GENESIS s'associe À forbes travel guide afin d'offrir une hospitalité dE lUxE

2022.09.15



·       Genesis Motors Canada devient la première marque automobile à établir un partenariat avec Forbes Travel Guide.

·       Forbes Travel Guide formera les distributeurs Genesis à ses normes d'hospitalité de luxe personnalisées.

·       Les centres de l'expérience de détail Genesis répondant à ces normes personnalisées seront admissibles à la reconnaissance « En partenariat avec Forbes Travel Guide, 2023 ».


 

Markham, Ontario, le 13 sept. 2022 – Genesis Motors Canada a le plaisir d'annoncer un partenariat novateur avec Forbes Travel Guide, l'autorité mondiale en matière d’hospitalité de luxe.

Genesis connait une croissance rapide et soutenue au Canada grâce à ses véhicules primés et à ses expériences d'achat et de propriété uniques. Les distributeurs Genesis investissent également dans la marque dans les communautés locales à travers le pays en ouvrant dans les mois à venir de nouveaux centres de l'expérience de détail Genesis dans le but d’offrir aux clients une expérience en personne de niveau supérieur, en plus des services à domicile (conciergerie) que les clients Genesis apprécient déjà.

« Nous sommes enthousiastes d'être le premier partenaire automobile de Forbes Travel Guide, non seulement au Canada, mais à travers le monde. Nous ne cessons de déployer des efforts afin d’établir une nouvelle norme en matière de véhicules de luxe au Canada, et nous allons dorénavant faire de même pour l'expérience des clients », a déclaré Eric Marshall, directeur de Genesis Motors Canada.

Le partenariat avec Forbes Travel Guide arrive au bon moment alors que Genesis se prépare à accueillir un nombre croissant de propriétaires dans ses nouvelles installations. L'équipe de Forbes Travel Guide travaillera avec Genesis Motors Canada et le réseau national de distributeurs afin de leur enseigner les meilleures pratiques d'un accueil de luxe qui sauront plaire aux clients visitant Genesis en personne dans le but de faire l’acquisition de leur nouveau véhicule et qui élèveront leur expérience de propriété après la livraison. Forbes Travel Guide formera les membres de l'équipe de Genesis en contact avec les clients sur ses normes d'hospitalité de luxe.

« Grâce à ses solutions d'excellence du service, Forbes Travel Guide travaille étroitement avec un large éventail d'entreprises parmi les meilleures de leur secteur, comme Genesis Motors Canada, ayant fait de l'excellence du service un élément important de leur stratégie commerciale », a déclaré Hermann Elger, président et chef de la direction de Forbes Travel Guide.

À partir de 2023, les distributeurs Genesis qui fourniront avec constance les plus hauts niveaux de service à la clientèle seront admissibles à la reconnaissance « En partenariat avec Forbes Travel Guide »; de façon similaire avec laquelle les principaux hôtels, centres de villégiature et spas du monde entier sont reconnus pour l'excellence de leur hospitalité.

Pour mériter cette reconnaissance, les distributeurs Genesis doivent réussir une formation complète, répondre aux exigences d'amélioration des processus et offrir avec constance des expériences d'achat et de propriété supérieures à la moyenne, telles que déterminées par les commentaires formulés directement par les propriétaires Genesis.

Ils devront également passer avec succès une évaluation complète du processus d'expérience client sur place menée par un expert tiers indépendant au nom de Forbes Travel Guide.

« Les distributeurs Genesis qui obtiendront la reconnaissance « En partenariat avec Forbes Travel Guide » seront véritablement les meilleurs des meilleurs de notre industrie, offrant une expérience d'achat et de propriété automobile fondée sur les mêmes normes rigoureuses et les mêmes expériences d'hospitalité que nos clients apprécient lorsqu'ils voyagent dans un hôtel primé par Forbes Travel Guide », a déclaré M. Marshall.

Pour plus de renseignements, visitez le site https://genesisnews.ca/en/.


Au sujet de Forbes Travel Guide :

Forbes Travel Guide (« FTG »), l'autorité mondiale en matière d'excellence du service, fournit des services professionnels de niveau mondial à l'industrie hôtelière et à diverses autres entreprises axées sur les services – tels que les commerces de vente au détail de luxe, les résidences, établissements de soins de santé et clubs privés – grâce à des solutions de formation sur mesure, des services d'évaluation et des normes de service personnalisées. Lancée sous le nom de Mobil Travel Guide en 1958, la société créait ainsi le premier système de notation cinq étoiles aux États-Unis. Aujourd'hui, en plus de fournir des services professionnels, FTG est le seul système de notation mondial indépendant pour les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et des spas de luxe. Les prestigieux prix étoiles de FTG ne peuvent être remportés qu’en passant par un processus d'inspection objectif et en personne de l'entreprise. Pour plus d'informations sur FTG, veuillez visiter partner.forbestravelguide.com.

 

  

Pour plus d'informations, une entrevue ou des photos, veuillez contacter :

Dustin A. Woods

Directeur, relations publiques

Genesis Motors Canada

Mobile : 437-286-4407

Courriel : dwoods@genesis.ca