제네시스 디지털 키

1. 총칙

현대자동차 주식회사는 (이하 ’회사’) 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하여 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 회원관리 및 본인확인

  • - 본인확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리
  • - 회원에 대한 고지사항 전달
  • - 회원관련 신원확인, 연령확인

2) 민원처리

  • - 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
  • - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
  • - 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별

3) 서비스 개선

  • - 인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공
  • - 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등

4) 마케팅 및 광고에 활용

  • - 신규 서비스(제품 포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진 및 최신기업정보 안내, DM, SMS, 우편, 경품배송 및 행사 안내, 고객별 통계 분석자료 활용, 시장조사

3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

1) 수집하는 개인정보 항목

회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집목적, 필수수집 항목, 선택수집 항목 정보를 제공한 표입니다
수집목적 필수수집 항목 선택수집 항목
본인 확인에 관한 기록 이메일, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 소비자 불만 접수 및 고객센터상담내용
『통신비밀보호법』에 따른 서비스 이용 기록, 접속로그, 접속 IP 정보 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, IP Address, 쿠키

2) 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  • - 회원가입페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱 이용
  • - 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
  • - 쿠키(Cookie)에 의한 정보 수집

3) 회사는 고객이 회사의 개인정보 수집·이용 동의서 내용에 대해 “동의” 또는 “동의하지 않음”을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다. 고객이 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

수집·이용 목적, 동의 받은 보유·이용 기간 정보를 제공한 표입니다
수집·이용 목적 동의 받은 보유·이용 기간
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률)
본인 확인에 관한 기록 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
『통신비밀보호법』에 따른 서비스 이용 기록, 접속로그, 접속 IP 정보 3개월

2) 개인정보 관계 법령에 따라 회사는 고객이 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 아니하는 경우에는 해당 고객의 개인정보를 다른 고객의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.

5. 개인정보의 처리위탁

1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체, 위탁업무 내용 정보를 제공한 표입니다
수탁업체 위탁업무 내용
현대오토에버㈜ 전산시스템 운영 및 유지보수
㈜케이스마텍 전산시스템 운영 및 유지보수
나이스평가정보㈜ 휴대전화 본인 인증
효성ITX㈜ 고객상담

2) 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 동의가 있는 경우 또는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 등에는 예외적으로 제공하고 있습니다.

개인정보의 제3자 제공

제공받는 자, 제공받는 자의 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간 정보를 제공한 표입니다
제공받는 자 제공받는 자의 목적 제공하는 개인정보 항목 보유 및 이용기간
㈜케이스마텍 차량 보유 명의 확인 고객명, 차량번호, 차대번호 이용목적 달성 후 즉시 파기

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

1) 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

2) 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3) 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • ① 파기절차

    고객이 회사에 제공한 개인정보는 수집, 이용 목적이 달성된 후에는 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  • ② 파기방법

    회사는 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1) 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 제1항에 따른 권리행사는 홈페이지에서 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보 관리 메뉴에서 행사 하실 수 있으며, 회사에 대해 서면, 전화, 이메일을 통하여도 행사 하실 수 있습니다. 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3) 제1항에 따른 권리행사는 개인정보 보호법 제38조에 따라 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

4) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 있습니다.

5) 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.

1) 기술적 조치

  • ① 고객정보의 암호화

    소중한 고객의 개인정보는 DB내에 암호화되어 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.

  • ② 통신 구간 암호화

    고객이 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.

  • ③ 보안프로그램 및 접근통제시스템 설치

    서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션 및 화면캡처방지 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관재센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

2) 관리적 조치

  • ① 개인정보관리체계 수립

    개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.

  • ② 개인정보보호 위원회 운영

    회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

  • ③ 개인정보 취급자 관리, 정기적 교육 등

    고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출 받고, 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성을 인식하게 하고 이를 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보취급자에 대한 접근 권한 관리를 통하여 불필요한 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.

10. 개인정보의 자동 수집장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ’쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1) 쿠키 등 사용 목적

  • 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법

  • 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
    다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
  • ※ 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택

11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보관련 불만처리에 관한 사항

1) 회사는 고객의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • - 개인정보 보호책임자 이름: 박재하
  • - 부서: 제네시스사업전략실
  • - 직위: 상무
  • - 전화: 080-700-6000
  • - 개인정보 보호책임자 이름: 진재화
  • - 부서: 제네시스전략팀
  • - 직위: 매니저
  • - 전화: 080-700-6000

2) 고객이 위 고객서비스 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 회사의 개인정보 처리 사항에 관한 의견 또는 불만을 제기하실 경우, 회사는 신속하고 성실하게 조치하여 문제가 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.

3) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118
  • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : www.spo.go.kr / 02-3480-3573
  • 경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 1566-0112

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 인터넷 홈페이지에 공지하도록 하겠습니다.

본 방침은 2019년 12월 19일부터 시행됩니다.