 데이터를 보호하기 위해 전산실을 별도 구축하였으며 항상 최적의 상태로 유지하기 위해 UPS, 항온 항습기, FMS, 소방설비 및 기타 부대 장비를 설치 운영하고, 별도의 전원을 구성합니다.

 ④ 주기적 점검
전산실에 포함되는 장비에 대해 해당 업체와 유지보수를 체결하며 분기마다 정기점검을 실시합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1) 제네시스 카페이는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

  • ① 쿠키의 사용목적: 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

  • ② 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

  • ※ 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택

  • ③ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법

1) 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보보호팀 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 제1, 2항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장 및 명의고객(정보주체)의 인감증명서와 대리인의 신분증 등의 증표를 제출하셔야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7) 고객이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정이 이루어지도록 하고 있습니다.

8) 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

10. 고객의 권익침해에 대한 구제방법

 고객께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 제네시스 카페이와 별개의 기관으로서, 제네시스 카페이의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

  • - 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
  • - 전화: (국번없이) 118
  • - 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

  • - 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • - 홈페이지: www.kopico.go.kr
  • - 전화: (국번없이) 1833-6972
  • - 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단

▶ 경찰청 사이버안전국

11. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서

1) 제네시스 카페이는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 정보를 제공한 표입니다
제네시스 카페이 부문
- 개인정보 보호책임자 : 이종훈 팀장
- 소속 : 커넥티비티팀
- 개인정보 보호 담당자 : 권수진 책임연구원
- 소속부서 : 커넥티비티팀
- 전화번호 : 1899-3335
- 이메일 : ICP@genesis.com
 

2) 고객께서는 제네시스 카페이의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
제네시스 카페이는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

※ 다만 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처리가 어려우며, 담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어 질 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

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