GENESIS MOTORS CANADA LANCE LE PROGRAMME « SOUTIEN GENESIS »

2020.03.27


Aujourd'hui, Genesis Motors Canada a annoncé le lancement du programme « Soutien Genesis », une nouvelle initiative de soutien procurant aux propriétaires Genesis, nouveaux et existants, une tranquillité d'esprit en cette période d'incertitude.


« Chez Genesis, notre principe de base repose depuis toujours sur le respect des clients, » affirme Richard Trevisan, directeur de marque chez Genesis Motors Canada. « La pandémie de COVID-19 a créé de l'anxiété et de l'incertitude pour de nombreuses personnes dans les communautés à travers le Canada et le monde entier. Nous désirons faire notre part afin d'atténuer en partie ce stress en rassurant les clients avec des solutions répondant à leurs besoins en matière de transport. »

 


Propriétaires existants

Pour les clients de financement existants, Genesis et certains partenaires bancaires proposent des reports de paiement jusqu'à trois mois en fonction des besoins de chaque client. Les clients devront communiquer directement avec l'institution financière de leur prêt afin de discuter de leur situation personnelle.



Nouveaux clients

Pour une durée limitée, Genesis Motors Canada offre aux clients qui optent pour un financement de leur véhicule neuf Genesis auprès d'un de nos partenaires bancaires sélectionnés un report de paiement de six mois sur tous les modèles.



Genesis à domicile

Le programme Soutien Genesis établit un pont entre l'éventail actuel de services Genesis à domicile et les valeurs fondamentales de la marque reposant en priorité sur la satisfaction des besoins des clients.

 

Chez Genesis, nous respectons le temps, et surtout, la santé des clients en étant la seule marque automobile au Canada à offrir une expérience d'achat entièrement en ligne.

 

Sur le site genesis.ca, les clients peuvent effectuer le processus en totalité, à partir du magasinage, jusqu'à la finalisation de la transaction d'achat. La transaction se fera en toute confiance grâce à une parfaite transparence; aucune négociation de prix et une formule tout compris d'une durée de 5 ans. Les clients pourront configurer leur véhicule, sélectionner les accessoires, faire évaluer leur véhicule d'échange et soumettre même une demande de crédit, le tout, dans le confort de leur foyer. Ils pourront même fixer un rendez-vous pour la livraison à domicile de leur véhicule neuf. Grâce à son inventaire national centralisé, Genesis est en mesure de livrer un véhicule neuf en seulement quelques semaines (sauf pour le tout nouveau GV80 dont les livraisons débuteront au cours du second semestre de 2020).

 

Les nouveaux et actuels propriétaires d'une Genesis peuvent être rassurés de savoir que leur véhicule est accompagné, de série, d'une foule de services gratuits à domicile, y compris les entretiens réguliers gratuits durant 5 ans ou 100 000 km. Un employé Genesis ira chercher le véhicule d'un client à son domicile pour un service en atelier et lui laissera un véhicule de courtoisie sans aucuns frais. De plus, en bénéficiant d'un abonnement gratuit de 5 ans à Genesis Connected Services, les propriétaires pourront consulter l'état de santé de leur véhicule et exécuter diverses fonctions à distance, telles que le verrouillage des portières et le démarrage à distance du moteur, et ce, à partir de notre application pour téléphone intelligent.

 

Tous les véhicules Genesis bénéficient de série des services Genesis à domicile suivants durant 5 ans ou 100 000 km :

  • Entretiens réguliers gratuits
  • Service de voiturier à domicile pour la cueillette et le retour de service
  • Véhicule de courtoisie sans frais
  • Garantie complète
  • Mises à jour gratuites des cartes de navigation (km illimité)
  • Assistance routière 24/7 de niveau supérieur (km illimité)
  • Abonnement à Genesis Connected Services (km illimité)

 

Durant cette période sans précédent, les clients peuvent s'attendre également à des mesures supplémentaires de la part de leur distributeur Genesis local :

  • Mesures individuelles accrues, telles qu'une hygiène fréquente des mains, une étiquette respiratoire appropriée et un isolement volontaire à l'apparition de symptômes.
  • Avant chaque essai routier d'un véhicule, essuyage des surfaces de contact à la vue des clients dans le but d'assurer leur sécurité :
    • Poignées de portière, ceintures de sécurité, volant, levier de boite, commandes audio et de température
  • Les techniciens travaillant sur les véhicules doivent porter des gants en tout temps et utiliser des protecteurs pour les sièges et le volant.
  • Les bons de travail du service pourront être envoyés à l'avance par courriel aux clients.
  • Mise en place de procédures strictes de désinfection continue et disponibilité pour les employés et clients de désinfectants pour les mains.
  • Les distributeurs surveillent de près la situation dans leurs communautés et prendront toutes les mesures qu'ils jugeront nécessaires, incluant la fermeture temporaire de leur entreprise.