현대자동차 주식회사(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 등 관련 법령상의 개인 정보 보호 규정을 준수하여 고객의 개인 정보 및 권익을 보호하고 개인 정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.
1. 회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인 정보 항목을 처리하고 있습니다. 법령에 따른 개인 정보 보유•이용 기간 또는 고객으로부터 개인 정보를 수집할 당시에 동의 받은 개인 정보 보유•이용 기간 내에서 개인 정보를 처리•보유합니다. 처리하고 있는 개인 정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
---|---|---|
- 고객 본인 식별 및 본인 차량 여부 확인, Genesis Connected Services (이하 “서비스”) 제공 및 서비스의 개선•개발 : 회원제 서비스의 본인 확인 및 본인 차량 여부 확인, 이동 통신망 개통, 서비스 제공, 기존 서비스•제품 개선 및 신규 서비스•제품 개발, 서비스 목적의 안내 정보 전달, 상품 연구 개발, 긴급 출동 서비스, 서비스 품질 향상 및 고객 불만 처리 등을 목적으로 개인 정보 처리 - 서비스 관련 고지사항 전달•대금 납부 현황 확인 등 고객 관리 : 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 서비스에 대한 만족도 조사, 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 가입 이력 조회, 무료 기간 종료 후 유료 전환 동의 안내, 서비스•콘텐츠 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스, 대금 추심을 위한 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지 사항 전달, 요금 청구, 미납 요금의 회수, 채권 추심 등을 목적으로 개인 정보 처리 - 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 마케팅 및 전화, E-mail, SMS 등을 통한 광고성 정보 전달, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 등을 목적으로 개인 정보 처리 |
[필수항목] 차량정보. 단말 장치 정보, 개인화 프로필, 가입자 정보, 응급 구호 정보, 납부 정보, 대리인 정보, 중고차 정보, 차량 작동 정보, 차량 상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 개인 위치정보 [선택항목] 가입자 정보 (마케팅 등의 목적으로 활용시), 일정 보기 서비스, Kakao i 음성인식 연결 ※ 상세 항목은 제7조. 처리하는 개인 정보 항목 및 수집 방법에서 확인하실 수 있습니다. |
서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지 ① 개인화 프로필은 서비스 해지 후 6개월 ② 차량 작동/상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보 및 개인 위치 정보 수집•이용 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지 ③ 요금 결제 및 정산이 완료되지 않은 경우, 요금 결제 및 정산 완료 시까지 ④ 고객의 불만/민원 처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우, 처리 완료 시까지 ⑤ 수집된 개인 정보의 마케팅 및 광고를 위한 이용은 서비스 해지 또는 동의 철회 시까지 ⑥ 길 안내, 안전 보안 등 개인 위치정보 활용 서비스 의 경우, 1개월 ⑦ SOS 긴급출동의 경우, 해지 후 5년 ⑧ 내 차 위치 공유 서비스는 고객 동의 시점으로부터 1시간 |
제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 제공하는 항목 |
제공받는 자의 보유 및 이용 기간 |
---|---|---|---|
금융결제원 | CMS 출금 이체 서비스 제공 및 출금 동의 확인, 출금 이체 신규 등록 및 해지 사실 통지 | 성명, 금융 기관명, 계좌 번호, 생년월일, 전화번호, (은행 등 금융 회사 및 이용 기관 보유) 휴대폰 번호 | CMS 출금 이체 서비스 제공 및 출금 동의 확인 목적을 달성할 때까지 |
동일 차량을 함께 사용하는 준회원 | 서비스 사용 환경 확인 | 차종, 서비스 가입일, 무료 기간 종료일, 단말 번호 | 차량을 공유하는 기간 동안 |
동일 차량을 함께 사용하는 정회원 또는 실사용 회원 | 동일 차량 사용자 관리 | 준회원의 이름, 준회원의 전화번호, 준회원의 계정 ID, 준회원의 프로필 사진 | 차량을 공유하는 기간 동안 |
‘내 차 위치 공유’ 이용 고객이 지정하는 제3자 | ‘내 차 위치 공유’에 따른 이용자의 위치 등 확인 | 개인 위치 정보, 속도, 목적지 정보, 도착 잔여 시간, 잔여 거리 | 고객 동의 시점으로부터 1시간 |
현대해상화재보험㈜ | 서비스 활용 자동차 보험 특약(서비스 가입 할인, 마일리지 할인, UBI 할인) 가입 가능 여부 확인 |
|
동의일로부터 3개월 |
서비스 활용 자동차 보험 특약 가입 및 갱신 시 특약 유지 여부 확인 | 보험 계약 기간 만료일로부터 3개월 | ||
카카오엔터프라이즈㈜ | Kakao i의 원활한 음성 서비스 운영을 위해 정보 제공, 이용 가능 여부 확인 | 차대번호, 서비스 가입 여부, 요금제 종류, 서비스 가입일 및 해지일, 음성 정보, 위치 정보 | 서비스 이용 해지시까지 |
현대해상화재보험㈜, ㈜KB손해보험 | 안전운전 모델 개선 | 차대번호, 차종, 주행일자, 운행시간, 가속 및 감속, 차량속도, 안전 운전 관련 정보(안전운전점수, 급가속/급감속/급출발/야간주행횟수) 등 차량 작동에 관한 정보 | 동의일로부터 1년 |
삼성화재해상보험㈜, DB손해보험㈜, 한화손해보험㈜, AXA손해보험㈜, 롯데손해보험㈜, 하나손해보험㈜, 캐롯손해보험㈜, 현대캐피탈㈜ | 안전운전할인 특약 상품 도입을 위한 모델 검증 | ||
삼성전자 | 디지털 키 발급 | 디지털 키 권한, 사용 유효 기간, 공유 가능한 디지털 키 개수, 차종명, 브랜드 등 키 발급을 위한 정보 | 디지털 키 삭제시까지 또는 스마트폰 제조사 회원 탈퇴시까지 |
Apple |
위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
---|---|
㈜케이티 | Genesis Connected Services 과금 및 청구 |
㈜엘지유플러스 | Genesis Connected Services 과금 및 청구 |
현대오토에버㈜ | 전산 시스템 운영 및 유지 보수, 서비스 운영, 장애 처리, 교통 정보/길 안내 서비스 및 모바일 앱 서비스 운영 등 |
현대하이카손해사정㈜ | 긴급 출동 서비스 |
블루핸즈 | |
열쇠콜 | |
효성ITX㈜ | 서비스 이용 관련 고객 상담, 가입 유치 등 |
미래신용정보㈜ | 미납 요금의 회수 등 채권 추심 |
현대캐피탈㈜ | 구독형 차량 임대 시범 운영 제공을 위한 실제 이용자 동의 획득 및 이용 정보 안내 문자 발송 |
현대모비스㈜ | 내비게이션 소프트웨어 및 지도 무선 업데이트 기능 제공 등 |
LG전자㈜ | 내비게이션 소프트웨어 및 지도 무선 업데이트 기능 제공 등 |
블루월넛㈜ | 간편결제 서비스 제공 |
Genesis Connected Services는 이동 통신 사업자가 제공하는 망을 통해 센터와 고객간 보이스 및 데이터 송수신을 통해 이루어집니다. 이동 통신망은 대단히 복잡하고 보안상 불안정할 수밖에 없는 한계를 지니므로, 이러한 상황에서 고객의 통화 내용 및 송수신 데이터의 기밀 유지는 회사의 책무 범위를 벗어납니다.
회사는 파기 사유가 발생한 개인 정보를 선정하고, 회사의 개인 (위치)정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인 정보를 파기합니다.
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
Genesis Connected Services | |
---|---|
- 개인(위치)정보 보호책임자 : 박영우 상무 - 소속 : 인포테인먼트개발실 |
- 개인(위치)정보 보호 담당자 : 이인규 연구원 - 소속 : 커넥티비티팀 - 전화번호 : 080-700-6000 - 이메일 : gcs@genesis.com |
고객은 아래의 기관에 개인 정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.