제네시스 온라인 서비스

제1조 (약관의 목적)

본 약관은 현대자동차 주식회사(이하 "회사")가 회원으로 하여금 제네시스 관련 부가서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 회사 또는 제휴업체의 개별 서비스에 접속 가능한 제네시스 웹사이트 마이페이지 (이하 “제네시스 마이페이지”) 및 통합 모바일 어플리케이션 체계(이하 “MY GENESIS 앱”)를 만들고, GENESIS 마이페이지 및 MY GENESIS 앱의 이용 조건 및 절차, 이용자의 권리와 의무 및 관련 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 마련되었습니다.

제2조 (약관의 적용범위)

1. 1. 본 약관은 서비스를 이용하는 모든 회원에게 적용되며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령이 적용되고 비회원에게는 회사가 별도로 정한 정책이 적용됩니다.
2. 2. 제네시스 커넥티드 서비스 등 다른 서비스의 일부 기능이 제네시스 웹사이트에서 직접 제공되는 경우에도 해당 기능에 대하여는 이 약관이 적용되지 않습니다.

제3조 (약관 이외의 준칙)

1. 1. 이 약관에 명시되어 있지 않은 사항과 이 약관의 해석에 대하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 2. 회원의 개인정보에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 별도로 정합니다.

제4조 (약관의 효력과 개정)

1. 1. 본 약관은 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱에 공지하거나 서비스 가입 시 고지하고 이에 동의한 이용자(이하 “회원”)가 서비스에 가입함으로써 효력이 발생됩니다.
2. 2. 회사는 개정된 약관을 시행일 7일 전까지 시행일자, 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 웹사이트 및 MY GENESIS 앱으로 고지하는 방법으로 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3. 본 조 제2항에도 불구하고, 회원에게 불리한 약관 개정의 경우 회사는 시행일 14일 전까지 회원에게 제6조에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법 또는 전자적 전송매체를 이용하여 개별 통지하는 방법으로 약관을 개정할 수 있습니다. 다만, 회원의 연락처 미 기재, 변경 후 미 수정 등 부득이한 사유로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 제네시스 홈페이지 및 MY GENESIS 앱 내 공지함으로써 개별 통지한 것으로 간주합니다.
4. 4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 서비스를 해지할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제 2항 또는 제3항에 정해진 바에 따른 회사의 고지가 있은 후 계속 사용의 경우는 약관 변경에 대해 동의한 것으로 간주됩니다.
5. 5. 약관 개정을 위하여 공지 또는 통지하는 경우 회사는 제 4항의 내용을 명확하게 따로 고지할 예정입니다.

제5조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1. “제네시스 어카운트 계정” : 회사 또는 제휴업체가 제공하는 서비스를 하나의 로그인계정과 비밀번호로 이용 및 관리할 수 있도록 회사가 정한 회원 계정을 의미합니다.
2. 2. “아이디(ID)” : 회원의 식별과 서비스의 이용을 위하여 회사가 정한 정책에 따라 회원이 정하고 회사가 승인하는 숫자·부호 또는 문자의 조합을 말합니다.
3. 3. “비밀번호” : 부여받은 아이디와 일치하는 회원임을 확인하기 위하여 회사가 정한 정책에 따라 회원 자신이 정한 숫자 ·부호 또는 문자의 조합을 말합니다.
4. 4. "회원" : 서비스를 이용하기 위하여 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱에서 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다. “회원” 중에서 “법인회원” 은 블루멤버스에 기 가입되어 있거나 법인공인인증서를 통해 회원가입을 거친 사업자번호를 가지고 있는 회원을 말합니다. “개인회원”은 자연인인 회원을 말합니다.
5. 5. “자격” : 회원이 각 개별 차량과의 관계에서 서비스를 이용할 수 있는 자격을 의미하며, 주사용자격과 공유자격으로 구분됩니다.
6. 6. “주사용자격” : 각 개별 차량과의 관계에서 주사용자로서 서비스를 이용할 수 있는 권한을 의미하며, 주사용자격은 i) 차량의 소유자(개인 또는 법인 포함이며, 자동차등록원부 상의 소유자를 의미함)인 회원 또는 ii) 차량 소유자인 회원으로부터 회사가 정하는 방법으로 주사용자격을 부여받은 회원에게 주어집니다. 각 개별 차량당 한 명의 회원만 주사용자격을 가질 수 있습니다.
7. 7. “공유자격” : 각 개별 차량과의 관계에서 주사용자격 있는 회원이 권한을 부여한 범위 내에서 공유자로서 서비스를 이용할 수 있는 권한을 의미합니다. 각 개별 차량당 복수의 회원에게 공유자격이 부여될 수 있으며, 주사용자격 있는 회원은 공유자격을 언제든지 회수할 수 있습니다.
8. 8. “개별 서비스” : 구현되는 단말기와 무관하게 회사 또는 제휴업체가 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱을 활용하여 제공하는 제네시스 차량에 대한 부가 서비스로서 차량 제어, 차량 정비/충전, 차량 정보제공, 서비스 예약 및 이용 등 서비스를 말합니다.
9. 9. “제휴업체 및 제휴 서비스” : 회사와 제휴계약을 체결하여 서비스를 제공하는 법인(이하 “제휴업체”) 및 그 제휴업체가 제공하는 서비스(이하 “제휴 서비스”)를 말합니다. 제휴업체 및 제휴서비스는 추가/변동될 수 있으며, “회사”는 제네시스 웹사이트 또는 MY GENESIS 앱에 변경사항을 게시합니다.
10. 10. “회원 작성 자료” : 회원이 작성한 자료로서 공개·미공개 여부와 무관하게 제네시스 웹사이트, MY GENESIS 앱 및 이를 지원하기 위한 서버에 등록된 자료 일체를 말합니다. 회원이 명시적으로 동의한 경우(스스로 본인의 개인정보가 기재된 자료를 공개적으로 게시하는 경우는 동의가 있는 것으로 간주합니다)를 제외하면, 회원 작성 자료의 범위에는 개인정보 보호법상 개인정보에 해당하는 자료를 포함하지 않습니다.
11. 11. “차량” : 회원이 서비스를 이용하기 위하여 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱에 등록한 제네시스 차량을 말합니다. 단, 회원의 제네시스 차량 각 1대씩을 별도 지칭하고 있음을 특별히 강조하여야 하는 경우 “각 개별 차량”이라고 표기하겠습니다.
12. 12. “카드 키” : 디지털 키 서비스 이용에 필요한 스마트폰의 보조수단인 NFC카드 키를 의미합니다. 차량 구매 시에 차량과 함께 1부가 제공되며 회사의 하이테크센터에서 구매 가능합니다.
13. 13. “스마트폰” : 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 사전에 구비 및 개통하여야 하는 회원 본인 명의의 스마트폰을 의미하며, 회사에서는 제공하지 않습니다.

제6조 (회원에 대한 통지)

1. 1. 서비스 이용자 전체에 대한 공지는 회사가 7일 이상 MY GENESIS 앱 또는 제네시스 웹사이트에 게시/공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 2. 회원의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항의 경우에는 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소 혹은 등록된 휴대전화번호로 이메일 또는 문자서비스를 통하여 개별적으로 통지할 수 있습니다.
3. 3. 우편물을 이용할 경우, 회사는 회사가 확보한 최신 우편물 수령지 주소로 배달된 것으로 통지의 의무를 다한 것으로 간주합니다.
4. 4. 회원 휴대전화 문자메시지를 이용할 경우, 회사는 회사가 확보한 최신 휴대전화 번호로 발송한 것으로 통지의 의무를 다한 것으로 간주합니다.
5. 5. 전자우편을 이용할 경우, 회사는 회사가 확보한 최신 전자메일 주소로 발송한 것으로 통지의 의무를 다한 것으로 간주합니다.

제7조 (이용계약의 성립)

1. 1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관의 내용에 동의한 다음 제네시스 어카운트 계정 이용 신청을 하고 회사가 위 신청에 대하여 승인함으로써 성립합니다.
2. 2. 회원은 이 약관에 대하여 전자적 방법으로 동의할 수 있습니다.

제8조 (이용계약의 제한)

1. 1. 회사는 다음 각 호의 경우, 제네시스 어카운트 계정 이용 신청을 승인하지 않을 수 있습니다.
   1. ① 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
   2. ② 회원정보를 누락하거나 사실과 다르게 기재한 경우
   3. ③ 개인정보 처리방침에 동의하지 아니한 경우
   4. ④ 정당한 접근권한 없이 또는 허용된 접근권한을 넘어 정보통신망에 침입하기 위한 시도가 확인된 경우
   5. ⑤ 회원의 의무위반으로 인하여 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
   6. ⑥ 선량한 풍속 기타 사회 질서에 위반되는 경우
   7. ⑦ 기타 관련 법령 및 회사의 공개∙비공개된 정책 등에 부합하지 아니한 경우
2. 2. 회사는 회원 가입여부 등을 확인하기 위하여 일정한 인증(본인확인) 절차를 요구할 수 있으며, 이러한 절차에 응하지 아니하는 회원에 대해서 회사는 제네시스 어카운트 계정 이용 신청을 승인하지 않을 수 있습니다.

제9조 (이용계약의 내용)

1. 1. 이용계약은 회사가 회원에게 서비스를 제공하는 것을 내용으로 합니다.
2. 2. 회사는 서비스 제공을 위해 회원 가입여부 또는 회원 자격 등의 확인을 요청할 수 있고, 회원에게 인증(본인확인, 차량 보유 확인 등) 절차를 거칠 것을 요구할 수 있습니다.
3. 3. 회사는 서비스 제공을 위해 회원에게 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱 내에서의 차량 등록 및 동기화 등을 요청할 수 있습니다. 세부 절차는 MY GENESIS 앱 또는 제네시스 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

제10조 (회원의 책무)

1. 1. 회원은 서비스 이용과 관련된 모든 법률적 책임 및 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 2. 회원은 이 약관을 필독하고 내용을 숙지하고 있어야 합니다.
3. 3. 회원은 신상정보(신상정보, 긴급연락처, 자동차 보험사 정보 등)의 변경사항 발생 시 즉각 가입시 기재한 회원정보에 변경사항을 수정하여야 합니다. 회원정보를 수정하지 않거나 회사에 통지하지 않음으로써 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 4. 회원 이외의 제3자 이용에 따른 모든 책임은 회원에게 있습니다.
5. 5. 회원은 회사가 사전 승인한 경우를 제외하고 영리 목적 혹은 그 준비를 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
6. 6. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판/방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
7. 7. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 하며, 다음 행위를 함으로 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
   1. ① 다른 회원의 아이디(ID)를 부정하게 사용하는 행위
   2. ② 다른 회원의 E-mail주소를 취득하여 스팸 메일 등을 발송하는 행위
   3. ③ 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
   4. ④ 회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위(공연성 없는 모욕·명예훼손, 업무방해미수 회사 또는 제3자에 대한 무권대리 등을 포함합니다)
   5. ⑤ 회원정보를 사실과 다르게 기재하는 경우(이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나 다른 회원의 계정 및 비밀번호를 도용∙부정하게 사용하거나 다른 사람의 명의를 사용하거나 명의자의 허락 없이 인증 등을 수행하는 행위 등 포함)
   6. ⑥ 선량한 풍속 기타 사회 질서에 위반되는 행위
   7. ⑦ 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
   8. ⑧ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
   9. ⑨ 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계하거나 소스코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
   10. ⑩ 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위
   11. ⑪ 회사 또는 제휴업체의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하는 등의 행위
   12. ⑫ 기타 불법한 행위
8. 8. 회원은 서비스 이용을 위해 필요한 제네시스 어카운트 아이디(ID)와 비밀번호, PIN번호를 설정/변경/보호할 의무를 지니며, 타인 유출로 인해 발생한 피해에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
9. 9. 회원 이외의 타인이 회원의 비밀번호를 이용하여 서비스를 이용하는 경우 이는 회원 본인의 동의 하에 비밀번호가 공유된 것으로 간주되며, 이로 인해 발생하는 비용 및 개인 프라이버시 침해와 관련하여 회사는 책임을 면합니다.
10. 10. 회원은 각 개별 차량에 대하여 주사용자격 상실 사유가 발생하는 경우 지체없이 회사측에 통지하고 MY GENESIS 앱에서 해당 차량 관련해서 부여한 공유자격을 모두 회수하여야 하며, 기타 회사로부터 안내받은 관련 절차를 수행합니다. 회원이 이를 불이행함으로 인해 발생하는 일체의 민∙형사상 책임은 모두 회원에게 있으며, 제3자가 회원의 의무 불이행으로 인하여 발생한 손해에 대해 회사에게 소송이나 이의를 제기하는 경우 회원은 자신의 비용 및 책임으로 회사를 방어하여야 합니다.
11. 11. 각 개별 차량에 대하여 공유자격 부여 및 회수에 대한 책임은 주사용자격 있는 회원에게 있습니다. 이로 인해 발생하는 사고, 분쟁 및 일체의 손해에 대해서 회사는 책임을 면합니다.
12. 12. 회원 본인의 운전가능여부, 보험가입 등의 사항의 책임은 회원에게 있습니다. 이로 인해 발생하는 사고, 분쟁 및 일체의 손해에 대해서 회사는 책임을 면합니다.
13. 13. 공유자격을 부여받는 자의 운전가능여부, 보험가입유무 등의 사항 확인의 책임은 공유자격을 부여하는 회원에게 있습니다. 이로 인해 발생하는 사고, 분쟁 및 일체의 손해에 대해서 회사는 책임을 면합니다.

제11조 (이용계약의 해지)

1. 1. 회원은 이용계약을 해지하고자 할 경우 언제든지 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱에서 또는 회사가 정한 별도의 방법으로 회사에 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회원탈퇴 신청을 하는 경우, 회원이 등록한 차량 전부에 대해서 서비스를 해지한 것으로 간주합니다.
2. 2. 회사는 회원의 요청이 있을 경우 신속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
3. 3. 본 조 1항에 의한 회원의 요청에 의해 회원탈퇴가 될 경우 회원 자격은 상실되며 접속 등 서비스 기능은 일정기간 이후 정지됩니다.
4. 4. 회사는 다음 각 호의 경우 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. ① 회원이 제 10조에서 정한 회원의 의무를 이행하지 않은 경우
   2. ② 회원이 약관 개정에 부동의 한 경우
   3. ③ 회원이 정당하지 않은 사유(악의적인 서비스 남용, 욕설 및 성희롱 발언 등)로 서비스 제공을 방해한 경우
5. 5. 회사는 다음 각 호의 경우 14일 이상의 상당한 기간을 정하여 회원에게 통지하고 그 기간 내에 회원이 회신하지 아니한 때에는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 사전 통지가 불가능한 경우 회사는 사후 통지할 수 있습니다.
   1. ① 회원이 일정 기간 동안 접속 기록이 없는 경우
   2. ② 회원이 회원정보를 사실과 다르게 기재한 것으로 의심되는 경우
   3. ③ 회원이 이 약관에서 정한 의무를 위반한 경우
   4. ④ 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령이나 지도 기타 규제, 그 밖의 급격한 영업환경의 변화 등의 제반 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우
   5. ⑤ 개인정보보호 관련법률 및 관련기관의 규제나 지침에 따른 요청이 있는 경우
   6. ⑥ 기타 천재지변 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
6. 6. 이용계약 해지 시 회사는 관련 법령 등에 의하여 보존할 의무가 있는 정보를 제외한 나머지 정보를 즉시 삭제합니다.
7. 7. 회사는 본 조에서 정한 해지 사유가 발생한 경우 해지에 갈음하여 접속을 제한하는 등의 상당한 조치를 취할 수 있습니다.
8. 8. 본 조에서 정한 계약의 해지는 당 서비스에 국한되며, 연결된 다른 서비스 등의 탈퇴를 의미하지 않습니다.

제12조 (양도 금지)

회원은 회사의 사전 승인없이 이용계약상 지위 및 그로부터 발생하는 권리와 의무를 제3자에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제13조 (서비스 이용의 전제)

1. 1. 서비스는 각 개별 차량을 기준으로 자격을 갖춘 회원에게만 제공됩니다.
2. 2. 회원이 서비스를 이용하기 위해서는 차량 등록이 전제되어야 하고, 등록을 마친 차량은 MY GENESIS 앱 내 표출됩니다.
   1. ① 회원 소유의 차량인 경우, 회원에게 자격이 있는 것으로 보아 회원이 별도 등록절차를 진행하지 않아도 회원의 차량으로 자동 등록됩니다.
   2. ② 회원 소유가 아닌 차량을 등록하려는 경우, 회원은 회사가 정한 절차에 따라 해당 차량에 대한 자격을 증명한 후 차량을 등록해야 합니다.

제14조 (서비스의 내용)

1. 1. 회사가 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱에서 제공하는 서비스의 내용은 아래와 같습니다
   1. 가. 통합 인증(Single Sign On) - 제네시스 어카운트 계정 로그인으로 개별 서비스간 추가 로그인 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.
   2. 나. 계정 관리 - 개별 서비스 이용을 위해 제네시스 어카운트 계정 정보를 통합 관리합니다.
   3. 다. 차량 관련 서비스
      1. ① 차량 정비 - 차량 정비를 예약하고, 예약현황을 확인할 수 있습니다.
      2. ② 차량 충전 - 충전소를 검색하고, 충전소 예약 및 예약내역을 확인할 수 있습니다.
      3. ③ 내비게이션 연동 - MY GENESIS 앱으로 출발지로부터 목적지까지의 경로를 검색하고, 검색한 경로를 차량으로 전송할 수 있습니다. 충전소, 주차장 등 주변시설을 검색할 수 있으며, 차량의 위치 정보를 공유할 수도 있습니다. 나아가, 최근 목적지 및 즐겨찾기 설정 또는 편집이 가능합니다.
      4. ④ 차계부 - 차량 운행에 소요되는 지출 경비를 입력하고 내역을 확인할 수 있습니다.
      5. ⑤ 하자재발통보 접수 - 회사로 하자재발통보를 접수할 수 있습니다.
      6. ⑥ 디지털키 - MY GENESIS 앱 또는 카드키를 이용하여 차량의 도어, 트렁크 개폐, 원격시동, 차량 내 시동 제어 등을 할 수 있습니다. 단, 디지털 키 서비스에 필요한 장치를 장착한 차량에 한하며(대상 차량은 제네시스 홈페이지에서 확인 가능), 차종 또는 스마트폰 제조사/기종/OS별로 서비스가 제공되지 않거나 제공되는 서비스가 상이할 수 있습니다.
      7. ⑦ 드라이빙 인사이트 – 차량 데이터를 기반으로 소모품 관리 등의 서비스를 제공합니다. 단, 제네시스 커넥티드 서비스가 개통된 차량의 경우 차량 진단, 안전운전점수, 차량인증등급, 주행기록, 서울시 에코마일리지 등 추가적인 서비스를 제공받을 수 있으며, 차종 또는 회원의 자격에 따라 서비스가 제공되지 않거나 제공되는 서비스가 상이할 수 있습니다.
   4. 라. 기타 회사가 제공하는 개별 서비스
      1. ① 제네시스 커넥티드 서비스(이하 “GCS”) - 차량 원격제어, 길안내, 안전보안, 차량관리, 드라이빙 인사이트 등 제네시스 커넥티드 서비스의 이용이 가능합니다. 단, GCS 이용계약을 별도 체결하여야 하며, 계약조건에 따라 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
      2. ② 빌트인캠 - 차량 내 빌트인캠을 통해 저장된 주행중/주차중/이벤트 영상을 확인할 수 있고, 차량 주변 영상을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 단, 차량에 빌트인캠 옵션이 장착되어 있어야 하고, 빌트인캠 이용계약을 별도 체결하여야 합니다.
      3. ③ 제네시스 카페이 - 차량 내 간편결제기능인 카페이 서비스 이용을 위한 결제정보 등록이 가능하며, 결제내역 등을 확인할 수 있습니다. 단, 제네시스 카페이 이용계약을 별도 체결하여야 합니다.
   5. 마. 기타 제휴업체가 제공하는 개별 서비스
      1. ① 세차 - 세차장을 검색하고, 세차 예약 및 예약내역을 확인할 수 있습니다.
      2. ② 대리운전 - 대리운전을 신청하고 신청내역을 확인할 수 있습니다.
2. 2. 위 서비스 중에서 GCS를 통해 수집한 커넥티드카 데이터의 사용을 전제로 하는 서비스의 경우에는, GCS 이용계약 체결 여부및 GCS 회원자격, MY GENESIS 앱 서비스를 위해 GCS 수집 데이터를 사용하는데 동의했는지 여부에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 3. 회사는 회원에게 특정한 내용의 서비스를 제공하여야 할 의무를 부담하지 않으며, 기존에 제공된 서비스의 내용은 회사가 미래에 제공할 서비스의 내용을 보장하지 않습니다.
4. 4. 회사는 서비스에서 제공한 정보의 정확성에 대하여 보증하지 않습니다. 회원은 서비스에서 취득한 정보를 의사결정에 이용하기 전 해당 정보를 신뢰할 수 있는지 여부에 대하여 회사에 문의하여야 할 의무가 있으며, 회사는 회원이 이러한 의무를 해태하고 서비스상의 정보를 신뢰함으로써 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 5. MY GENESIS 앱에서 서비스 외의 외부 웹페이지로의 링크를 직접 제공하더라도, 회사는 외부 웹페이지와 무관하며 이에 대한 권리·감독 의무를 부담하지 않습니다. 회사는 회원이 외부 웹페이지를 이용하면서 형성한 법률관계에 있어서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 6. MY GENESIS 앱에서 회사가 제공하는 서비스 외의 외부 제휴 서비스를 직접 제공하더라도, 회사는 외부 제휴 서비스와 무관하며 이에 대한 권리·감독 의무를 부담하지 않습니다. 회사는 회원이 외부 제휴서비스를 이용하면서 형성한 법률관계에 있어서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제15조 (서비스 이용 시간 및 중지)

1. 1. 서비스의 이용은 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무/운영/기술상의 이유, 설비의 보수점검, 설비의 장애 또는 서비스 이용폭주, 통신사업자 또는 단말장치로 인한 통신장애, 화재∙정전 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우, 폭동∙전쟁∙노동쟁의나 지진∙홍수 기타 천재지변 등 불가항력 사유 등으로 서비스의 전부 또는 일부가 일시적으로 제한되거나 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 MY GENESIS 앱 또는 제네시스 웹사이트에 공지합니다. 단, 회사가 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 과실이 없는 서버 장애, 시스템 장애, 통신 장애 등)로 사전 공지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다. 이러한 경우에도 회사는 최대한 빠른 시일 내 서비스를 복구하도록 노력하고 MY GENESIS 앱 또는 제네시스 웹사이트에 사후 공지합니다.
2. 2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 MY GENESIS 앱 또는 제네시스 웹사이트에 공지합니다.
3. 3. 회사는 위 1항의 서비스의 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제16조 (서비스 이용제한)

1. 1. 다음 각 호의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
   1. ① 차량의 등록정보가 확인되지 않거나, 각 개별차량과의 관계에서 회원의 자격을 확인할 수 없는 경우
   2. ② 서비스 이용 중 각 개별 차량과의 관계에서 회원의 자격이 변경되거나 자격을 상실하는 경우
   3. ③ 회원 본인 명의 스마트폰이 확인되지 않는 경우
   4. ④ 스마트폰의 사양이 서비스를 지원하지 않는 경우
   5. ⑤ 공공의 안녕 질서 및 미풍 양속을 해할 우려가 있다고 판단되는 경우
   6. ⑥ 미성년자, 운전면허 미소지자 등 서비스를 제공하기에 부적합하다고 판단되는 경우
   7. ⑦ 설비나 기술적으로 서비스 제공에 문제가 있다고 판단되는 경우
   8. ⑧ 기타 서비스 제공이 부적절하다고 회사가 판단하는 경우
   9. ⑨ 공유회원 자격을 부여한 회원(주사용회원)의 서비스 이용계약이 종료되거나 서비스 이용이 제한되는 경우

제17조 (자격 상실)

1. 1. 다음 각 1호 중 하나에 해당하는 경우, 아래의 회원은 각 개별 차량과의 관계에서 주사용자격을 상실한 것으로 봅니다.
   1. ① 중고매각, 명의이전 등의 소유권의 변경으로 회원이 더 이상 차량을 소유하지 않게 되는 경우
   2. ② 중고매각, 명의이전 등의 소유권의 변경으로 회원이 더 이상 차량을 점유하지 않게 되는 경우
   3. ③ 주사용자격을 부여한 회원(차량 소유자)이 주사용자격 있는 회원에 대하여 회사에 증빙을 갖추어 주사용자격의 회수를 요청한 경우
2. 2. 다음 각 1호 중 하나에 해당하는 경우, 회원은 각 개별 차량과의 관계에서 공유자격을 상실한 것으로 봅니다.
   1. ① 공유자격을 부여한 회원이 공유자격을 회수하는 경우

제18조 (계정 이용의 정지 및 계정 삭제)

1. 1. 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 제네시스 어카운트 계정의 이용을 정지하거나 삭제하는 등 적절한 제한을 할 수 있습니다.
   1. ① 타인명의를 도용하여 가입한 경우
   2. ② 단기간에 과다 사용이 발생하여 불법복제나 명의도용 등이 우려되는 경우 (단, 회원에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한함)
   3. ③ 차량 도난과 관련된 신고로 관계기관에 요청이 있는 경우
   4. ④ 계정 이용의 정지 또는 삭제 등의 조치를 받은 회원이 재이용을 신청하는 경우
   5. ⑤ 기타 관련법령에 위배되거나 본 약관을 위반하는 경우
2. 2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 제네시스 어카운트 계정의 이용을 정지를 하고자 하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일 전까지 회원에게 통지합니다.
3. 3. 제2항의 규정에 의하여 계정정지의 통지를 받은 회원은 그 계정정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 4. 계정정지 시 모든 서비스의 이용은 계정정지의 기간과 동일하게 정지됩니다.
5. 5. 제1항의 사유가 해소된 경우, 회사는 규정에 따라 계정정지를 해제합니다.
6. 6. 회사가 제1항의 규정에 의하여 계정을 삭제하는 경우, 즉시 서비스는 중단되고 관련된 데이터는 일괄 삭제됩니다. 단, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 해당 이용자의 정보를 보유할 수 있는 경우는 서비스만 중단되고 데이터는 보유할 수 있습니다.
7. 7. 제4항에 따라 데이터가 삭제된 경우 서비스와 관련된 혜택 또한 모두 소멸되고, 회사는 소멸된 혜택에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

제19조 (서비스의 변경)

1. 1. 회사는 수시로 서비스의 향상 또는 회사 정책의 변경 등의 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경할 수 있고, 이 경우 MY GENESIS 앱 또는 제네시스 웹사이트에 공지합니다. 회원에게 중대한 영향을 미치는 서비스의 변경 사항이나 종료는 회원의 등록된 전자우편 주소 혹은 등록된 휴대전화번호로 이메일 또는 문자서비스를 통하여 개별적으로 통지할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제20조 (정보의 제공)

1. 1. 회사는 더 나은 서비스 제공을 위해 회원에게 서비스 이용과 관련된 각종 정보를 MY GENESIS 앱 및 제네시스 웹사이트에 게재하거나, 우편 및 전자적 전송매체를 이용하여 회원에게 전송할 수 있습니다.
2. 2. 제1항에도 불구하고, 회사가 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하고자 하는 경우 회원은 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정보통신망 이용촉진 및 등에 관한 법률에서 정하는 내용을 준수합니다.

제21조 (회원 작성 자료)

1. 1. 회원 작성 자료에 대한 권리와 의무는 해당 회원에게 있습니다. 회사는 관련 법령에서 정한 사유가 아닌 한 회원 작성 자료에 관한 회원과 제3자 사이의 법률관계에 개입하지 않습니다.
2. 2. 회사는 마케팅 등을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 회원 작성 자료에 대하여 복제, 공연, 공중 송신, 전시, 배포, 대여하거나 2차적저작물을 작성할 수 있습니다. 이러한 범위 안에서 회원은 저작권법에 따라 회사 및 그 계열회사에 회원 작성 자료의 이용을 무상으로 허락한 것으로 간주합니다.
3. 3. 회원은 각자의 회원 작성 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않도록 하여야 합니다. 회사는 회원 작성 자료의 제3자 권리 침해 여부에 대해서는 어떠한 적극적∙실질적 조사도 수행하지 아니하므로, 회원은 회원 작성 자료가 회사의 승인 절차를 거쳤거나 일정 기간 동안 회사에 의하여 삭제되지 않았다는 등의 이유로 회사가 제3자에 대한 권리 침해에 기여한 것이라 주장할 수 없습니다.
4. 4. 회사가 회원으로부터 서비스 이용에 대한 대가를 지급받지 않는 한, 회사는 회원 작성 자료를 안전하게 보관할 의무를 부담하지 아니하며, 정책에 따라 회원 작성 자료를 삭제함으로써 발생하는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 개별 회원은 필요 시 각자의 회원 작성 자료를 복제하여 별도의 장치에 안전하게 보관하여야 합니다.
5. 5. 회사는 회원 작성 자료가 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
   1. ① 회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 경우(공연성 없는 모욕∙명예훼손, 업무방해미수, 회사 또는 제3자에 대한 무권대리 등을 포함합니다)
   2. ② 회사가 정한 게시기간을 초과한 경우
   3. ③ 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 경우
   4. ④ 회사의 사전 승인 없이 광고성 정보를 게시하는 경우
   5. ⑤ 선량한 풍속 기타 사회 질서에 위반되는 경우
   6. ⑥ 기타 관련 법령 및 회사의 공개∙비공개된 정책 등에 위반되는 경우
6. 6. 서비스상 일반에게 공개를 목적으로 제공된 정보로 사생활 침해나 명예훼손 등 회원의 권리가 침해된 경우 그 침해를 받은 회원은 고객센터에 침해사실을 소명하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 해당 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다.
7. 7. 회사는 회원 작성 자료에 관한 정책을 별도로 정할 수 있습니다.

제22조 (개인 정보 보호)

회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, MY GENESIS 앱에 링크된 제휴업체 사이트 등에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

1. 1. 회사는 회원 정보 수집 시 서비스에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
2. 2. 회사가 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 회원의 동의를 받습니다.
3. 3. 제공된 개인정보는 법령에 규정된 경우를 제외하고 회원 본인의 동의없이 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. ① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   2. ② 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구를 받는 경우
   3. ③ 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
   4. ④ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
4. 4. 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 할 수 있습니다.
5. 5. 회원의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
   1. ① 회원정보의 경우, 회원 탈퇴하거나 회원 가격을 상실한 때 등
   2. ② 위 보유기간에도 불구하고 법령상의 의무를 준수하기 위함이거나, 회원의 동의를 받아 계속 보유하는 경우가 있을 수 있습니다.
6. 6. 회원 본인의 동의로 개인정보를 제3자에게 제공한 경우, 개인정보가 제공된 이후에는 제3자의 책임 하에 개인정보가 처리됩니다.
7. 7. 커넥티드카 데이터의 활용에 동의한 회원이 추후 회원을 탈퇴하거나 자격을 상실하는 경우, 이미 제3자에게 제공된 데이터에 대해서는 제3자의 책임 하에 개인정보가 처리되며 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 회원은 회원탈퇴 또는 자격 상실 전, MY GENESIS 앱 내에서 제공하는 개인정보 제공 동의 철회 기능 혹은 고객센터를 활용하여 스스로 개인정보를 관리하여야 합니다.
8. 8. 회사의 개인정보보호에 관한 자세한 내용은 MY GENESIS 앱 마이페이지 내 '개인정보처리방침'에서 확인하실 수 있습니다.

제23조 (개인정보의 위탁)

1. 1. 회사는 개인정보의 처리 및 관리 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 위 처리 및 관리 업무의 일부를 관계 법령에 따른 요건을 갖춘 자에게 위탁할 수 있습니다. 개인정보위탁에 관련된 자세한 사항은 제네시스 웹사이트 및 MY GENESIS 앱 마이페이지 내 '개인정보처리방침'에서 확인할 수 있습니다.
2. 2. 회사가 본 조 제1항에 따라 업무의 일부를 위탁하는 경우 회원에게 본 약관 제6조에 정한 방법으로 미리 그 사실을 통지하고, 필요한 경우 회원으로부터 개인정보처리위탁에 대한 동의를 받습니다.

제24조 (회사의 의무)

1. 1. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라, 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 노력을 다합니다.
2. 2. 회사는 서비스에 관련된 설비를 항상 운영할 수 있는 상태로 유지/보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체없이 이를 수리/복구할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
3. 3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
4. 4. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만 사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 제네시스 웹사이트 혹은 MY GENESIS 앱에 게시하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 개별 통지합니다.
5. 5. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제25조 (회원의 방어의무)

1. 1. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사가 제 3자로부터 손해배상청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 비용으로 회사를 방어하고 회사에게 발생하는 모든 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.
2. 2. 회사의 최고에도 불구하고 해당 회원이 상당한 기간 내에 제1항의 방어의무를 이행하지 않는 경우, 회사는 자신의 비용으로 제3자의 청구를 방어할 수 있으며 이를 방어하기 위하여 지출한 재판상 또는 재판 외의 비용(변호사보수 등 사건 수행과 관련된 제반 비용을 포함합니다.)을 해당 회원에게 구상할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 회원에 대하여 그 비용의 선급을 청구할 수 있습니다.

제26조 (손해 배상)

회사 또는 회원의 고의나 중과실로 인하여 상대방이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.

제27조 (면책사항)

1. 1. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사가 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
2. 2. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 어떠한 책임을 부담하지 아니하고, 회원은 자신의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
3. 3. 회사는 회원의무 규정에 위반하여 회원간 또는 회원과 제 3자간에 서비스를 매개로 한 물품 거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
4. 4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
5. 5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
6. 6. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
7. 7. 회사는 회원의 편의를 위하여 회사가 제공하는 무료 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
8. 8. 회원은 각 개별차량에 대하여 자격을 상실하는 경우 지체없이 회사측에 통지하여야 합니다. 회원이 이를 불이행함으로 인해 발생하는 일체의 민∙형사상 책임은 모두 회원에게 있으며, 제3자가 회원의 의무 불이행으로 인하여 발생한 손해에 대해 회사에게 소송이나 이의를 제기하는 경우 회원은 자신의 비용 및 책임으로 회사를 방어하여야 합니다.

제28조 (디지털 키 서비스 이용 가능 차량)

1. 1. 디지털 키 서비스는 디지털 키 서비스에 필요한 장치를 장착한 차량에 한하며(대상 차량은 제네시스 웹사이트에서 확인 가능), 차종 또는 스마트폰 제조사/기종/OS별로 서비스가 제공되지 않거나 제공되는 서비스가 상이할 수 있습니다.
2. 2. 회원 자격에 따라 디지털 키 서비스를 이용할 수 있는 차량은 다음 각 호와 같습니다.
   1. ① 주사용자격 있는 회원 :
      1. 1) 자동차등록증(등록원부) 상 회원의 차량, 또는
      2. 2) 주사용자격을 부여해준 소유자 회원의 차량
   2. ② 공유자격 있는 회원 : 디지털 키 권한을 공유해준 주사용자격 있는 회원의 위 ①의 차량

제29조 (디지털 키 서비스 이용 방법)

회원은 그 회원 자격에 따라 디지털 키 서비스 이용을 위해 MY GENESIS 앱에서 차량 등록 및 동기화 등 제반 절차를 진행하여야 할 수 있습니다. 또한 경우에 따라 차량 보유 확인 등의 인증 절차가 수반될 수 있습니다. 세부 절차는 MY GENESIS 앱 또는 제네시스 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

제30조 (디지털 키 서비스 이용의 제한)

1. 1. 위 제16조의 서비스 이용제한 사유 외에도 다음 각 호중 어느 하나에 해당할 경우 디지털 키 서비스 이용은 제한될 수 있습니다.
   1. ① 스마트폰의 사양(하드웨어 및 OS 등)이 디지털 키 서비스를 지원하지 않는 경우 (※ “홈페이지” 내 디지털 키 서비스 제공 단말 현황 참조)
   2. ② 스마트폰 이용 제한 시 카드키 사용 또한 제한되는 경우

제31조 (디지털 키 서비스 관련 회원의 의무)

1. 1. 회원은 각 개별 차량과의 관계에서 회원의 자격이 변경되거나 자격을 상실하는 경우 또는 디지털 키 사용권한을 회수당하는 경우, MY GENESIS 앱에 등록된 디지털 키를 소정의 절차에 따라 삭제하여야 하고, 차량에 연동되는 카드 키를 보유하고 있는 경우에는 새로이 소유자가 될 자에게 전달해야 합니다.
2. 2. 회원이 위 1항의 의무를 이를 불이행함으로 인해 발생하는 일체의 민∙형사상 책임은 모두 회원에게 있으며, 제3자가 회원의 의무 불이행으로 인하여 발생한 손해에 대해 회사에게 소송이나 이의를 제기하는 경우 회원은 자신의 비용 및 책임으로 회사를 방어하여야 합니다.

제32조 (디지털 키 서비스의 작동조건)

1. 1. 다음 각호의 1에 해당하는 경우 디지털 키 서비스 이용이 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
   1. ① 회원의 과실 등 회사의 책임 없는 사유로 차량의 정상상태 유지 실패 시(배터리 방전, 단선, 안테나 파손 등)
   2. ② 회사가 지정한 장소 이외의 곳에서 장치를 탈거, 해체, 재조립, 장착하여 이상이 발생한 경우
   3. ③ 천재지변(홍수, 지진 등) 혹은 심한 충격 등으로 차량 배터리로부터 전원공급이 중단된 경우
   4. ④ 통신불가 음영지역 및 통신 약전계에 진입시
   5. ⑤ 스마트폰의 전원이 차단되거나 비행기 모드 등 데이터 통신이 불가능한 경우
   6. ⑥ 회원의 부주의 등 회사의 책임 없는 사유로 카드 키의 일부 또는 전체가 훼손되거나 파손된 경우
   7. ⑦ 차량이 주행 중인 경우(안전운전에 지장을 주는 조작 방지를 위해)
   8. ⑧ 기타 회사가 정한 사용방법과 절차를 벗어난 임의 조작으로 인해 야기된 이상

제33조 (드라이빙 인사이트의 이용)

1. 1. MY GENESIS 앱에 차량을 등록한 고객 및 차량을 공유받아 이용하는 고객은 드라이빙 인사이트를 이용할 수 있으나, 차종 또는 회원의 자격에 따라 일부 서비스가 제한 될 수 있습니다.
2. 2. 다음 각호의 요건을 모두 갖춘 회원에 대해서는 GCS를 활용한 드라이빙 인사이트의 기능이 추가 제공됩니다.
   1. ① GCS 이용계약을 체결하였을 것
   2. ② GCS이용약관에 따른 준회원에 해당하지 않을 것
   3. ③ 드라이빙 인사이트 서비스를 제공 받기위해 필요한 커넥티드카 데이터 수집에 동의하였을 것

제34조 (드라이빙 인사이트 이용 제한 등)

1. 1. 다음 각호의 1에 해당하는 경우, 드라이빙 인사이트의 서비스 범위가 변경될 수 있습니다.
   1. ① GCS 이용계약이 종료된 경우(무상제공기간 종료 후 유료전환하지 않은 경우 포함)
   2. ② GCS 서비스 이용이 제한∙정지된 경우
   3. ③ 타인의 GCS 계정을 도용한 것이 확인된 경우
   4. ④ 드라이빙 인사이트를 제공하기 위한 데이터 수집이 원활하지 않은 경우
   5. ⑤ 정부의 명령이나 지도, 기타 규제, 급격한 영업 환경의 변화 등의 제반 사정으로 드라이빙 인사이트 제공이 불가능한 경우

제35조 (드라이빙 인사이트 안내사항)

1. 1. 드라이빙 인사이트는 GCS에서 수집한 정보를 수집, 가공, 전송하는 절차를 거쳐 제공되므로 서비스 제공의 지연이 발생할 수 있으며, 일시적으로 실제 차량상태와 MY GENESIS 앱에서 확인되는 차량정보가 차이 날 수 있습니다.
2. 2. 드라이빙 인사이트 서비스에 보여지는 차량에 대한 정보는 수집, 가공, 전송, 분석 절차에 따라 제공되는 과정에서 일부 오차가 발생할 수 있습니다.
3. 3. 차량에 장착된 단말 장치 별 수집가능 데이터가 상이하기 때문에 드라이빙 인사이트 서비스 제공 서비스 범위는 차종마다 다를 수 있습니다.
4. 4. 드라이빙 인사이트에 포함된 차량 진단 서비스는 차종별로 확인 가능한 고장 코드, 서비스 데이터에 한하여 서비스 제공이 가능합니다. 또한 차량 진단 서비스를 통해 확인한 차량의 이상 유무는 특정 기간 원격으로 확인한 데이터에 기반한 것으로, 차량 정비소에서 확인한 것과 같은 완전성을 보장하지 않습니다.

제36조 (고객센터)

회원은 언제든지 제네시스 고객센터에 의견을 개진하거나 궁금한 사항을 문의할 수 있습니다. 회사는 고객센터를 통한 회원의 요청사항을 성실하고 신속하게 응대하기 위해 노력합니다. 단, 문의 폭주, 일시적인 네트워크 장애, 시스템 장애 등으로 응대가 지연되거나 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다.

제37조 (서비스 제공권의 이전)

회사는 회원에 대한 사전 통지로써 서비스 제공권의 전부 또는 일부를 제3자에게 이전할 수 있습니다.

제38조 (분쟁의 해결)

1. 1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
2. 2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방간에 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의한 후가 아니면 제소할 수 없습니다.
3. 3. 제 1, 2항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 서울중앙지방법원을 관할로 합니다.

제39조 (기타)

이 약관에 명시되지 아니한 사항의 처리를 위하여 회원은 현대자동차 제네시스 고객센터 (전화번호 : 080-700-6000)를 이용합니다.