FAQs Expérience Genesis | Genesis Canada

Qu'est-ce que Genesis ?

Genesis est un constructeur automobile de luxe qui offre une expérience propriétaire rehaussée, comprenant des essais routiers à domicile pratiques, une promesse d'un seul prix transparent, 5 ans d'entretiens réguliers sans frais et un service de voiturier à domicile avec accès à un véhicule de courtoisie.

[EXPÉRIENCE GENESIS]

Qui fabrique les voitures et VUS Genesis ?

Les voitures et VUS Genesis sont fabriqués par Hyundai Motor Corporation.

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Où les voitures et VUS Genesis sont-ils fabriqués ?

Toutes les voitures et VUS actuellement vendus par Genesis Canada sont fabriqués en Corée du Sud.

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Où puis-je acheter une Genesis ?

Vous pouvez acheter une Genesis en ligne via notre outil Configuration et commande, ou chez votre distributeur Genesis local, où vous pouvez personnaliser la couleur, les matériaux et les finitions de votre véhicule dans notre espace de design dédié. Nos salles d'exposition reconnues par le Forbes Travel Guide sont disponibles partout au Canada, et des essais routiers à domicile sont offerts pour plus de commodité.

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À quoi puis-je m'attendre de l'expérience propriétaire Genesis ?

L'expérience propriétaire Genesis est conçue en pensant à votre commodité. Vous pouvez acheter votre Genesis en ligne ou en succursale, et vous pouvez essayer des véhicules à domicile. De plus, pendant les 5 premières années, les propriétaires de véhicules neufs bénéficient de l'entretien régulier gratuit, du service de voiturier à domicile avec véhicules de courtoisie, et de l'accès à la suite de connectivité Genesis Connected Services.

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À quoi puis-je m'attendre d'un essai routier Genesis ?

Tout comme notre expérience propriétaire, les essais routiers Genesis sont conçus pour être aussi pratiques que possible. Vous pouvez planifier un essai routier à domicile à l'endroit de votre choix, y compris à votre résidence ou à votre lieu de travail.

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Qu'est-ce qui est inclus dans l'entretien régulier sans frais de Genesis ?

Les entretiens réguliers sans frais de Genesis comprennent les éléments suivants : service de vidange d'huile; changement du liquide de frein; vérification des filtres à air, à carburant et microfiltres; remplacement des bougies d'allumage; vérification complète de l'état du véhicule. De plus, le plan d’entretien de 5 ans sans frais est offert avec l'option de service de voiturier à domicile et l'accès à un véhicule de courtoisie pour minimiser toute interruption de votre routine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Entretiens Planifiés Genesis.

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Comment fonctionne le service de voiturier à domicile de Genesis ?

Le service de voiturier à domicile de Genesis est offert avec les rendez-vous d'entretiens réguliers sans frais pour vous aider à gagner du temps. Un chauffeur Genesis viendra chercher et vous rapportera votre Genesis à l'endroit de votre choix, et un véhicule de courtoisie Genesis vous sera fourni pour minimiser les interruptions de votre routine. Le service de voiturier à domicile est disponible dans un rayon de 50 km d'un distributeur Genesis.

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Qu'est-ce que la communauté Genesis Son-Nim ?

Genesis Motors Canada est fortement influencé par le concept coréen de Son-Nim, qui se traduit par « invités d'honneur », et a adapté cette philosophie au marché canadien. Nous nous efforçons d'honorer tous ceux qui franchissent nos portes. Notre communauté Son-Nim est un élément clé de cette approche : nous invitons les membres à des événements exclusifs, tels que la Genesis Owner's Cup, et nous partageons leurs histoires sur notre site Web.

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Quelle garantie Genesis Canada fournit-elle ?

Tous les véhicules neufs achetés auprès de Genesis Canada sont accompagnés de notre ensemble de garanties, comprenant une Garantie Globale Limitée (5 ans/100 000 km), une Protection du Groupe Motopropulseur (5 ans/100 000 km), une Couverture pour les Émissions de Base (5 ans/100 000 km), une Couverture pour les Émissions Majeures (8 ans/130 000 km), une Garantie Antiperforation (5 ans), une Garantie pour Systèmes de VE (8 ans/160 000 km) et une Couverture de Capacité de la Batterie Haute Tension (8 ans/160 000 km). Veuillez vous référer au Passeport de Service pour les détails complets des Garanties Genesis.

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À quoi ressemble le processus d'achat d'une Genesis ?

Nous nous efforçons de rendre l'expérience d'achat Genesis aussi pratique que possible, avec des options en personne et en ligne disponibles. Les conducteurs qui préfèrent acheter en personne peuvent se rendre chez leur Distributeur local pour explorer les modèles, réserver un essai routier ou personnaliser leur Genesis dans notre espace de design dédié. Ceux qui préfèrent acheter en ligne peuvent demander des essais routiers à domicile, acheter leur véhicule en ligne et demander la livraison à domicile. Tous les acheteurs bénéficient de la promesse d'un seul prix de Genesis, qui offre des prix transparents.

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Quel est le partenariat entre Genesis Motors Canada et Forbes Travel Guide ?

Genesis Motors Canada est fier d'être la première marque automobile « In Partnership » avec le Forbes Travel Guide, l'autorité en matière d'hospitalité de luxe. Ce partenariat permet au personnel de Genesis de recevoir la formation exclusive de Forbes en matière de service à la clientèle, assurant une norme d'expérience client encore plus élevée. De plus, les distributeurs Genesis qui offrent le plus haut niveau de service sont éligibles à la reconnaissance « In Partnership with Forbes Travel Guide », d'une manière similaire à la façon dont les hôtels, centres de villégiature et spas de premier plan à travers le monde obtiennent une reconnaissance pour l'excellence de leur hospitalité.

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