Découvrez Genesis
Tous nos modèles
Services & Informations
Légal
*Plug & Charge est disponible pour le modèle GV60¹ de l'année 2023, produit à partir de janvier. Plug & Charge sera disponible pour le modèle Electrified GV70 de l'année 2024 et pour le modèle Electrified G80 produit après le deuxième trimestre 2023.
Profitez de la recharge sans contact lors de vos déplacements grâce à Plug & Charge et à votre carte Genesis Charge Pass².
Réservé aux clients Genesis, Plug & Charge est facile à activer depuis l'application Shell Recharge.
Vos données personnelles et de paiement sont protégées conformément aux normes ISO/IEC 27001. Il s'agit des normes les plus connues au monde en matière de systèmes de gestion de la sécurité de l'information.
Avec Plug & Charge, vous pouvez recharger facilement votre véhicule dans les stations de recharge compatibles. Il suffit de se brancher, de charger et de partir.
Plug & Charge est prêt dès l'arrivée de votre Genesis. Pour l'activer, vous n'avez besoin que de votre identifiant Plug and Charge ID.
Avec votre nouvelle Genesis, vous recevrez une carte Genesis Charge. Scannez-la avec l'application Shell Recharge et elle sera ajoutée à votre compte.
Dès que vous avez ajouté votre mode de paiement à votre compte, vous pouvez utiliser votre Genesis Charge Pass pour commencer à recharger votre véhicule.
Utilisez votre identifiant Plug & Charge ID pour associer Plug & Charge à votre Genesis, avec votre contrat Charge Pass et vos informations de paiement. Il suffit de le configurer une fois et vous êtes prêt à profiter de la charge en toute simplicité.
Il suffit de connecter le câble de charge à votre véhicule et de laisser la technologie Plug & Charge s'occuper du reste.
Nous prenons la protection des données très au sérieux. En plus de la certification ISO 27001, nos partenaires Plug & Charge ont obtenu la certification ISO 15118 concernant les communications entre les véhicules et le réseau.
Grâce à notre partenariat avec Shell Recharge, vous pouvez recharger votre Genesis électrique dès son arrivée, chez vous ou sur la route.
Oui, actuellement Plug & Charge ne fonctionne qu'avec le Shell Recharge Pass, mais nous prévoyons de l'ouvrir à d'autres fournisseurs très prochainement.
Actuellement, Plug & Charge peut être utilisé dans les stations de recharge IONITY et Aral Pulse (BP). Vous pouvez vérifier la compatibilité des stations de charge ici:
https://www.hubject.com/ecosystem-overview
La majorité des opérateurs de points de charge prévoient déjà d'introduire Plug & Charge.
Le démarrage de la session de charge peut prendre jusqu'à une minute. Différents facteurs tels que le logiciel de la station, la connexion au réseau et la vitesse de réponse ont une influence sur le temps nécessaire au démarrage.
Dans le cas inhabituel où Plug & Charge ne fonctionnerait pas, vous pouvez toujours commencer à recharger par le biais de Charge Pass et de l'application Shell Recharge.
Si cela devait arriver, vous devriez vérifier que votre Charge Pass est activé dans l'application Shell Recharge.
Si c'est le cas mais que le problème persiste, vous devez contacter le service d'assistance téléphonique de Shell Recharge pour obtenir plus d'aide.
Oui, vous pouvez continuer à utiliser la carte de recharge de votre fournisseur de services de mobilité préféré (par exemple, Shell Recharge).
Plug & Charge est une méthode supplémentaire pour payer vos services de recharge et ne remplace pas votre carte de recharge.
Pour l'instant, il n'est possible d'enregistrer qu'un seul contrat Shell Recharge dans votre Genesis. Nous prévoyons à l'avenir de prendre en charge plusieurs contrats.
L'identifiant Plug & Charge ID se trouve dans le véhicule Genesis en utilisant le menu d'infodivertissement et en allant dans le menu EV Settings. De plus, un Genesis Personal Assistant peut retrouver votre identifiant pour vous. L'identifiant Plug & Charge ID peut également être appelé " Provisional Certificate Identifier " (identifiant de certificat provisoire).
Ouvrez le menu "EV Settings" et décochez la case Plug & Charge. Pour réactiver Plug & Charge en tant que mode de paiement par défaut, cochez à nouveau la case. Ne supprimez pas la fonction Plug & Charge dans l'application Shell Recharge, car cela supprimera définitivement cette fonction de votre voiture.
Il est important de ne pas oublier de dissocier Plug & Charge de votre Genesis avant de la restituer. Vous pouvez le faire via l'application Shell Recharge. Une fois la déconnexion effectuée sur l'application, votre contrat sera désactivé dès que le véhicule sera connecté à une station de recharge reconnue.