GENESIS PLUG & CHARGE

Oui, actuellement Plug & Charge ne fonctionne qu'avec le Shell Recharge Pass, mais nous prévoyons de l'ouvrir à d'autres fournisseurs très prochainement.

Actuellement, Plug & Charge peut être utilisé dans les stations de recharge IONITY et Aral Pulse (BP). Vous pouvez vérifier la compatibilité des stations de charge ici:
https://www.hubject.com/ecosystem-overview
La majorité des opérateurs de points de charge prévoient déjà d'introduire Plug & Charge.

Le démarrage de la session de charge peut prendre jusqu'à une minute. Différents facteurs tels que le logiciel de la station, la connexion au réseau et la vitesse de réponse ont une influence sur le temps nécessaire au démarrage.

Dans le cas inhabituel où Plug & Charge ne fonctionnerait pas, vous pouvez toujours commencer à recharger par le biais de Charge Pass et de l'application Shell Recharge.
Si cela devait arriver, vous devriez vérifier que votre Charge Pass est activé dans l'application Shell Recharge.
Si c'est le cas mais que le problème persiste, vous devez contacter le service d'assistance téléphonique de Shell Recharge pour obtenir plus d'aide.

Oui, vous pouvez continuer à utiliser la carte de recharge de votre fournisseur de services de mobilité préféré (par exemple, Shell Recharge).
Plug & Charge est une méthode supplémentaire pour payer vos services de recharge et ne remplace pas votre carte de recharge.

Pour l'instant, il n'est possible d'enregistrer qu'un seul contrat Shell Recharge dans votre Genesis. Nous prévoyons à l'avenir de prendre en charge plusieurs contrats.

L'identifiant Plug & Charge ID se trouve dans le véhicule Genesis en utilisant le menu d'infodivertissement et en allant dans le menu EV Settings. De plus, un Genesis Personal Assistant peut retrouver votre identifiant pour vous. L'identifiant Plug & Charge ID peut également être appelé " Provisional Certificate Identifier " (identifiant de certificat provisoire).

Ouvrez le menu "EV Settings" et décochez la case Plug & Charge. Pour réactiver Plug & Charge en tant que mode de paiement par défaut, cochez à nouveau la case. Ne supprimez pas la fonction Plug & Charge dans l'application Shell Recharge, car cela supprimera définitivement cette fonction de votre voiture.

Il est important de ne pas oublier de dissocier Plug & Charge de votre Genesis avant de la restituer. Vous pouvez le faire via l'application Shell Recharge. Une fois la déconnexion effectuée sur l'application, votre contrat sera désactivé dès que le véhicule sera connecté à une station de recharge reconnue.