(1) 제네시스 멤버십 회원 가입에 따른 서비스 제공 목적

• - 제네시스 멤버십 서비스 제공 (보증수리, 차량 점검·정비 및 유지보수 서비스, 긴급출동 서비스 및 제작결함 시정 서비스, 포인트 적립·사용 서비스, 각종 제휴 서비스, 각종 정보 제공 서비스 등)
• - 서비스 제공을 위한 본인 확인
• - 제네시스 멤버십 카드 발급·발송
• - 서비스에 대한 만족도 조사를 통한 서비스 개선
• - 고객 문의 상담, 불만 처리 등 민원 처리
• - 고객정보 관리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 각종 고지사항 안내 등

(2) 마케팅 및 광고에 활용 목적

• - 신규 서비스 개발 및 이벤트 관련 광고성 정보 안내
• - 이벤트 참여 시 참여 확인 및 경품 배송
• - 고객별 통계분석 및 맞춤형 서비스 제공

(1) 회사는 제네시스 멤버십 회원에 대해서 다음의 개인정보 항목을 수집합니다.

[필수] 성명, (행정상) 생년월일, 성별, 내외국인 여부, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 신용평가기관의 본인인증값(i-PIN, My-PIN, 휴대폰 인증값), 통신사업자, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 직장/자택 주소, 구입 차량 정보,기타 생성 정보 (카드번호, 서비스 이용 정보, 포인트 이용정보, 고객님께서 수집에 동의한 정보를 가공한 정보 등)

※ 개인정보의 필수/선택적 수집 항목에 대한 구분은 개인정보를 수집하는 동의 양식(서면, 홈페이지 등)에 고객님이 확인하기 쉬운 방법으로 표기하겠습니다.
※ 이벤트 및 추가적인 개인정보 수집 시, 수집항목을 필수/선택으로 구분하며, 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집 목적, 보유 기간 등을 고객님에게 고지하고 추가적인 동의를 받겠습니다.

(2) 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

• - 서면, 홈페이지 등을 통한 회원가입 과정에서 고객님이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
• - 온/오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등에 참여하는 경우
• - 제휴사로부터 개인정보를 제공받은 경우
• - 고객센터를 통한 상담 과정에서 제공받은 경우

(1) 회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지(회원 탈퇴 시까지) 기간 동안에 한하여 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

(2) 단, 상법 등 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객님의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

• ① 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• ② 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• ③ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• ④ 신용 정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• ⑤ 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속IP 정보 : 3개월 (통신비밀보호법)

※ ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년 간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.

(1) 회사는 고객님에 대하여 보다 질 좋은 서비스 제공 등을 위해 고객님의 동의를 얻은 후 개인정보를 아래와 같이 제휴사에 제공하고 있습니다.

• - 제공받는 자 : 현대카드(주)
• - 제공받는 자의 이용 목적 : 제휴 상품 관련 마케팅 (전화를 통한 제휴신용카드 발급 안내 포함)
• - 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 신용평가기관의 본인인증값(i-PIN, 휴대폰 인증값), 직장/자택 주소, 직장/자택 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소
• - 보유 및 이용 기간 : 정보제공 시점 12개월 후 폐기

(2) 회사는 위에 명시된 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 등 기관에 고객님의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

• ① 고객님의 사전 동의가 있는 경우
• ② 법령의 특별한 규정에 의한 경우
• ③ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

(1) 파기절차

• ① 고객님이 회사에 제공한 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후에는 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. (보유 및 이용기간 참조)
• ② 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기 방법

• ① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• ② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

(1) 고객님 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의 철회(가입해지)를 할 수 있습니다.

(2) 회사에 대하여 고객님은 자신의 개인정보를, 법정대리인은 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 각각 열람·제공 및 오류를 정정하도록 요구할 수 있습니다.

(3) 고객님은 위와 같은 권리를 서면, 전화 또는 이메일을 통해 고객센터 또는 회사 개인정보보호책임자에게 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.

(4) 고객님이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용·제공하지 않으며, 이미 제 3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제 3자에게 지체없이 통지하여 오류정정이 이루어지도록 하고있습니다.

(5) 고객님 또는 법정대리인이 동의 철회(가입해지)를 한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보처리방침 ‘개인정보의 보유 및 이용 기간’에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

(1) 기술적 조치

• ① 고객정보의 암호화
  소중한 고객의 개인정보는 DB내에 암호화되어 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.
• ② 통신 구간 암호화
  고객이 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
• ③ 보안솔루션의 설치
  서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션 및 화면캡처방지 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관재센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

(2) 관리적 조치

• ① 개인정보관리체계 수립
  개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.
• ② 개인정보보호위원회 운영
  회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 정기적으로 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
• ③ 개인정보 취급자 관리
  고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출 받고, 연2회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보를 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보 취급자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.

(1) 쿠키 등 사용 목적

• ① 제네시스 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
• ② 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

(2) 쿠키 설정 거부 방법

• 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  
  
• ※ 설정방법의 예 (인터넷 익스플로러의 경우)
  웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택
  (단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.)

(1) 회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• - 성명 : 이인아
• - 직책 : 제네시스고객경험실
• - 직위 : 상무
• - 연락처 : 080-700-6000

• - 부서명 : 제네시스브랜드마케팅팀
• - 연락처 : 080-700-6000
• - 이메일 : privacy@genesis.com

(2) 회사는 고객님께서 위 고객서비스 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 회사의 개인정보 처리사항에 관한 의견 또는 불만을 제기하실 경우, 신속하고 성실하게 조치하여 문제가 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.

*개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118

*개인정보 분쟁조정위원회

• - 홈페이지: www.kopico.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 1833-6972

*대검찰청 사이버범죄수사단

• - 홈페이지: www.spo.go.kr
• - 전화 : 02-3480-3573

*경찰청 사이버테러대응센터

• - 홈페이지: www.netan.go.kr
• - 전화 : 1566-0112